Отдыхал Парой в
июле 2013
- Рекомендую отель
01.07.13 - 15.07.13
4.2
5 размещение
3 сервис
5- питание
Благодарность - не влияет на рейтинг
Хороший отель (но есть замечания)
Красивый, очень зеленый отель....!
Никаких нареканий по номеру и заселению !
Спасибо, предоставили именно тот номер, который мы просили.
В основном корпусе, с видом на бассейн. Прибыли в отель в 10.00, позавтракали,
номер был готов к 11.00.
Качественная уборка, заполнение бара - никаких замечаний.
Огорчили работники сервисной службы:
отмечал в отеле свой день рождения ,
заказали рыбный ресторан, предупредили гастрелейшен об этом,
но в ресторане был обычный столик, хотя ежедневно видели украшенные цветами
столы для именинников ! Спасибо официанту, метнулся до ближайшей клумбы,
надергал цветов, украсил стол... Никто его не предупреждал.
Но это все мелочи...
Огорчил жесткий прием наших гостей, которые приехали к нам в отель днем, чтобы поздравить меня :
1) не пропускали на въезде в отель, только после звонка с рецепшен (с моим участием)
2) забрали паспорта и заставили подписать бумагу о том, что они будут находиться
на территории отеля не более 1 часа, дальше платное пребывание (от 100 $) ..
Почему так ? Ведь они не террористы и не проходимцы, приехали с соседнего 5* отеля,
никто не собирался объедать отель ..., у них в своем отеле свой ALL INCL
Находиться можно было только в лобби отеля, все напитки для гостей - за доп\плату, бред полный...
Если Вы скажете, что такие правила безопасности, но отель - это не ТЮРЬМА.... И вопросы моей безопасности это и мое право....
Хотелось показать отель, возможно они выбрали бы его для следующей своей поездки....
Но после такого приема, желание пропало....
Чтобы не оказаться больше в такой ситуации будем выбирать другие отели и, похоже, в других странах... !
Добавлено
29.08.13
12:23
(1 647 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:40 29.08.13
Да везде так, нечего удивляться, просто такие правила! Ума не хватило самим гостей провести?)
08:49 30.08.13
Для сильно умных : территория огорожена, въезд только через пост охраны, идентификация при входе...
18:19 30.08.13
Здравствуйте, Сергей! Мы тоже едем в этот отель на день рождения дочки. Расскажите, пожалуйста, подробно, как отель поздравлял гостей с днем рождения: где украшались столы, когда приносили торт? Вы недовольны своим поздравлением, но пишите, что видели, как поздравляли других гостей. Нас интересуют дети, так как дочке будет 6 лет.Заранее нужно обговаривать поздравление с сотрудниками отеля? Что посоветуете, чтобы поздравление удалось?Обычно поздравляют в аля-карт или в основном ресторане?
00:42 02.09.13
Уважаемый Сергей!
Прежде всего, искренне благодарим Вас за то, что из множества отелей Турции для Вашего отдыха Вы выбрали именно IC Green Palace.
Мы также признательны Вам за то, что Вы нашли время и поделились Вашим мнением на сайте Tophotels.ru.
Каждый индивидуальный отзыв наших гостей, оставленный в устной форме, в анкете или на веб-сайтах играет важнейшую роль в развитии марки IC Hotels и улучшении качества нашего обслуживания. Мы благодарим Вас за Ваши конструктивные замечания, все они были переданы руководству отеля.
Процедура посешения нашего отеля соответсвует процедуре принятой во всех отелях Турции. Получасовая встреча с гостями является бесплатной. Если гости желают остаться на территории отеля больше получаса и пользоваться услугами отеля, им, как и другим гостям, уже проживающим в отеле и оплатившим услуги заранее, необходимо оплатить услуги, которыми они желают воспользоваться. Данная процедура полностью соответсвует международным стандартам.
Мы сожалеем, что Вы не смогли насладиться Вашим Днем Рождения. Еще раз от имени всего отеля поздравляем Вас с прошедшим Днем Рождения. Желаем Вам здоровья и благополучия.
Руководство отеля благодарит Вас за Ваш конструктивный отзыв. Мы очень надеемся, что Вы предоставите нам возможность обслуживать Вас вновь в IC Green Palace.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий