3.3
4 размещение
3 сервис
3 питание
День сурка...
Ездили с женой, трехлетним ребенком и с друзьями (муж, жена, 2 детей: 7 и 11 лет). Были с 1 июля по 15 июля.
1. Размещение:
Приехали в отель мы достаточно рано, в 10 утра, но нас моментально разместили в номере заказанной категории с видом на море. Но кровати стояли отдельно (хотя просили одну), кровать для ребенка вообще не была застелена и даже не было белья для нее. Тут начинается вторая часть отзыва, Сервис.
2. Сервис.
Позвонили на ресепшн. Ребята очень плохо говорят на английском, по русски вообще 0. Я немного знаю турецкий, начал объяснять, что мне нужно, меня переключили куда то, а затем девушка что-то пробурчав, просто бросила трубку. Я перезвонил, опять то же самое. В общем, только вечером, спустившись на ресепшн, мы смогли объяснить что нам нужно. Когда вернулись в номер, белье для ребенка... не было застелено. Просто лежал комплект на нашей кровати.
Как только мы заселились в номер, естественно пошли принять душ. В душевой вода практически не проходила, а стеклянная дверь вообще закрывалась еле еле, приходилось ее приподнимать и придавливать у середины. Об этом мы тоже сообщили тогда же на ресепшн. Но так все и осталось когда мы вернулись в номер. Пришлось на следующий денб снова говорить на ресепшн об этом. Но снова мы вернулись в номер через 4 часа!!! и ничего. День сурка. Снова спустился на ресепшн (я решил, что достану их), и уже попросил назвать время, когда придет долгожданный сантехник. В этот вечер наконец вода стала проходить... Но дверью нашей злосчастной так никто и не занимался. Пришлось самому полазить, пальцами поприкручивать крепления двери снизу и сверху и О, ЧУДО!!!! дверь стала открываться и закрываться без напряга. Правда пальцами сильно не прикрутишь, поэтому каждый день приходилось подкручивать расшатанные крепления. День сурка...
3.Питание.
Первые 3-4 дня нормально. Но потом начинаешь понимать, что где-то ты это уже видел... Вся еда однообразная. Курица, индейка, котлеты, макароны, пиде, курица, индейка, макароны, котлеты, пиде. Соки надо ходить и искать по ресторану. Официанту говоришь, он уходит и не возвращается))) Или приходит так поздно, что ты уже сам нашел все. Поэтому запивали мы все водой. Каждый день. День сурка... На 9 день мы сидели в лобби баре и к нам подошла девушка из гест релейшн. Мы сказали, что питание так себе, мяса нет. Она при нас позвонила шеф повару (так она сказала), он сказал, что мяса достаточно в ресторане. Но правда, должен сказать, что действительно на второй день после этого звонка в рационе действительно появилось больше мяса. Не просто котлет, а мяса. Кусочками. Но питание не могу назвать разнообразным и вкусным.
4. Детский мини клуб.
Вот где нет вопросов, так это там. Дети остались довольны на все 100! Ребята молодцы! Дети утром вприрыжку бежали туда.
5. Развлечения.
Их не было. Но как мы поняли, мы попали в такое время. Потому что в последние дни с 11 июля кажется были вполне себе приятные и даже завораживающие шоу. Но в остальные дни мы просто сидели и курили кальян. Если бы мы были без детей, то ходили бы на дискотеку. Но там надо напиваться так, чтобы не обращать внимания на то, что музыка каждый день одна и та же и при чем в таком же порядке как и вчера))) День сурка.
6. Кондиционирование.
В номерах кондеи работаю как надо. Все ок! Но вот на остальной части отеля... В коридорах кондеи не работали ни разу! Выходишь из номера и в душегубку сразу. В лобби кондей как мы поняли работает по часам. А самое интересное, что каждый день в 21:00 в лобби кондей отключался окончательно, до утра. Не смотря на то, что там сидят и отдыхают люди, что им жарко. Да и лобби бар закрывается намного позже. А в 22:00 свет приглушают в лобби, ка бы окончательно намекая, валите отсюда! И так каждый день. День сурка...
7. Интернет.
