2.3
3 размещение
3 сервис
1 питание
Ужасный отель
В Греции мы отдыхали не в первый раз, но теперь уже в последний. Отель находится на берегу, но пляж разделяет дорога с оживленным движением, есть мостик, но он в одной стороне отеля, от других корпусов надо пройтись, а все корпуса находятся на приличных горках, так что кто любит горки и ступеньки, то вперед. Номера обычные, для 3-ки нормально.
А вот питание УЖАС. Вас будут кормить только макаронами - это единственное только приготовленное блюдо, все остальное сварганено из вчерашних недоеденных блюд, запеканки из картофельного пюре со шпинатом и сверху яичница, или карфиола с картофельным пюре, а картофель фри в запеканке - короче, что сегодня не доели, то завтра вам запекут. Рыба тюлька в томате или сардинелла - все очень плохо пахло. Из фруктов только арбуз, мороженное вообще не входит в программу "все включено". В столовой было жарко, кондиционеры или не включали или они не работали. Жаловались все - детей накормить было тяжело. Девушки из Музенедиса были не на высоте, совсем не проявляли никакого внимания и даже огрызались на предъявленные претензии.
До ближайшего ресторана, чтобы вкусно поесть надо было ехать в соседний город, потому что рядом с отелем никакой инфраструктуры.
Море хорошее, чистое и теплое - ему я поставлю твердую 5-ку. Пляж грязный, мусор валяется по несколько дней, окурки в песке, пляж платный (лежаки) и бар на пляже платный. Платите за "все включено" и берите денег побольше за все надо платить!
17:08 17.07.13
Здравствуйте, почитала ваш отзыв и как-то расстроилась слегка. Мы забронировали этот отель на сентябрь, едем с 3-летним ребенком. Если нетрудно ответьте, пожалуйста, на актуальные для нас вопросы.
1) про мороженое и фрукты все ясно - бИда и пИчаль. подскажите, на территории отеля или за его пределами можно ли купить эти продукты?А также питьевую воду в номер (а может, там есть такая роскошь, как кулеры?), неразбавленные соки для ребенка (или их стоит везти с собой?)
2) какая ситуация с напитками? Безалкогольными, алкогольными...
3) давали ли супы хотя бы на ужин? и что это были за супы, насколько съедобны?
4) супер-, гипермаркет - где, как добраться, ассортимент (опять же те же соки, йогурты....)?
5) лежаки на пляже. Если честно, один из критериев, по которому выбирала отель, это бесплатные лежаки и зонтики - так, по крайней мере, следовало из прошлогодних отзывов. Можно ли где-то примоститься со своими полотенцами-циновками?
6) Детские площадки. Они есть? Они нормальные?
20:43 23.07.13
мороженное и воду можно купить на территории отеля, питьевая вода имеется и в столовой и в баре - это не проблема, соки все разбавленные из сиропов, в магазине есть - и на территории, и в соседнем отеле. Алкогольные напитки не комментирую - все зависит от вкуса (мне не понравилось). Супы давали на ужин - все они мутные, наверняка с мукой, по вкусу совсем не то, что готовят в нашей кухне, уха была кислая почему-то, куриный суп - это мутная юшка без ничего, фасолевый был неплох. если попросить, то суп могут вам выдать и в обед. супер и гипермаркет были в г.Иерисос (Лидл и греческий) 12км. В Уранополисе по дороге нам не встретился большой магазин, но целый город мы не обходили. Лежаки платные, но с покрывальцем можно хоть-куда. Детская площадка на пляже - там очень жарко днем. Утром для детей дают хлопья, есть молоко и йогурт.
22:19 10.12.13
Уважаемая Елена, здравствуйте!
Спасибо, что нашли время и написали отзыв о Вашем отдыхе в данном отеле. Именно неравнодушные гости их замечания помогают нам исправить некоторые недоработки и избежать возникновения неприятных моментов во время отдыха наших гостей в будущем. Позвольте оставить несколько комментариев:
• Данному отелю присуждена категория 3 звезды, уровень сервиса и питания соответствует данной категории. Качество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерства Туризма Греции.
• Как представлена информация на нашем официальном сайте, данный отель расположен на п-ве Афон, в 2 км от г. Урануполи, в 8 км от Иериссос. До ближайшего поселка Вы можете добраться, воспользовавшись услугами такси либо трансфером от отеля (за дополнительную плату).
• Спасибо, что обратили наше внимание на проблему с питанием в отеле, с которым мы тесно сотрудничаем. Ваше замечание крайне важно, мы постараемся донести до администрации суть Ваших претензий. Компания примет необходимые меры для того, что бы отель устранил данную недоработку.
• Все претензии к работе представителей нашей компании в отеле рассматриваются в первую очередь. Вы можете оставить сообщение на нашем официальном сайте, в котором подробно опишете проблемы, возникшие с представителями компании в отеле. После проведения внутреннего расследования, Вам обязательно сообщат о результате.
• Ваши замечания относительно пляжа также будут обязательно приняты к сведению.
22:19 10.12.13
Наша компания сожалеет, что отдых в данном отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Скорее всего, он не подходит Вашим субъективным требованиям. Наша компания сотрудничает с большим количеством отелей различной категории как на полуострове Халкидики, так и в других курортных районах Греции. Вы можете обратиться к нам с подробными требованиями к отелю, и мы сможем подобрать для Вас вариант, который будет полностью удовлетворять Вашим запросам. Вместе с тем надеемся, что Вы хорошо провели время в солнечной Греции, насладились ее великолепной природой и морем, а также историческим и культурным наследием.
С Уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Добавить комментарий
Добавить комментарий