Sentido Reef Oasis Senses Aqua Park Resort 5*

Елена, благодарю за предупреждение. 28.11 летим в этот отель и как-то уже не спокойно на душе: привыкли благодарить за уже оказанную услугу, а не давать взятки...Заселение в Сенсис после Азуров - просто жесть! Видимо писать в отель о резервации - бесполезно? И действовать при заселении от противного: нужен 2-й этаж - просить 1-й? Какой негатив на отдых накладывают эти танцы с бубнами! Пжл, напишите отзыв, на tripadvisor.ru - там представители отеля пасутся- может быть исправятся...

Да, видимо распустили персонал на рецепции. Года два-три назад даже трансфермены в автобусе говорили, что именно в Сентидо не нужно предлагать деньги за заселение, т.к. именно в этом отеле это не имеет смысла - персонал добросовестно выполняет свою работу и старается угодить каждому гостю. Всё течёт, всё меняется:(

При выселении дают заполнить анкету о пребывании в отеле. Я им там подробно написала жалобу на вымогательство с указанием дат. Если менеджмент в адеквате, то они должны обратить внимание на жалобы. Остальной персонал у них вышколен и работает очень хорошо.
Обязательно берите фумигаторы - комаров тьма! В первый вечер мы из-за неработающего кондиционера открыли балкон и ночью были сильно искусаны, потом я обращала внимание, что почти все ходят со страшно-искусанными ногами. На второй день мы попросили горничного обработать комнату, он принес спрей, после обработки стало гораздо лучше. Так что, если будут кусать - зовите персонал и просите обработку номера.
Всем приятного отдыха!

Елена, здравствуйте! Меня обеспокоило, что в Сентидо есть номера со старой мебелью и техникой. Не подскажете, какие? Я еду туда в субботу, боюсь, что номер дадут не очень. Когда была там в августе, просили 40 долл или шоколадку (почувствуйте разницу). Сошлись на 20долл. Номер дали на выбор, все устроило. В этот раз везу большую "Аленку"...

Комары на удивление летят не только с улицы сквозь открытую дверь балкона, что хуже они летят из вентиляции в коридоре и в ванной комнате. Друзья брали фумигатор - не помог. На месте купили спрей OFF, отличная штука, только приходится перед сном все им обрабатывать и пол ночи "наслаждаться" прекрасным ароматом. Работник Махмуд на ресепшене жуткий тип, со всех деньги пытается вытрести и только время тянет, хотя все номера уже распределены заранее!

Подписываюсь про Махмуда, тоже вытряс с нас деньги, мы с маленьким ребенком, устали с дороги, тянул до последнего. Вымогательское заселение.

Прилетели в 5 утра, сразу заселили на 1 этаж, попросили 2-ой, сказали подготовленных нет, после обеда переселили на 2 этаж рядом с рецепшен. Господа, ну все жаждут на 2 этаж с видом на бассейн, они не резиновые, и необходимо учитывать, что расселение на усмотрение отеля (в пределах купленного типа номера, это указывается у ), а собственные хотелки - это только хотелки, понимаю скандал из-за неработающей техники, сломанной мебели и т.п., а из-за этажности или вида из окна, если это не оговорено в туре......
От комаров прекрасно помогал отечественный фумигатор, никаких проблем, на улице да, покусывают, но не тьма, я вообще не брызгался, жена говорит ноги покусывают, хотя может после Волжских комаров - это вообще можно сказать их нет в отеле))))
Вообще в фрешах сахара не нашел, обычный свежевыжатый фреш, специально дома выжал манго, купленное в Египте, вкус один в один.
В ноябре сложно найти разнообразие фруктов, сезон тютю уже, никто их завозить не будет.
Для своей цены прекрасно дотягивает до 5 звезд, есть 5 звезд и за 40 тыс, сложно с них требовать того же качества обслуживания, как с Барона и т.п. отелей, количество звезд,как правило определяется не качеством, а спектром предоставляемых услуг.
Да и вообще, не бывает отелей, в восторге от которого и угодить который на 100% сможет абсолютно каждому туристу, кому нибудь, что нибудь, но не так окажется, вкусы разные, как и люди. к примеру, нам с женой понравилось белое вино, а красное показалось гадостью)))) вот и делай выводы))

Ездили в Еги 2 раза в ноябре и 2 раза в декабре дефицита фруктов не испытывали. По крайней мере гуава, гранаты, бананы, апельсины, мандарины были всегда. Бывала и клубника. Кстати яблоки там очень вкусные, как и сок из них. Просто наверное революции виноваты.
Все ровно хочу туда, там ведь рыбки красивые.