Его нет. И нет бесплатно ( как заявлено в описнии отеля), нет за деньги ( как было с 10 дня нашего пребывания). Его просто нет. Невозможно открыть ни один сайт. Даже погода в мобильном и то не грузится. Когда сделали платным, я сразу заплатил за час, обрадовавшись хоть какой то возможности прочитать почту, написать друзьям, но как я говорил, его нет. Как нам объясняла та самая девушка с гест релейшн, которой мы жаловались на питание,они не ожидали, что сейчас в каждой семье по 2-3 айпада, 2-3 айфона и еще и ноутбуки. А этот интстаграмм, так вообще ужасная программа. Из-за нее все девушки целыми днями только и фоткают и постят фотки, тем самым перегружая сеть. Которой как я уже сказал НЕТ!!
Итак, не могу сказать, что отель плохой. Я просто не стал описывать все хорошее, что там есть, об этом итак написано. Я лишь написал о том, чего там не хватает для полноценного удовлетворения. Надеюсь, что отель исправит эти недостатки. Но мы вряд ли тужа еще раз вернемся.
Руслан оценил сервисы
4.3 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.9 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
4.4 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
10:36 17.08.13
Разве в Риксос вечерняя анимация не каждый день? И дневную анимацию все в основном хвалят. Собираемся в этот отель, но после таких отзывов настроение меняется. И с питанием тоже как то непонятно. До этого была в Риксосах, правда уже давно, питание было выше всех похвал.
13:42 18.08.13
мы заехали сразу после вас видимо,
2. как только заселились подошла уборщица, спросила "чилдрен?" и сразу заправила 3-ю кровать.
3. говядина и баранина были всегда. и в виде котлет и в виде жареного-пареного.
5. кальян это конечно хорошо. а амфитеатр? а арена-клаб? а дискотека? не верю что этого небыло.
6. мы прилетели 15-го, вышел из самолета и офигел.... влажность 100% температура под 40... бельё не сохло дня 3. потом стало намного легче. Это погода.
7. он есть. бесплатный медленный и нужно каждый час переподключаться.но хватает на "одноклассников". на двух девайсах одновременно работает. Один день да, небыло интернета.бывает. ну да и слава богу, не за этим ехали.
00:03 19.08.13
Ребята! Я с семьей еду 21.08. Объездили с мужем пол-мира, а в Турцию едем первый раз. Представляете!!! Почитала отзывы и очень расстроилась. Я конечно понимаю, что у каждого своя планка отдыха. В принципе люди находят полно минусов и в Дубайском "Парусе". Конечно люди будут чем-то недовольны. Но СТОЛЬКО негативных отзывов про знаменитый отель - это нонсенс! Даже и не знаю, что теперь делать? В "КОРАЛ ТРЕВЕЛ" так расхваливали этот отель, что я не задумываясь отдала 160 тысяч на троих. Цена конечно крутовата! Посмотрим на месте. Всем удачи!
12:32 19.08.13
Добрый день, уважаемый Руслан.
Спасибо, что нашли время, и поделились своими впечатлениями о Вашем отдыхе в Rixos Tekirova.
Мы очень озабочены, узнав, что ваш отдых не оправдал ваших ожиданий. Мы сожалеем, что мы были не в состоянии удовлетворить ваши ожидания по поводу питания, сервиса и развлечений.
Приносим свои извинения за непрофессиональное поведение сотрудников ресепшена - о всех неполадках в номере, гости могу сообщать на ресепшен или в отдел по работе с гостями - русскоговорящие сотрудники всегда готовы помочь.
В главном ресторане отеля представлена международная кухня в соответствии с международными стандартами İSO22000: 22005. Ассортимент также меняется в соответствии со стандартами. На пример - на обед у нас всегда есть выбор супов (2 сортa), холодных закусок и салатов, вторых блюд (несколько видов мясных блюд (предлагается говядина, баранина), блюда из птицы (курица, индейка), несколько видов рыбных блюд), гарнира (жареный, тушеный картофель, картофельное пюре, рис, вареные, тушеные овощи, макароны и так далее), свежих овощей, фруктов. Стенды, где готовится макароны с соусами, турецкая пицца, картофель фри, крокеты, бёрек. А также отдельный стол с десертами, пахлавой! Есть диетический стол. 1 раз в неделю - Турецкая Ночь (с национальными блюдами, такими, как дёнер и прочее), 1 раз в неделю - Рыбный вечер (с многочисленными сортами рыбы, креветками и т.д.). Также у нас есть 4 а ля карт ресторана (с предварительной записью): международная кухня (за дополнительную плату), бесплатно 1 раз: итальянская кухня, рыбный ресторан и Барбекю ресторан. 3 Снэк ресторана, где можно в определенное время найти: гезлеме, картофел, бёрек (турецкая выпечка), мороженое, пиде (турецкая пица), пирожные, гамбургеры и т.д. Есть "Rixo Mixo" ресторан для детей с едой специально для них. В ночное время ресторан работает как "Rixos бистро" с 21:00 до 07:00 (по меню).
