Swandor Hotels & Resorts - Kemer 5*

Были в Кириш резорте с 13.05.2013г. по 20.05.2013г. компанией в количестве 5 человек – 4 взрослых и ребенок 4 лет, соответственно 2 номера 2+1 и 2. Летели компанией северный ветер рейс nws 1807 Москва -Анталия. Начитавшись отзывов об этой авиакомпании и то что переносят рейсы без всякого предупреждения и про плохой запах в салоне и тд и тп, думали что все будет просто ж…а, однако ничего такого не было, рейс был ровно в 4-05 как и по расписанию, ничем в салоне не пахло и самолет был гораздо новее чем в прошлом году летала трансаэро. Приехали в отель в районе 10 утра, долго ехали из аэропорта, потому что в развозке людей по отелям наш отель стоял самый последний, ехали примерно 1ч-45м. теперь об отеле:

1. Размещение - Естественно номер в 10 утра нам не дали, но об этом знали заранее и не возникали, как некоторые наши товарищи из автобуса, оставили чемоданы и пошли завтракать. Номер дали в 13-30 в бунгало, и вот тут небольшое разочарование – вместо номера на 2 отдельных кровати и одной раскладной для ребенка, нам двум девушкам дали двуспальную кровать. Пошли на ресепшен, там нам сказали что свободных номеров нужной комплектации нет просили подождать до завтра, ну подождать так подождать, не стали расстраиваться. Наступило завтра - в 13-00 нам поменяли номер , дали номер в том же бунгало но на первом этаже, большим удивлением было то, что когда зашли в номер, там детской кровати не стояло вообще, опять пошли на ресепшен, нам сказали, что кровать принесут через час, кровать принесли только вечером. В общем открываем дверь вечером и видим такую картину – стоит кровать детская на грудного младенца (это при условии что ребенку 4 года), вечером идти на ресепшен не было смысла, ребенок хотел спать, кое как уговорили ее поспать в такой кровати. С утра пошли опять на ресепшен , толку ноль, в общем кровать принесли только на 3день нашего отдыха!!!!! (обращались на ресепшен раз 7 и в отдел по работе с гостями раз 5), то есть четырехлетний ребенок спал 2 ночи со своей мамой на односпальной кровати. Позор работе ресепшен и отделу по работе с гостями.

Немного подсластило пилюлю то, что я была в отеле второй раз и нам принесли бутылку вина и тарелку фруктов – мелочь , а приятно.

2. Питание – ну про питание здесь не раз было сказано, повторюсь, что все было супер, особенно сладкое – вообще выше всяких похвал. Единственное – однажды нам клюнуло после дискотеки поесть «ночного супа», в 2011 году «ночной суп»- был внутри основного ресторана где то стойки три с едой (без сладкого) а в 2013 году на улице – огурцы-помидоры и какой то там суп пюре – и все. Нам не критично, но кто любит поесть в час ночи, то пусть затянет поясок )))) Есть детский стол – только обед и ужин – сделан в виде паровозика в основном ресторане, пюрешка, котлетки без специй, огурцы – помидорки порезаны мелко, пицца, фри, фрукты, макароны, что то типа гуляша.

3. Сервис – официанты молодцы, всегда с улыбкой, детей очень любят все время спрашивали у нее как дела и трогали за щечки, приносили детский сок)) горничная убиралась тоже хорошо, лепила фигуры из полотенец и живых цветов, оставляли каждый день по 2 доллара (уж не знаю, зависела ли от этого уборка), уборка на территории на пять с плюсом – вечером всегда мыли плитку тротуарную, бассейн чистился регулярно, цветы и кусты порезались тоже регулярно. Бармены молодцы за минуту умудрялась обслужить человек по 10. Мне больше понравились коктейли, которые делали бармены на ресепшен.

4. Анимация – вообще без слов на 6 с плюсом)) с 10 утра и до дискотеки. Водная гимнастика, пилатес, йога, дартс, боча, развлекательные мероприятия и тд. Детская анимация – тоже на уровне, с детской дискотеки ребенка не утащишь. К сожалению в мини – клуб принимали детишек только ровно с 4 лет, а нашей было 3 года и 11 месяцев. Поэтому в мини городке она находилась только с мамой.

5. Медицина – т.т.т. конечно, не дай Бог кому, но медицина в Турции гораздо лучше нашей, отвозят – привозят в больницу Кемера сразу же, страховка все покрывает, единственное пришлось заплатить 30 долларов франшизу. От отеля – принесли открытку с пожеланием выздоровления и тарелку с фруктами, по телефону каждый день спрашивали про здоровье, опять же мелочь а приятно.

Вывод – отель конечно же оправдывает стоимость тура с лихвой ( у нас тур был в районе 23 тр со взрослого). Возможно поеду и в третий раз. Хотелось бы пожелать руководству улучшить работу ресепшен и отдела по работе с гостями .

Перелет назад должен был быть оренбургскими авиалиниями в 17-00 и прилет в Шереметьево, почему то летели опять северным ветром в 18-00 и прилет в Домодедово. Москва встретила нас проливным дождем))

Благодарю за внимание и терпение к моему длинному отзыву, надеюсь он кому нибудь пригодится.