Selectum Family Resort Side 5*

Всем доброго времени суток. Вдаваться в подробности перелёта и трансфера не буду, всё было по плану. А вот к отдыху подробнее. Семья с 2 мя детьми 8 и 6 лет , жили в номере на озёрах 8702 замечу, что это номер крайний в домике 1 этажа. Звукоизоляция плохая, хлопанье дверями и мытьё в соседних номерах слышно было хорошо.Номера обычные 2 х комнатные минимализм без изысков,но шкафов было 3 и довольно просторные, но тут маленькая ложечка дёгтя :сейф стоит в шкафу в детской!!!! и к тому же так высоко, что я человек роста 165 см не могу достать до него даже на носочках, видимо предполагается, что я буду им пользоваться исключительно 1 раз открыть и 1 раз закрыть правда даже в прыжке код набрать проблемно. Ну почему не в коридоре на нормальной высоте???

Горничная тётушка милейшая, и доброжелательная но уборка хреновая, пол грязный , чаевые на качество работы не влияют. При полнейшем отсутствии в нашем номере халатов и особенно тапок это стало черезвычайно заметно, банально ноги становятся грязными ( замечу , что в соседнем с нами домике у немецко-говорящей семьи всё это имелось, а в другом номере рядом, семье из Омска дали только тапки). Идти и требовать это всё на гест релейшн я не пошла. Хотя про муравейник за занавеской у двери я конечно сообщила (убрали за 15 минут обещали потравить муравьёв безопасным для людей средством) Бог с ней с уборкой и халатами не за этим приехали.

В первые же дни я поняла, что такое жизнь на первом этаже ведь к нашему номеру прилагается персональное место для отдыха с 4 шезлонгами и 1 большим зонтом , всё б ничего , но через день я гоняла с нашего места "гостей" с 3 его этажа. Их не смущала ни близость шезлонгов к нашим окнам , ни нахождение на шезлонгах чужих вещей. Я считаю, что это вина исключительно руководства и персонала отеля, которые не объясняют заселяемым туда гостям, что на 3ем этаже СТАНДАРТНЫЕ номера НЕ имеющие такого персонального места отдыха , это только для первого этажа и балконы с шезлонгами - для второго, а для них предусмотрены места на островах посредине бассейнов и на деревянной платформе над водой рядом с "лягушатником". Я за это всё заплатила и хотела бы большей приватности , а тут прямо проходной двор. Причём, когда я им объясняла, "где тут собака порылась" они конечно всё понимали извинялись и перемещались на свои места , но потом таращились при каждом удобном случае на меня с видом "кто съел мою морковку?!". Ну не должна я от отдыха с семьёй отрываться, чтобы выполнять не мою работу и при этом тратить свои нервы. Ну согласитесь не добавляют хорошего настроения кислые лица вокруг .

На третий день из кранов пошла очень рыжая горячая вода ,пошла с фото воды в кранах на гест релейшн, на следующий день вода стала нормального цвета. Спасибо за быструю работу техникам и работникам геста.

Ресторан рядом с нами открытый, для людей курящих, не советую туда ходить без крайней необходимости, дышать нечем совершенно, к завтраку нет чайных ложек , вопрос : А как сьъесть яйцо пластиковой палочкой для мешания чая???( если вы в курсе расскажите мне этот секрет) нормальные ложки дают только, если отдельно попросишь. Есть ходили в главный ресторан, там и выбор побольше и приборы найти проще. Еда без изысков и большого выбора, каждый день одно и то же , но в достаточно больших количествах и добротная. В принципе голодными не уходили. К поварам никаких претензий нет ни по еде ни по внешнему виду ни по приветливости, может только дружеский совет как повар-повару : в манную кашу НАДО добавлять немного сахара и соли, иначе заставить ребёнка ЭТО есть просто невозможно.

В аквапарке сразу за нашим домом бывали часто и успели рассмотреть все подробности, соединительные швы при скатывании без ватрушки конечно чувствуются не скрою, на белой горке с динозавром и зелёном "корыте" всем дружеский совет:" Булочки" втяните и поднимите максимально над поверхностью иначе эффект такой , как будто проехали по стальной тёрке и купальник перфарировался на самом видном месте. Расчёт того, куда будут приземляться в бассейн люди неверен изначально и поэтому на бортиках привязаны маты. Ещё дружеский совет: Как только долетели до мата , сразу вон из бассейна и бегом!!! иначе следующей партией накроет. Мальчики, которые должны следить за безопасным спуском гостей с горок наверху в большинстве случаев отсутствуют, они приходят поговорить с теми, кто должен следить за безпоасностью внизу, все садятся СПИНОЙ к бассейну и о чём-то мило щебечут смотря в телефоны. В лучшем случае самые добросовестные будут свистеть в свисток тем, кто уже спустился и никак не отойдёт в сторону. Борта бассейнов крутые и выбросить ватрушку наверх мне самой или же ребёнку проблемно, но в обязанности мальчиков это видно не входит и они продолжают равнодушно на это смотреть. Борта облицованы цементом и при выходе многие травмируют кожу ног и рук. Случаев при мне было много, в тч и мои дети. Аквапарк не для экстремалов скорее для детей, но безопасности надо уделить больше внимания.

Лунапарк за Аквапарком приличный, видимо потому, что платный 2 доллара или 1,5 евро за билет. Детям нравилось, многим взрослым вокруг тоже. Персонал следил за безопасностью и проверяли застёгнутость ремней и поручней. к ним в этом плане претензий вообще нет и ребёнку сесть и выйти помогут и родителям если что тоже.

