Club Hotel Sera 5*

Вы заплатили бы за путевку в два раза больше, если бы все искусственные цветы были настоящими. Это адский труд - ухаживать за такой большой территорией. Но настоящие цветы тоже были.

Уважаемая Ольга!
От всего руководства Club Hotel Sera позвольте выразить Вам благодарность и признательность за написание столь емкого и познавательного, но все-таки субъективного мнения о нашем отеле в целом и в частности.
В качестве ответа на Ваши замечания, мы хотели бы отметить следующее.
Вы написали, что на территории пляжа и бассейнов "все очень маленькое и везде толкотня". Хотелось бы отметить, что территория отеля занимает 40000 кв.м. и для того, чтобы наши гости не имели никаких проблем с размещением на пляже, мы предлагаем несколько альтернатив (пляж, детский пляж, платформы, пирс).
Позвольте заметить,что мы принимаем в нашем отеле туристов из разных стран, поэтому обязательное условие для работников отеля - говорить на иностранных языках. В силу того, что наши русские гости в летний сезон составляют почти 90 % всех отдыхающих, работники службы сервиса (официанты, бармены) говорят и понимают по-русски и, конечно же, по-английски, в области, касающейся их деятельности. Отдел по работе с гостями имеет 4 непосредственно русских представителя, рецепция-1-го русского рецепциониста (плюс остальные иностранные работники рецепции, говорящие также на русском языке). И , что естественно, музыка, звучащая в отеле, также интернациональная.
Относительно Вашего замечания о введении бесплатного хамама в услуги отеля, хотелось бы заметить что он всегда был бесплатным. А ношение браслетов на территории отеля мы отменили исключительно для удобства наших гостей и по гигиеническим соображениям.
Уважаемая Ольга, если наших гостей не устраивает уборка номера, мы всегда делаем более детальную уборку.И конечно же любая поломка решается в течении получаса с момента обращения. Мы стараемся выполнять пожелания наших дорогих гостей в самые короткие сроки.
Также хотелось бы отметить тот факт, что в нашем отеле есть департамент качества, который контролирует качество пищи в том числе. Возможно, турецкие супы не совсем привычны для вас, они кремообразные по структуре, но на их вкусовые качества это никак не влияет. На завтрак в отеле всегда есть омлет. И касательно пахлавы, она не привозная, мы готовим ее в своей пекарне в отеле и подаем на обед или ужин.
Уважаемая Ольга, мы искренне сожалеем, что Вам и Вашим близким пришлось столкнуться с такими омрачающими отдых неприятными моментами и надеемся, что несмотря ни на что, наш отель все-таки доставил Вам хоть малую толику, но положительных эмоций.

С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Ольга, я тоже отдыхала в этом отеле в июле этого года. Вначале действительно во время ужина ресторан на улице брали штурмом. В это время в отеле было очень много наших русских теток и бабок (с внучатами и без), которым нужно во что бы то ни стало попасть в ресторан в 19.00 и обязательно первыми попробовать всё. Мою дочь пытались все время воспитывать (хотя я всегда была рядом, даже в гейм сити) - то не так ныряешь, то не там играешь. Меня это конечно бесило, но тут уж претензии не к отелю. Где-то после 12 июля людей стало в отеле заметно меньше. То ли действительно меньше, то ли уехали самые "активные". На ужин можно было спокойно прийти и 19.15-19.30 и были свободные столики.
Анимация, на мой взгляд, не самая лучшая, но ребята старались, особенно Георгий, Фуфу и кудрявый такой (не помню как зовут).

Отдыхали в мае этого года. При приезде нас сразу заселили в номер. Сумки нам донесли без проблем . Персонал весь вежливый. В барах все говорят по русски и проблем не было никаких, все улыбались, общались. У бассейна с морской водой (где музыка орет) проходила анимация - поэтому и орет.......Аниматоры все молодцы очень дружные ребята, мы прекрасно общались. Просто самой надо быть по проще и люди сами к тебе потянутся..... На счет еды- ЗАВТРАК 1.Яйца вореные,2. Омлет с молоком,3. Омлет с помидорами, 4. Яичница-глазунья,5.Блины, 6. Оладьи.......Ну и дальше перечислять не буду..На обед мы в главный ресторан не ходили обедали в ресторане около бассейна и нам всего хватала, под коней отпуска я вообще на обед не ходила (обжорство надоело) Мне хватало айрана и "плюшки" что тётеньки пекут (не помню как называются). Ну а на ужин всего было вдоволь. Рыба красная на гриле, рыба запечённая в соли,жареные мидии, шашлык с баранины, курицы, долма, крошка-картошка(СУПЕР!!!!) ну и всего, всего что душа пожелает.Салатов прокисших не видели.Шеф повара всегда находились в зале и следили за всем, так же как и в барах. У нас был случай в баре около бассейна , парень сделал махи то а старший подошёл извинился взял у меня стакан и проверил на вкус после чего сказал что -плохой и сделал новый а парня отругал. Так что в отношении к себе сами виноваты.

Отдыхал с супругой в сентябре 2013 года. Чемодан нам занесли в номер. Насчет номера, пожалуй соглашусь с автором зеленые стены и обилие зеркал радует только на фотографиях. На самом деле все выглядит не так красиво. Что касается ванной комнаты, то тут все было нормально, фен дул как надо, плесени на стенах не было, единственное что раздражало, так это непонятная занавеска в душевой. Убирались у нас в номере и застилали постель ежедневно, полотенца меняли также каждый день, поиском пыли на полочках и за унитазом мы не занимались т.к. приехали отдыхать, а не искать недостатки в отеле. Питание: суп какой-то был, но я его не пробовал, завтрак мне показался скудноватым, т.к. люблю кашу, которой не смог найти. к обеду и ужину претензий нет никаких все вкусно и разнообразно, особенно понравилась рыба. Еще понравилось непонятное блюдо с разными начинками (то ли омлет, то ли лепешки), которое готовили женщины на улице возле бассейна. И да, если вы хотите, чтобы вам улыбались, начните с себя; мне кажется, нНас русских выделяют из толпы иностранцев исключительно по угрюмым лица;)