Согласна, что революция виновата, все отели экономят, т.к. терпели большие убытки. Но! именно сейчас, чтобы привлечь туристов, они должны максимально повышать сервис и не держать таких махмудов, тем более на рецепции, когда встреча в отеле задает тон всему отдыху. Во время нашего пребывания отель был заполнен не больше, чем на половину, дальние корпуса не были заселены вообще, поэтому выбор номеров был, о чем и свидетельствовал вопрос "Какой этаж вы хотите". Поведение персонала на рецепции ничем оправдать нельзя, это было наглое вымогательство. Что же касается номеров, если в отеле есть разные по качеству и оснащению номера, то их нужно делить по категориям, как это делают во всем мире: DBL и TWIN, реновированные и нериновированные, стандарт и супериор, и продавать их по разной цене, чтобы у туристов не возникало вопросов, почему номера не соответствуют заявленным на сайте отеля и не оправдывают ожиданий, а у персонала не было возможности вымогать "презент за хороший номер".

Да да да, делают во всем мире и во всем мире милые, компетентные и жаждущие Вас бесплатно облобызать сотрудники отеля подобной ценовой категории))))), в том числе и на славном побережье Российского черноморья. Чтобы привлечь, нужно иметь средства для привлечения, посмотрел бы я как у нас привлекали бы с такой обстановкой в стране...... В Египте все и за всё вымогают при наличии возможности и нашем тому попустительстве. Вымогают.. так не давайте, не в сарай же селят, а на 1 этаж при желании занять 2-ой, вот трагедия..., да и вообще голову на отсечение даю, если бы было ценовое деление по этажности с разницей примерное в 5-6 тыс. руб., 95% брало бы тур на 1 этаж, в надежде по месту за 10-20 баксиков договориться на 2-ой. Весь интернет, включая данный сайт пестрит вопросами: "а вот может лучше взять подешевле, а на месте доплатить, чтоб съэкономить?"

На сайте заявлено, номера с видом на сад или на бассейн, 2-х этажные корпуса, вот и селят вас либо 1 этаж, либо 2, либо на сад, либо на бассейн.Какой-то фундаментально-принципиальной разницы между этими вариантами, чтобы так убиваться, лично я не вижу, тянули б с меня деньги за переселение, даже бы в голову не пришло заплатить. Я понимаю доплата за переселение в номер другой ценовой категории, а так.... сами балуете... к тому же невозможно поделить "качество" номеров до мельчайших критериев, и посему у персонала ВСЕГДА будет возможность "вымогать" деньги, хочу в номер, где пианиста колонна не закрывает и так до бесконечности...

Владимир, Ваш сарказм не уместен. Во-первых, мы отдыхали в отеле, к сожалению, не бесплатно, более того, это далеко не самый дешевый 5* отель в Шарме, а Sentido - очень известная сеть, в своей концепции они заявляют, что ориентированы на "взыскательных путешественников". Во - вторых, пагубная практика взяток за заселение существует только в трех странах - Египет, Турция и Тунис. Во всем остальном мире, к счастью, люди умудряются быть "милыми и компетентными" без "презентов" и независимо от категории и цены отеля. А в-третьих, за этажность, тем более вид из окна (он везде одинаков) никто не "убивался", мы просили номер с 2-х сп. кроватью, т.к. видим принципиальную разницу между 1-й и 2-мя кроватями. Возмущение вызывает вымогательство и затягивание заселения на несколько часов, в то время, когда в отеле полно свободных номеров.
А номера, при необходимости, отели делят на десятки категорий, и даже с указанием этажности, чтобы турист понимал, за что платит, тем более, когда в отеле есть реновированные номера и откровенно старые (по каталогу реновация в отеле была в 2012г., но, оказалось, не везде).
А вообще, отзывы туристы пишут не для полемики друг с другом, а для того, чтобы дать другим подробную информацию об отеле, а также, чтобы администрация отелей (особенно сетевых и отелей высокой категории) обращала внимание на недостатки и предпринимала меры. Очень надеюсь, руководство Sentido должным образом отреагирует на жалобы туристов.

