Sueno Hotels Beach 5*

БЕСПРЕДЕЛ ! БАРДАК ! БЕЗДАРНО потраченное время и деньги ! В отель приехали во второй раз, была до этого с ребенком,понравилось, в этом году решили с папой приехать. Бронировали стандарт на одну неделю, потом переезд в так называемую виллу с бассейном. Бронировали первый этаж, который нам подтвердили. Для нас это было принципиально, у меня инвалидность по неврологии и лестницы под резким углом (а в Суено именно такие) для меня не реальны, я не могу на них не подняться, не спустится. Покупали через Анекс. К гидам этого оператора я и подходила всю неделю, пока мы жили в стандарте, за два дня до переезда мне сказали , что все в порядке и будет первый этаж. Но за сутки до переезда на рецепшн я выяснила, что у нас бронь не только не на первый этаж у бассейна, а вообще просто в виллу в саду (хотя разница в цене 1500,0 долларов), я начала беспокоиться, так как при мне гости из стандарта хотели переехать, им отказали, пояснив, что все занято...сутки ушли на выяснение, в итоге на рецепшн сказали, что это их ошибка и нам не о чем беспокоится. Ну наверное не надо говорить о том, что нас заселили на второй этаж в самый конец бассейна (в итоге у нас был не бассейн, а канал с водой шириной около 2-х метров), причем он был загаженный и его почистили только на второй день к вечеру, входа в бассейн не было была площадка шириной 50 см.. При глубине бассейна 1.40 мой ребенок был вынужден либо прыгать, либо обходить вокруг, что бы спуститься по лесенке. Я вообще без помощи мужа по этой лестнице не смогла не подниматься не спускаться. Ванны нет, только душевая кабина, свет тусклый, даже читать невозможно, номер неухоженный, обшарпанный и грязный. Все наши попытки добиться переселения не увенчались успехом, под нами пустыми стояли три номера, догадайтесь кого в них заселили после нас - правильно, немцев и турок. Все наши выяснения с Анексом и нашим агентством, ни к чему не привели, от нас просто отмахнулись. А на рецепшн нам сказали, что Анекс вообще не бронирует первые этажи. Заехав в эту сырость, попросила одеяла, на что получила ответ "еще не сезон" !!!!Это отель 5 звезд !!!!! Только после скандала нам принесли одеяла. Потом с 20 сентября начался бардак, как оказалось на месяц отель выкупили спортивные лиги крупных холдингов. Первое нашествие мы терпели от Аэронавигации, но как потом показал опыт, это были цветочки. Представьте себе - 200 мужиков с утра играющих в футбол, в обед отдыхающих на пирсе под свою музыку, не беда, что на пирсе играет фоном музыка отеля, в ресторан вообще не зайти на ужин - просто поужинать в тишине не получится - по всему периметру шумные, пьющие и ржущие компании. А с начала октября заехало вообще самое настоящее быдло (кроме одного человека, спасибо ему за попытки угомонить своих друзей), по другому я назвать это не могу. Наш номер в "вилле" оказался между их номерами, на этом наш отдых закончился они ходили через наш номер, пьяные, ночью, утром, вечером, их дети играли на открытой части нашего номера, их жены вламывались к нам в номер с вопросами "Когда мы съедем?", мешали мы им. Первые сутки мы пытались разговаривать, на вторые сутки муж решил пройти через терассу этих "футболистов", что бы донести до них всю неприятность таких походов.... с этого момента все стало совсем плохо, с утра собирались компании и начинали пить, общаться, ржать... с 15-00 врубалась музыка на полную катушку (хотя в отеле даже телевизоры заблокированы на повышение громкости) они ей подпевали... я не выдержала и начала звонить на рецепшн,.. Вы думаете кто-нибудь пришел ?!?! Ни организаторы этого "спорта", ни администрация отеля. ни охрана.... на пятый мой звонок пришла девушка из отдела по работе с гостями, попросила сделать потише. "Скажите им если они еще раз пожалуются, они