Отдельный вопрос А ля карт рестораны. Были в Рыбном, Барбекю, Азиатском. Ничего сверхестественного не ждите, будет более внимательное обслуживание и слегка отличающиеся от главного ресторана блюда закуски те же , что и в главном. В барбекю осторожнее- мангал действительно горячий и мясо может брызнуть жиром.

А теперь об обслуживании и территории. Это не первый отель в котором я в турции отдыхаю и есть с чем сравнить. Дискриминация по национальному признаку очень явная , бесконечный пиитет перед гостями из немецкоязычных стран уже не удивляет, к соотечественникам Туркам они кидаются в первую очередь, а русско-язычные сами себя обслужат видимо по их мнению. На территории ,если ты будешь идти широко улыбаясь и приветливо глядя в глаза людям из обслуживающего персонала будешь с ними здороваться, редкий случай если тебе ответят тем же , скорее отвернуться с хмурым видом и пройдут мимо.

Неприятно поразило обслуживание в Пита-баре у Лунапарка. Днём 23 августа решили с детьми поесть лепёшек с сыром , пришли в 16-15 не так уж и поздно мусор на земле, все столы застелены грязными скатертями, мусор и посуду с них не убирают даже тогда, когда за них всё же после 5-10 минутного замешательства садятся гости и у них УЖЕ принимают заказ. К повару никаких претензий, чистый стоит готовит, но официанты и бармен в грязной форме, грязной обуви, стоят рядом с грязной стойкой и не собираются привести в порядок свой внешний вид и окружающую обстановку. Официант отдельная "песня" в ожидании исполнения заказа он стоит и ковыряет шов в стойке между мраморными плитами... столовым ножом. Мы очень мирные и приветливые люди в жизни, никакого "тагила" себе не позволим , с улыбкой я после 5 минутного ожидания указала официанту что не могу присесть. так как не могу найти чистого места, после этого он убрал грязную посуду с одного из столиков , на столе осталась обляпанная скатерть и всё вркруг в остатках еды, пепельница на столе тоже в мусоре . Глядя на мой растерянный вид, муж не выдержал ,подошёл и удивлённому официанту начал рукой показывать. что именно мы считаем грязью на столе. После этого скатерть поменяли и принесли нашу еду. о В главном ресторане половина официантов явные профессионалы обслуживания, приветливые чистые отглаженные, внимательные, некоторых я отметила в своей анкете поимённо. Но вот вторая половина в грязнейшей форме, в грязной обуви и незашнуренных по молодёжной моде кроссовках ( один потерял как золушка свой кроссовок прямо передо мной) Тележки на которые они собирают грязную посуду грязнее их формы и посуды которую они собирают , просто ужас! Не понимаю как помойка может соседствовать с приёмом пищи??!! Надо мыть и официантов и тележки и ножки столов!! Тарелки грязные и стаканы попадались регулярно, я просто отставляла их в сторону не устраивая из всего этого представления.Мы люди мирные. Территория запущенная, кто мне посмеет возразить, что она ухоженная просто не бывал в приличных отелях в которых увядшие цветы на клумбе в течение часа заменяли на новые уже другого цвета и кусты олеандров практически спускались до земли ветвями под тяжестью гроздьев цветов, никогда не видел бесконечное цветение и буйство красок и зелени от дорожек до крыши отеля. Территорию надо поддерживать. Да и река эта вся в туалетной бумаге с мутной водой и утками вообще ничья судя по виду, никто не собирается ничего с ней делать и чистить тоже. Пляж убирают слабо придя утром я обнаружила в песке всё от презервативов и окурков до остатков стаканчиков и еды и это уже в 7-30 утра.

Вобщем собрав весь оптимизм и желание отдыхать в кулак я выдержала и даже постаралась найти позитив. Он есть! Талассо центр помогал справится со стрессом вызванным плохим обслуживанием наверху и грязью на территории. Команда у них замечательная и доброжелательная . Душевная семейная обстановка. Вся семья осталась довольна посещениями СПА, Цены не космические видали мы и более дорогие, крытый бассейн с морской тёплой водой не оставил равнодушным никого. Если поедете в Сайленс до сентября то захватите баночку сгущёного молока, кое-кто там её очень даже обажает. Спросите на ресешене СПА ;)))

Миниклуб отдельная тема, показатель хорошести этого вида обслуживания в реакции детей, мои летели туду с большим удовольствием поиграть с девчёнками и заняться чем-то интересным. Доброжелательные, терпеливые, не равнодушные, если ребёнок не хочет идти на зарядку или танцы заставлять естественно не будут. Уезжая мои обнимались со всеми по очереди и целовали. Я думаю это оченка довольно высокая.

Вобщем из всего вышесказанного могу сделать несколько выводов . Отель БЫЛ неплохим изначально, но экономия на персонале его губит, мыть надо всё вокруг и чисто мыть, надо собирать ВЕСЬ мусор постоянно, если один гость свин, то второй нормальный не должен смотреть на грязь оставленную предыдущим гостем. Не хватает жёсткого контроля везде и чистоты.И отремонтируйте крышу в Талассо-центре,внешний антураж тоже важен в таком месте как СПА.

Спасибо тем, кто был не равнодушен, приветлив в ответ на нашу приветливость, ВЫ буквально спасли наш отдых и нас от нервного срыва. Спасибо всей команде Гест Релейшн, Всей команде без исключений в талассо центре, Всем девушкам из Мини клуба (Кася, Айша, Ширин, Эсма, Мелисса), нашей горничной за её улыбку за которую ей всё простим спасибо и тем считанным единицам официантов ,которых мы отметили в анкете за их профессионализм и отношение к работе и гостям.