SUNRISE Garden Beach Resort Select 5*

Отдыхал в начале ноября - слышал про вашу историю еще находясь в отеле, правда без таких подробностей. История среди туристов получила резонанс.

Самое мерзкое, что и гиды, и администрация пытались выставить меня как минимум crezy women, как максимум асоциальную женщину.
Правда в конце гиды шепотом сказали, что это дело рук не хаускипера, а кого то по должности намного выше.
Мне интересно каким будет ответ отеля .

Tatosh, Вы молодец. Так держать!

Сочувствую, как же Вам испортили отдых! Я в шоке. Завтра туда летят мои мама и дочь, еще и Анексом (чудо-гид). Денег много не берут, но где же теперь их хранить? А из гаджетов только "звонилку" и простенький фотик брать? Я так долго убеждала маму, что Египет лучше Турции, Санрайз Макади нам реально очень понравился, отдохнули без проблем - но далековат, вот и выбрали бабушке Гарден - поближе и компактнее. Теперь переживаю - удачный ли выбор. PLS. если отель Вам ответит - поделитесь!

Я был свидетелем Вашего обращения к Анексу. Мы уезжали в этот момент, но я слышал разговор. Вы просто молодец! Пока этих ребят за горло не возмешь, они не пошевелятся, "снимаю перед вами шляпу".

Наталья, да два дня отдыха просто вычеркнуты. Пусть ваши берут самые простые гаджеты. Как обычно такое случается к концу отдыха, когда туристу будет мало времени для разборок, поэтому дня за три пусть просто деньги носят с собой. Как показала моя ситуация никакой код, даже 10-ти значный , не гарантирует, что вам не вскроют сейф. Скорее всего сейчас они поутихнут, поэтому пусть ваши настраиваются на позитивный отдых.
просто знают, что такое возможно, а когда предупрежден, значит вооружен.

Alexander, сразу требовать вызов полиции, уверенно, спокойно, но стоять на своем. Ведь по сути вся ситуация у нас разрешилась за 7 ноября, а 8 ноября уже были разбирательства по моей инициативе. Они не ожидали от меня такой решительности, в принципе я сама от себя такого не ожидала.
Просто очень задело, что пытаются сделать из меня ненормальную и спустить все на тормозах. Скорее всего нам повезло, что телефон подбросили.
А может и сыграло свою роль, что я реально была настроена обратиться в полицию, а проблемы с туристической полицией никому не нужны.
Я вот только одно не понимаю, у них только закончилась эпопея с кишечной инфекцией, репутация отеля была сильно подмочена. И здесь такой неприятный момент.

В общем то, то, что телефон обратно вернули - скорее плюс руководству отеля. Не известно, чем бы в других отелях дело кончилось, так что может и не все так плохо.

ya007-63, если бы телефон вернули, а не в тихую подбросили в сейф, признали , что такой факт имел место быть, принесли извинения, то и не было бы столько эмоций и негатива. Все мы люди и понимаем, что в любом обществе попадаются как хорошие , так и плохие особи. Но увы и ах, действия администрации оставили крайне негативные впечатления.

Сейчас созванивалась со своими. Летели очень долго (из СПб), садились на дозаправку в Анталии!!!!! Всю ночь не спали, еще и вылет был задержан. Устали. Сейчас сидят в холее, ждут заселения после 14, говорят - рецепшн все злющие, договориться о номере пораньше не удалось даже за деньги. Дарью не видели, но она мне вчера отписалась что заселение только в 14. Отдых начинается бесподобно, первый день на смарку.

наталья, не волнуйтесь так. все образуется. главное, чтобы вашим с погодой повезло. мы когда улетали, погода наладилась, ветер поутих и море потеплело. пока ваши пообедают, им и номер подготовят.

Вы правы, номером очень довольны, территория красивая, жара, купаться на море ходили дважды, обед нормальный. Понравились отдыхающие, народ спокойный, доброжелательный, уже общаются.

