Hilton Prague Old Town 5*

Добрый день, гости Чехии.

Разместил этот отзыв из-за того, что наболело и очень не хочется, чтобы гости Праги попали в ту же ситуацию, что и мы, в момент знаменательных событий.

В Праге мы организовали свою свадьбу в сентябре 2013 г. И все событие прошло замечательно благодаря местным агентам и нашим усилиям, за исключением сильно испорченного впечатления от посещения данного отеля, который наша семья и друзья всегда считали отличным местом для размещения и отдыха. Но отели портят менеджеры и/или их жадные владельцы.

К слову, я являлся членом клуба Хилтон, что априори должно было означать приятное время препровождение, но не в этом отеле, как оказалось.

Мы для своих гостей за 6 месяцев до события, забронировали и оплатили 54 номера. В перерасчете на ночи пребывания, более чем на 120 ночей. При бронировании менеджер отеля - Биата предложила якобы лучшую цену (которая в последствии оказалась практически, как забронировать номер через известный сайт в интернете), но это не главное. Мы для некоторых номеров бронировали поздний выезд и как нам сообщила при бронировании менеджер, при таком количестве броней у нас не будет никаких проблем, но это была не правда. Проблемы начались почти сразу, с момента приезда наших гостей.

Сначала была путаница с размещением, затем с гостей начали удерживать бронь средств за мини бар, но почему то со всех разные суммы, а при выезде некоторым эти средства вернулись только недели через две. Но и это не самая главная проблема.

Проблема в том, что не смотря на большое количество номеров оплаченных нами заранее и часть пустующих номеров от которых мы не смогли отказаться в силу договора и не приезда гостей, наших родных и близких отель стал выселять не дожидаясь позднего чекаута, как мы договаривались заранее.

Отель посчитал, что проще продать все номера для проведения конференции, чем позаботиться о уже проживающих гостях.

За часть номеров мы еще доплатили, но часть гостей отель выселил, сообщив, что все номера заняты((((((((((((((((((((((((((

Для отеля очень подходит фраза: "Плати и лети". Если заплатил, то ты уже в пролете.

Когда мы стали разбираться, нам предложили переселить наших родных на 6 часов, оставшихся до отъезда в другой отель(((

По выезду, отель на наш клубный счет начислил такое малое количество балов, что лучше бы он оставил их себе, чем проявил такое внимание.

Хилтон НЕ РЕКОМЕНДУЕМ, не смотря на неплохие номера и питание. АБСОЛЮТНО ОТСУТСТВУЕТ ЗАБОТА О ГОСТЯХ, МЫ ДЛЯ НИХ ТОЛЬКО ДЕНЬГИ.

Гости Праги, пользуйтесь другими 5* отелями, их много и они прекрасны.

С уважением,

Евгений