Pilot Beach Resort and Spa 5*

Поверьте, Олеся, номера где Вас разместили находились в лучшем месте, чем у центрального бассейна (ну это мое личное мнение, конечно, обидеть не хочу Вас). Мы наоборот в Вашу сторону переехали (47 и 46 корпусы) - там воздух гораздо приятнее из-за сосен. Дорогу, правда, сильнее слышно, т.к. окна выходят на Георгиуполи... У нас тоже головная боль была с номерами (вернее, я ее всем создавал), но нам поменяли через пару дней. Маргарита нам помогала как могла (и Галина, и Александр). Я наслаждался воздухом (там не пахло дустом), а жена ругалась на шум от дороги, идущей вдали... Лучше бы я не менял номера :-) Но потом супруга привыкла... Однако в следующий год мы поедем на противоположную сторону (мне семейный союз дороже воздуха)!
По анимации - в этом году ребенок охотнее оставался в детском клубе. В том году аниматоры профессиональнее были (мое мнение), лучше удерживали внимание на себе и заставляли всех участвовать во всяческих конкурсах. В этом году похолоднее отношение было. Русских в том году меньше было, да.

Роман, я уже писала, что отдыхала в этом отеле ВТОРОЙ раз. И первый раз мы жили именно у центрального бассейна. Вы можете почитать мой прошлогодний отзыв--все "пятёрки". Мне не надо Вам верить или не верить: пожив и там и там, я поняла, что для меня и моей семьи лучше у центрального бассейна. Когда ты живёшь в корпусе, где слышно всё, что делают соседи из ВСЕХ соседних комнат+шум с дороги--это ужасно!!! В номерах у центрального бассейна такого нет. И детям там интереснее. Честно скажу, в прошлом году никакого дуста я не чувствовала. С моими друзьями поступили вообще отвратительно: они покупали такой же номер, как и мы. Приехали на два дня раньше нас и их поселили в номере с видом на море. На следующий день выселили, аргуентировав: вы же не этот номер оплачивали. Мне кажется, что это проблема отеля--могут-не могут заселить в нужный номер. Зачем же так с людьми--как с котятами--выкидывать их туда-сюда, мотать из одного угла в другой. Причём Вы подумайте, когда при такой большой территории людей выселяют из одного конца в другой. Для отеля такого уровня это просто странно и удивително. Это не сервис. Это НЕУДОБСТВА, которые они причиняют. Мы не поедем больше туда. Ради отличного питания ехать в Грецию и оплачивать недешёвый отдых в этом отеле--ну нафиг. Не стоит он того и сильно хуже стало по сравнению с прошлым годом.

Ой да и слава богу не надо…. а то мы бьемся на начало октября не можем забронировать 1 номер.. Кому как! Мы 2 раза жили в этой части отеля ( как говорите на рогах) в корпусе 44 первый раз, не помню номер – там из шума только птицы и цикаты были и запах от хвойных деревьев, класс!, и 4212 вообще понравился, снова его же прошу, но пока мне только после 7 октября подтверждают и тоже номер комнаты не гарантируют, говорят отель заполнен, но постараемся его или рядом..

Татьяна, почитайте внимательнее: я писала, что в прошлом году жила в корпусе, где всё было нормально со звукоизоляцией. В тех корпусах, которые Вы озвучиваете, я НЕ жила. Наши друзья жили в соседнем, говорят, что там тоже всё нормально. Это конкретно у нас такой корпус был. Они по-разному построены похоже. Так что не надо всех под одну гребёнку-то....

