Conrad Sanya Haitang Bay 5*

Отель бронировал самостоятельно, без посредников, через сайт Hilton. 2е взрослых и 12 летний ребенок, полупансион. Ваучер пришел на почту все как всегда.

При въезде в отель узнаю, что нам полагается только завтрак в первый день...

Тыкаю ресепшеонистке в нос ваучер... 15 минут кому-то звонит, ищет каких-то менеджеров, нехотя, но соглашается, что я прав.

Напитки на ужине за отдельную плату - любые! Впрочем так, как правило, везде...

Через день, приходит кто-то из "менеджеров" и заявляет, что за еду ребенка придется платить т.к. ребенок в Китае считается с 0 до 11 лет.

Лезу на сайт Hilton, открываю Family Policy, тыкаю носом персонал... Там дословно написано, что дети до 17 лет это дети... Опять уходят в ступор... На следующий день заявляют, что информация в policy касается проживания, но не касается еды! и что они великодушно готовы дать скидку на еду ребенка 50%!!!! Я в шоке... Понимаю, что меня разводят и кидают... Но выезжать из отеля уже не вижу смысла, остается пару дней... Говорю всем "менеджерам", что я о них думаю и соглашаюсь с условиями... При выезде обнаруживаю, что скидку на еду ребенка дали только на ужины. На завтраки ее нет, но ругаться с ними сил уже нет...

В общем эта часть отпуска полностью испорчена персоналом и менеджментом отеля.

Приехал домой написал жалобу в Customer Care Хилтона... Эти клоуны перенаправили ее в отель... Ну естественно из отеля пришел ответ в стиле "сам дурак"... Блин, ну прямо как дома :-)

И все это удовольствие стоит каких-то 700$ в сутки...

В общем, для себя сделал вывод больше никогда не ездить в Hilton'ы...

Ну а этот отель конечно стоит объезжать стороной...

Может, конечно, нам просто не повезло, но зачем так рисковать... Благо вокруг хватает качественных отелей...

Справедливости ради, хочу отметить, что место и сам отель очень приятные, все чистенько, спокойно, сделано с душой, качественно... Но вот люди...