SUNRISE Remal Resort 4*

Мы вчера прилетели из Египта, и я решила по свежим следам написать отзыв.

Скажу сразу: мы брали горящий тур за копейки в Туи. Ничего особенного не ожидали от этого отеля, т.к. знали, что Турция и Египет рисуют себе звезды как хотят. Отзывы по отелю тоже изучили, так что никаких особых надежд не питали. К тому же, мы много бывали в нормальных 4* (Марриотт, Рэдиссон и другие), а эти отели в том ж Шарме стоят совсем иных денег, чем мы заплатили за тур. Но и это всё нас не спасло. Отпуск нам всё равно удался, но это не благодаря отелю, а вопреки ему.

Вообще, мы услышали 3 истории краж в этом отеле: одну - от наших знакомых, которые как оказалось были там полугодом ранее, две - в последний день нашего пребывания. Больше можно было бы ничего и не писать, но я всё же расскажу.

1. Прилет: летели с Туи, и там всё было ок, но рейс задержали на полчаса или даже больше. Но на месте работники принимающей стороны грубо совали миграционные карточки, были большие очереди, ночь, пустой аэропорт и все уставшие и растерянные. Так что на фразу "как это заполнить" отвечали: всё по-английски или 10 долларов мне. А там написать-то надо оказывается всего 2 слова: своё фио перекопировать из паспорта. Так что пишите всё сами, денег там давать никому не надо. Если не поедете в Израиль, не берите платную визу - на материк легально не возят, а для остального Большая Египетская виза не нужна.

2. Туи всё время декларирует, что их сотрудники на месте хорошо знают русский. Это не так, не обманывайтесь.

Вообще большинство арабов знают по-русски три фразы: "эй брат заходи", "добрый вечер" и "как дела". Гиды Туи еще знают фразы "заполните карточку" и "купите у меня экскурсию".

Но нам повезло: отель был первым по пути трансфера, так что из аэропорта мы приехали быстро, минут за 10.

3. Заселение. Я много прочитала про то, что хорошие номера находятся только для тех, кто даст десятку на ресепшне, так что мы так и сделали, хотя у нас и без того по ваучеру был номер стандарт с видом на море/бассейн и одной большой кроватью. В итоге мы получили неплохой номер, но кроватей - две. Звонок на ресепшн ничего не изменил: приходите завтра - это их волшебная фраза, чтобы послать вас куда подальше и навсегда. Нам прислали ребят, которые просто сдвинули две кровати и сделали нам одну. Мы уже очень хотели начать долгожданный отпуск, так что забили на то, чтобы менять номер или хотя бы пытаться это сделать.

4. Сервис. Одним словом, очень плох. Ни на какие 4* там и далеко нет.

Мы опоздали на все кормления в первый день, но никто нам ничего менять или зачитывать не стал. Это ваши проблемы, отвечал на на ресепшне служащий на любой вопрос. Ну ок, еще не хватало ругаться за копейки и портить себе настроение.

Румсервис дорого, долго, невкусно. Не понимают ни русский, ни английский язык, сделать заказ - целое приключение.

Уборка очень плохая, пыль не вытирали у нас за 10 дней ни разу, полы помыли 1 раз. Только мусор исправно выносили и застилали кровать. Мы оставляли доллар на чай каждый день - это ничего не меняет, бантик на кровати из покрывала скрутят - и будьте довольны.

Постель поменяли 1 раз - накануне нашего выезда. Простыни были просто черные, наволочки в катышках, пододеяльники вовсе порванные в ногах. На покрывалах большие темные пятна.

Полотенца странного серовато-оранжевого цвета, несколько раз попадались дырявые. Вообще их там 2 типа: или застиранные условно-белого цвета с дырками, или пушистые розоватые, из которых лезет волокно. Полотенца постоянно пахнут кухней. Однажды уборщик забыл нам оставить полотенца вовсе, пришлось звонить на ресепшн. Нам через полчаса принесли 2 теплых грязных полотенца в пятнах и потеках. А мы как раз перед тем шли с моря и видели, как на заднем дворе уборщики эти полотенца сортировали на улице. Вот оттуда мне, видимо, прямиком и доставили.