Анимационная программа в нашем отеле начинается с 08:00 утра и заканчивается в 02:00. Анимационная команда проводит как дневную развлекательную программу: йога, растягивание, скандинавская ходьба, велосипедный тур, пресс, fat burn, шаффлборд, пляжный волейбол, дартс, аквааэробика, игра в бассейне, пилатес, стрельба из пневматического оружия, стрельба из лука, степ аэробика, баскетбол, футбол, водное поло, водная гимнастика, игра в бассейне и т.д., так и вечерние шоу амфитеатре: 01 Июля - Лучшая пара отеля, 02 Июля - Китайский экстрим, 03 Июля - 1001 НОЧЬ, 04 Июля - Boombox 3D party, 05 Июля - Балет ТОДЕС, 06 Июля – Rixy Show, 07 Июля - Цирк ‘’Никулина’’, 08 Июля - Мисс Rixos, 09 Июля – Cirquba, 10 Июля – ‘’The Sultan of Seraglio’’, 11 Июля – ‘’Phoenix Fire Show’’, 12 Июля - Бинго цирковое представление, 13 Июля – Rixy Show, 14 Июля - BBI экстрим шоу. А так же: живая музыка в баре у бассейна и другие развлечения (01 Июля – Red rock live band, 03 Июля – Ramal live band, 04 Июля – Afrojourney live band, 05 Июля – Караоке, 06 Июля – Бинго, 08 Июля – Red rock live band, 10 Июля – Murat Alpsu, 12 Июля – Караоке). Нам очень жаль, что ничего из представленного разнообразия не смогло заслужить Вашего внимания.
Мы хотели бы заверить вас, что мы принимаем необходимые меры для исправления любых недостатков! Мы ценим все комментарии, и через конструктивные замечания мы можем постоянно совершенствовать наши услуги и удобства для наших гостей.
Мы желаем Вам удачных путешествий в будущем!
С уважением,
менеджмент отеля Rixos Tekirova
18:48 20.08.13
Мы отдыхали с 29.06 по 13.07, я начала ходить на вечерние шоу как раз на второй неделе. Турецкую ночь смотреть не стала, зато все остальные... это супер-шоу! особенно понравился цирк Бинго.
Обед в главном ресторане действительно был не очень, но были там всего лишь 2 раза, а все остальное время обедали в детском ресторане вместе с детьми. Курочка-картошечка-макароны-рис-огурцы-помидоры там каждый день))
А вообще мне очень понравилось, детям (2 и 3 г.) тоже очень-очень понравилось. Вот сейчас сижу и выбираю отель, чтоб через месяц поехать и на другие варианты даже смотреть не хочется, пугает только то, что в сентябре солнце, наверное, рано садится за гору и часов в 5 уже наступает вечер. На следующее лето точно хочу только туда))
Отзыв писать времени не было, но отелю большое спасибо!
PS: эволюция интернета за время нашего отдыха: первая неделя прям в номере в неограниченном количестве и с хорошей скоростью, мультики можно было смотреть. Вторая неделя - стало нужно вводить пароль каждый час, мультики смотреть нельзя вообще, скайп разговаривает нормально (в 7 утра). Это, конечно, было не очень удобно, тут минус.
11:29 21.08.13
bosirina, посмотрите Papilon Belvill в Белеке, там с малышами очень комфортно отдыхать.
00:41 08.09.13
Уважаемые пользователи!
Своим отзывом я не хотел сказать, что отель ужасен. Отель хороший, но просто он не тянет на отель категории Премиум. Хороший отель, но по мне это категория 4+ и не больше. До сих пор для меня идеалом отеля категории Премиум является отель Le Meridien Limassol на Кипре. Кто был, тот знает. Но это совершенно разные ценовые категории...
Так что отель советую, но только как отель категории 4*. Повторюсь, что я не стал указывать всех плюсов отел так как они итак расписаны здесь очень подробно.
Добавить комментарий
Добавить комментарий