отсюда съедут" вот дословный ответ на ее просьбу,.. тут наше терпение лопнуло я попыталась в открытом диалоге объяснить, что у нас ребенок, что мы приехали отдыхать в тишине и покое, что до них здесь были спортсмены и Аэроновигациии и ТЭКа и немцы жили и турки и все было спокойно... на что мне было предложено, в резкой форме, убраться вместе с моей семьей в Германию, раз нам так с немцами хорошо. Так же нам сообщили, что подстраиваться под нас никто не будет, а мой вопрос о том, что это все таки семейный отель, а не спортивная база, мне было предложено прогуляться по всем известному адресу.... (напоминаю, что мы в отеле 5 , а не на анапском пляже)....мужа еле оттащила вместе с девушкой из службы гостей. В спину мне бросили что "...а мужу лучше не кидаться на нас, а сесть с нами и выпить..." Таким людям бесполезно, увы, объяснять, что не для всех отдых подразумевает вливание в себя алкоголя круглосуточно. В добавок ко всему прошел дождь, наша лужа (гордо именуемая бассейном) засорилась окончательно и до нашего отъезда ее уже никто не чистил (хотя там где жили немцы, которых кстати в радиусе 3 вилл к "футболистам" не селили в принципе), бассейн был стерильным, чистым и работали все подводные души). Еда была отвратительная, так кормят в эконом пятерках. Для детей практически еды не было. Я не говорю о таких мелочах как румсервис за 30 евро, который приносит не то, что заказывают, рестораны Аля карт (кроме итальянского, там было неплохо), постоянное отсутствие официантов, грязный, плохо убираемый пирс, 60-70% сломанных лежаков, лестницы у "вилл" которые никогда не мылись... ит.д. и т.п. ..когда ты едешь в эконом пятерку, ты к этому готов, но когда едешь в отель, позиционирующий себя как высококачественный, а получаешь эконом, то пардон - тупо обидно ! Единственное, что радовало, это море и солнце, но к счастью отель к этому отношения не имеет, а то бы и это окончательно изгадили. Как мог неплохой отель, с нотками респектабельности превратиться в спортбазу и опустится по уровню до общественного пляжа Анапы стоит только догадываться.... Так что ребята, кто хочет бухать с утра до вечера, слушать оглушающих Лепса, Слепакова и иже с ними - вам сюда. А вообще я считаю, что отель должен вывешивать у себя на сайте расписание таких "соревнований" либо обеспечить порядок, в соответствии со своей концепцией. И запомните - к вам, как к гостям пропадает интерес сразу, как вы оплатили деньги за тур. Ниже размещены фото номера и "бассейна" смотрите на них и помните - "это" стоит 300 (!!!!!) долларов в сутки. Забыла сказать - ОГРОМНОЕ СПАСИБО отелю, Анексу и нашему агентству за то, что отвадили моего мужа от Турции. Я три года пыталась, а у вас это за три недели получилось.... еще - мы записали все эти бесчинства на видеокамеру, к сожалению по закону мы не можем выложить запись с изображением, так что выложим только звуковую дорожку (чуть позже, она в перезаписи), но и ее, думаю будет достаточно.... по крайней мере наши родственники после просмотра этой записи были в шоке. PS. Единственные профессионалы, работающие в этом отеле это девушки из отдела по работе с гостями, вот им искреннее спасибо. И детским аниматорам. ВСЕ,,, больше некому и не за что. Пока писала, вспомнила еще одну вещь - в процессе наших попыток поменять номер на основании того, что ни я ни мой ребенок не могут пользоваться бассейном и мы хотим переехать в стандарт, а они пусть вернут нам разницу, гид Анекса Лена сказала "вы платили не только за бассейн, но и за покой и тишину, вилла вдалеке и вас никто там беспокоить не будет." Что из этого получилось - смотрите выше.... К сожалению часть фото, особо эффектных, не загрузилось (каждая весит более 12 мб.), кому интересно, пишите отправлю ссылку на файлохранилище или по почте.