Уважаемая Татьяна (Tatosh )!
Простите за задержку ответа, очень много туристов в отеле
Во-первых, спасибо за Ваш комментарий,нам очень важно знать Ваше мнение и я приношу от лица Менеджмента отеля свои извинения по поводу случившегося
Во-вторых, по поводу Вашего инцидента как Вы знаете был составлен рапорт и проведено служебное расследование
Вам была предоставлена распечатка вашего электронного замка на которой видно что в период как Вы говорите когда Вам подкинули телефон к Вам в номер никто кроме Вас не заходил (Электронный замок считывается устройством а не человеком поэтому никто ничего подделать не может)
Еще мне очень обидно когда Вы говорите что Вас пытались выставить крэйзи (сумасшедшей) - я лично присутствовала на встречи с Вами и все приносили Вам извинения и Все говорили что все Вам верят и будут разбираться в том что произошло
Моя электронная почта есть на сайте в разделе Представители отеля если Вам интересно чем закончилось расследование Вы можете мне написать и я всегда отвечу
Свое мнение об отдыхе Вы оставили и это Ваше право но вот по поводу кишечной инфекции и то что рейтинг отеля окончательно подпорчен простите но не Вам судить (в отеле не было ни одного официально зафиксированного случая) а отравиться можно в любом отеле если кушать все подряд,плохо мыть руки,наглотаться воды в море или бассейне и т д
Особый привет хочется передать тому кто написал что сейф можно открыть веревочкой через дырочку сзади......прилетайте=)))мы с вами разбогатеем=))
Татьяна в любо случае я приношу еще раз свои извинения по поводу произощедщего и я всегда на связи
Вот таким будет ответ отеля
С уважением Дарья и Менеджмент Sunrise Select Garden Beach Resort & Spa

Дарья, благодарю за столь развернутый ответ.
Вы немного лукавите, Вас не было 7 ноября, когда произошла кража. И Вы не были свидетелем того , в какой форме со мной общались. И лично Вам я говорила о том , что общение было не корректным, и сожалела, что Вас не было в день происшествия. Мне было бы намного легче морально, если бы Вы были рядом в качестве переводчика.
Теперь по поводу скана замка. Беседа проходила в Вашем присутствии и я несколько раз обращала Ваше внимание, что в распечатке нет времени 19-50 когда я открывала замок своим ключом, но почему то есть 20-15. Уже есть несоответствие .
На Вашу просьбу не оставлять плохого отзыва, я сразу сказала , что отзыв писать буду, для Вас это не является неожиданностью. Раз Вы затронули вопрос о кишечной инфекции, такая проблема в отеле существовала. Я интересовалась у персонала, все признавали, что проблема была, но сейчас все в порядке. Больше по этому вопросу в полемику вступать я не собираюсь.
Теперь по поводу того, как со мной общались. Лично Вы переводили мистеру Ахмеду про каменные лица, равнодушие или будете это отрицать? Если бы общение выли в нормальном русле, я бы не настаивала на дополнительном расследовании, после того как обнаружила подброшенный телефон в сейфе. И не Вы ли просили, чтобы в рапорте я написала, что телефон я нашла, а не то , что мне его подбросили?
Я понимаю Ваш столь экспрессивный ответ, Вам там жить и работать. Ваши извинения я принимаю, хоть лично к Вам никаких претензий не имею.

Интересно, а коляску нашли? тоже собираемся в этот отель с детьми) вывод один: сразу идти в полицию, спасибо, за отзыв.

Tatosh, мне кажется, что именем Дарьи только подписались...((

вот уже ушла, а все Ваш отзыв из головы не выходит, а нам скоро ехать туда... и так самолетов боюсь...да еще из Казани...
в общем подобная ситуация думаю может случиться в любом отеле. главное как поведет себя персонал и руководство. Мы в сентябре 2013 были в Греции... когда я пришла на ресепшион и сказала, что у меня на простынял песок (видимо, кто-то из предыдущих постояльцев брал покрывала на пляж) ... так чере 2 (!) минуты прибежала не только горничная, но и сам управляющий отелем!!! Поменяли покрывала моментально, предложили поменять номер, в итого принесли даже корзину фруктов в номер и подарили ужин в таверне за счет заведения( у нас не было оплачено питание) . Даже стало так неудобно... но это Европа, а не Египет. и цены там не "египетские"...

Юлия, писала Даша...Вы правы такое , к сожалению, возможно в любом месте, я теперь это знаю...
Вы летите в этот отель? я думаю, что это не системный случай, иначе мой отзыв был бы не единственным...
наберитесь позитива и все у Вас будет замечательно...отдохнете, на солнышке погреетесь...так то отель не плох в своем ценовом диапазоне....

Мы летим в этот отель 5 февраля, обязательно будем интереоваться Вашим случаем.

Вера, интересно вспомнят ли о нем....)))
Мн ответили, что никого не нашли.