Мелочевку типа геля для душа нам оставили 1 раз за 10 дней. Туалетную бумагу пришлось однажды просить звонком на ресепшн.

Вообще любая просьба выполняется очень долго, от получаса и дольше. Все россказни про то, что персонал понимает по-русски и английски - это чушь. В равной степени не знают ни один из этих языков, поэтом решить проблему, сложнее чем "дайте полотенце, вот вам доллар", просто нереально. Вам скажут: приходите завтра. Завтра вы придете - а там другая смена, и вам скажут то же самое. Если вы будете настаивать, уйдут в глухое "я не понимаю, что вы говорите".

На ресепшн знают стандартный набор фраз из разговорника, официанты и в баре не знают и того. По-английски - точно так же.

Цветовая дискриминация по браслетам есть. У нас были сиреневые - полупансион. Это ставило в ступор персонал - там таких единицы, они не привыкли. Прихожу в бар, передо мной европеец и русская. Она пришла раньше, попросила коктейль, ее вроде бы начали обслуживать, но тут подал голос европеец, и девушку забросили. Я обратилась по-английски, бармен решил, что меня тоже надо обслужить первее, налил коктейли. Из-за этого первой девушке пришлось несколько раз звать бармена снова. И еще один раз мы обратились в бар у бассейна: я подошла взять пиво, обратилась по-английски. Мне налили в стекло, отвечали и улыбались. Следом - русские по-русски, им в пластиковый стакан.

В бар мы ходили ровно два раза, потому что это то еще "удовольствие". Алкоголь там просто отвратительный, берите всё с собой из дьюти, местное пойло не выдерживает никакой критики. Работников бара барменами нельзя назвать, они даже коктейли по названиям не различают и не знают рецептуру. Например, коктейль Тиран Мэджик имеет состав: ром, апельсиновый фреш и что-то там еще. По факту мне налили хз что, манговый юпи и еще какой-то сладкой дряни, я это пить не смогла, только попробовала. Было жалко 35 фунтов на такую дрянь.

И таких историй у меня еще вагон про то, как бронируют места в ресторане на ужин, хотя это нельзя делать, лежаки у бассейна и прочие мелочи.

5. Еда и "ресторан".

Запомните: если вы проспали завтрак или обед, на территории вы нигде ничего поесть не сможете. Рестораны а-ля карт работают с 19.00 до 22.00 и повара там те же, что и в общей столовке.

А в остальном - всё в пустыне на вес золота. Хорошая еда - тоже, это нам наглядно показал этот отель. Ассортимент большой, покопавшись можно что-то найти для себя приемлемое. Я выбирала овощи (условно свежие), рис, блюда с гриля - они были даже вкусными. Действительно вкусными там были только сладости, фрукты всегда выглядели так, что я ни разу не рискнула их взять.

Но главный недостаток столовой в том, что там всегда грязно. Липкие полы, грязные столы и стулья, плохо вымытая посуда, крошки на столах. Уборщики носятся в пиковые часы, как метеоры, но этого не достаточно - их просто мало на такой зал с таким количеством народу, они не справляются, да еще и попутно стремятся заработать на тех, кто дает им чаевые за нарушение правил.

ПРО ХОРОШЕЕ:

У отеля красивая большая территория, хороший бассейн, море рядом.

Море там, конечно, совершенно бесподобное, и оно собой компенсирует всё. У отеля хороший чистый пляж, на пляже песок. Всё рядом, ходит автобус. Выдают видавшие виды полотенца для похода на пляж. Они довольно большие, покрывают весь лежак. Лежаки с матрасами, находиться на пляже очень комфортно и приятно, мы не уходили оттуда до заката. В 7 придет полицейский, охраняющий риф, и попросит убраться с пляжа - купание дольше запрещено. Вход в море по пантону, по кораллам ходить нельзя, да и невозможно - больно и скользко. У пантона сразу глубина, так что если боитесь, берите плавсредства. Маску для снорклинга тоже лучше купить заранее - там любой араб-торговец будет пытаться стрясти с вас сотню долларов за то, что стоит десятку в лучшем случае.

Кстати, категорически запрещено вывозить из страны ракушки или кораллы, если найдут в аэропорту - большой штраф. Так что не собирайте камушки и раковины на пляже, и ребенку тоже объясните, что нельзя.