Корпуса то одинаковые, и звукоизоляция одинаковая, видимо вам номер не понравился или с соседями не повезло. Мы меняли номер один раз и вы могли бы спокойно поменять в другой день, что так зацикливаться на этом не стоит, разве это самое главное в отеле и отдыхе. Вы же не на всю жизнь этот номер сняли. Да Вы же сами писали о других плюсах, которых в отеле масса

Татьяна, я Вас уверяю, что звукоизоляции совсем не обязательно быть одиноковой во всех корпусах. Думаю, что человек, который разбирается в строительстве и материалах, со мной спорить не будет. И я не зацикливаюсь. Если Вам нравится, что Вас как котёнка кидают из одного корпуса в другой по РАЗНЫМ причинам, исходящим от отеля, а не только от Вас, и нравится принимать душ с водой, которая без Вашего участия гуляет от кипятка до ледяной--то это Ваше право. Там, где спит и живёт маленький ребёнок, это, поверьте, очень ВАЖНО. И потом, я ведь не отговариваю Вас ездить туда--хоть каждый год, меня это совершенно не волнует. У меня есть возможности видеть и другие страны и отели, что, собственно, я и буду делать. Пусть каждый останется при своём мнении.

Олеся! Конечно, останемся) Но вообще при чем тут отель, мне не понятно Вас ведь разместили по брони или нет? Если да, то дальше наше желание - живи если нравится, переезжай если не нравится, а для отеля эти переезды чем интересны то, это ж наши закруты! А если уверен по прошлому приезду, что в другом номере ЛУЧШЕ, зачем быть тем "котенком" и сидеть там весь отпуск, а потом на всех обижаться.. Вообще, хорошо известно, чтобы точно иметь сразу желаемый номер надо ехать в отель ТАЙМШЕР, там то уж наверняка дадут конкретный номер по приезду)), но это за совсем ДРУГИЕ деньги. И не нужно быть строителем, чтобы знать, что звукоизоляция комнат даже одного дома разная, и все таки на мой взгляд в отдыхе номер не главное! С водой проблем не было, просто нагревалась не сразу, через полминуты, только вот правда в часы "пик" был слабый поток.
Конечно, какой смысл меня отговаривать, если я останавливаюсь в этом отеле не 1й раз, да и мне не принципиален Ваш выбор, и возможностями сейчас никого не удивишь.

по-видимому, я не по-русски писала...От нас были просьбы о переселении, и неоднократно. Просто отель не реагировал. И повторяю ещё для особо внимательных: там, где есть маленькие дети, качество номера имеет значение. Или Вы готовы поселить своих детей в хлеву и аргументировать тем, что "на отдыхе номер не главное" ?Я не сидела и не дулась котёнком. И не скандалила каждый день. Я просто сделала выводы и больше не поеду туда со своей семьёй. Зачем мне ехать куда-то, чтобы потом весь отпуск бороться за условия проживания, более для моей семьи подходящие, чем те, что мы получили. Если возникают такие проблемы, то я еду в те отели, где на них хотя бы реагируют.

Для самых вежливых, теперь хорошо понятно, как Вы с людьми общаетесь…почти по-русски. Я тоже езжу с ребенком и на все важные мелочи всегда обращаю внимание, если номер, в котором живут и наши соотечественники, и европейцы, и возвращаются по многу раз, для вас лично хлев, то однозначно Вам в другой отель, сочувствую, конечно, теперь стало ясно Вы то во дворце живете и маги исполнят Ваши желания по свистку.. Некрасиво свистите, более Вам писать не вижу смысла, я высказывала свое мнение: человек, который желает лучшего, всегда его найдет и наоборот!!

Я очень рада, что Вам, НАКОНЕЦ, стало ясно. Пойду поплачу от обиды, что Вы со мной более не хотите общаться. Наверное, ещё аппетит пропадёт и сон от расстройств)))))))))

Олеся,
Хорошего Вам дня из теплого и солнечного Крита!
Хотели бы конкретизировать некоторые моменты.
Все бунгало отеля со стороны Ресепшен построены одновременно и не имеют никаких технических различий, а также номера отвечают идентичности размеров и комплектации, что подтверждено Европейской Организацией Сертификации.
Согласно структуре отеля Гостевой отдел при любом запросе незамедлительно передает все пожелания Гостей в отдел бронирования, но не занимается бронированием номеров, а также их распределением, поскольку это является основной функцией отдела бронирования. Конечно, если бы это было в силах отдела Гест Рилейшн, мы бы оставляли за каждым Гостем понравившийся номер, но такая возможность бывает не всегда, особенно в период полной загрузки.
Вашим друзьям, по приезду была предоставлена повышенная категория номера, исключительно для того, чтобы в последующем разместить Ваши семьи максимально близко друг к другу, с чем они были согласны.
С Вашими друзьями мы общались в течение всего отдыха, они заказывали бесплатное детское питание для малыша, и нареканий относительно размещения у них никогда не было, они были довольны отдыхом!
Персонал отеля всегда старается оперативно помочь всем Гостям и, по возможности, учесть все пожелания и предпочтения, и нам искренне жаль, что возникло данное недопонимание.
Желаем Вам всего наилучшего,
Менеджмент отеля Pilot Beach Resort

Олеся,
Благодарим Вас за выбор отеля Pilot Beach Resort вновь и за Ваш отзыв!
Нам очень важно Ваше мнение, как нашего повторного Гостя отеля! Очень жаль, что в этом году у Вас появились другие впечатления от отдыха, т.к. со своей стороны весь персонал отеля старается, чтобы отдых каждого гостя был приятным и беззаботным!
Уточним, что всем Гостям отеля, в том числе и повторным, запрашивающим конкретные номера, отель дает фиксированный ответ: "Отель не может дать 100% гарантию на конкретные номера, т.к. в ситуации высокого сезона и очень различной цепочки бронирования каждого номера технически сделать это весьма сложно, точный номер комнаты известен только в день заезда Гостей, т.к. Гостями бронируется не конкретный номер комнаты, а номер данной категории."
Отметим, что номер был предоставлен Вам и Вашим друзьям в соответствии с Вашим бронированием, и по возможности максимально близко друг к другу.
При поступлении просьб и пожеланий от Гостей о смене номера, отдел бронирования всегда предлагает возможность поменять номер в ближайшие дни. По Вашей просьбе, в день приезда Вам также была предоставлена возможность замены расположения номера на следующий день, которой Вы, почему-то, не воспользовались.
Отель в эти дни, действительно, был полностью заполнен на 100%, эту информацию подтверждают ранние стоп-сейлы отеля, и любые другие службы, кроме Ресепшен и Гест Релейшен, не располагают данной информацией.
Мы искренне желаем Вам удачи и всего наилучшего Вашей семье!
С уважением,
Менеджмент отеля Pilot Beach Resort

Ну начнём с того, что мы подходили дважды с просьбой о смене номера. Игнор и кислая мина с Вашей стороны лишили нас желания общаться с ресепшн в дальнейшем. Во-вторых, Вы зря думаете, что наши друзья всем довольны. Достаточно однобоко сделанный вывод. В-третьих, почему не комментируете всё остальное? Воду, например, которая по своему усмотрению гуляет и ошпаривает ребёнка, а потом БЕЗ участия снова становится ледяной?

наверное, я ещё зря не указала такие "приятные" мелочи по уборке например, как полное отсутствие мытья под кроватями, где пыль каталась шариками?

Олеся, спасибо за отзыв, лично для меня Важен Ваш рассказ!

Присоединяюсь к Александру. Олеся, большое спасибо. Мне очень нравится Греция, в прошлом году на Крите с ребёнком отдыхали, хотим ещё раз поехать, но проблемы с выбором. Живу не во дворце, но не понимаю почему мы за свои деньги должны мириться с тем, что представители отеля откровенно плюют на твои проблемы. И об этом обязательно надо говорить, иначе отношение никогда не поменяется.

Спасибо за отзыв! Учтем на будущее по данному отелю!

Олеся, спасибо за отзыв! те вещи, которые Вы описываете, очень важны при выборе отеля. спасибо.