Елена, спасибо за отзыв, мы заранее уже начитавшись отзывов про Махмуда, конкретных требований к номеру не предъявляли, и при заселении нас было только 2 семьи, так он сам все бегал и спрашивал какой нам нужен номер, нужен ли с видом на бассейн или на сад, прикинулись, что все равно, он начал про "рашен шоколад". А пообщались с соседями и они рассказали, что в их номере были тараканы, когда они попросили поменять им номер, он конкретно озвучил сумму в 20 $

Елена! Справедливости ради, хотелось - бы изложения всей информации. К примеру - приехали в отель в 9 часов утра и зная , что заселение после 14 требовали у администратора сделать это сейчас и бесплатно. К слову раннее заселение, как и поздний выезд оплачивается дополнительно и зависит от количества часов. В этом отеле мы отдыхали несколько раз, наши друзья ездят регулярно (два раза в год) и никто с таким не сталкивался. Самый ранниий наш приезд в отель был в 2011 , в 8-30 и через час мы уже распаковывали вещи в номере. Эта информация как - бы в защиту отеля и для общего развития туристам.

Были в этом отеле два раза и ни разу никто не требовал никаких презентов при заселении ни в денежном ни в шоколадном эквиваленте. Но, хочу отметить, что шоколад действительно очень приветствуется персоналом, они всегда были рады такому подарочку. Отсюда вывод - несколько шоколадок, привезенных из родины, значительно сэкономят ваш бюджет и доставят удовольствие работникам отеля. А вообще отель очень хороший, хочется приехать сюда еще.

Владимир, в своем отзыве я написала, что приехали во втором часу дня; реально, наверное, в 13-30, т.к. в 13-00 отъезжали от а/п. Если Вас интересуют подробности, то ключи от первого номера нам дали уже после 15-00, а во второй мы заселились только к 16-00. Кто-то писал в отзывах, что еще пару лет назад презентов на рецепции никто не просил, возможно это явление связано именно с определенными личностями. Для общего развития туристов - услуга раннего заселения и позднего выселения предоставляется отелями официально, ее можно заказать при бронировании, можно оплатить в отеле, к "презентам" всяким махмудам она не имеет отношения.

Вчера вернулись из отеля, и в последний день уже спросили у персонала на ресепшене, где их работник Махмуд ( последние дни его не встречали), нам ответили, что он дома, больше здесь не работает. Так что, надеюсь, теперь ничто не будет омрачать заселение в данный отель. В целом отелем довольны очень!

Елена! Теперь, когда вы напасали время приезда, стало понятно, что нерадивый сотрудник хотел бакшиш, что не редкость в Египте. Кроме шоколада в отеле сотрудники очень приветствуют фотографии с их участием. Для Египта достаточно дорогое удовольстие. Сам неоднократно этим пользовался. Вас будут помнить и на следуюший год и через год.

Вот ничего не понимаю - когда меня заселили на второй этаж и с видом на бассейн - восприняла это как личное оскорбление..) Что хорошего ходить вокруг корпуса по лестнице, если с первого этажа открыл стеклянную дверь и ты у бассейна. И с кем бы я ни разговаривала, никто восторгов по поводу второго этажа не испытывал.

Елена, вот именно, что бакшиш за всё и вся - это практика Египта, а не отдельного отеля, Вы же пишите о конкретном отеле, т.е. именно то, что относится к его описанию, фразу, просили (брали) деньги при заселении можно приписать абсолютно любому отелю Египта, у кого-нибудь, когда-нибудь, но в каждом отеле брали и вымогали! Только не надо начинать, а вот там у меня не брали, значит брали у другого. Это не минус отеля, это минус Египта и конкретных людей. Ни разу не видел деление на ДЕСЯТКИ категорий номеров, обычное деление по оснащенности и метражу номера, вида с него и удаленности от моря - основное деление, по крайне мере на сайтах туроператоров. Да и вообще, если едите в Сибирь, будте готовы к Сибирским условиям, если в Египет, будьте готовы к Египетскому сервису, у каждой страны свои "фишки" и т.д. и т.п.

Если в этом отеле персонал на рецепции больше не вымогает презенты и не мучает гостей 2-3-х часовым заселением, значит наши жалобы не были бессмысленными, администрация отеля обратила на них внимание, SENTIDO держит марку - и это радует.

Владимир, чтобы Вы не сомневались в моей компетентности, специально для Вас привожу примеры: Aldemar Olympian Village 5* – 14 категорий номеров, Rixos Sungate 5* – 17! и таких отелей ОЧЕНЬ много. Еще пример, Cita Del Mare 3* - деление по этажам: первый дешевле верхних. Деление на renovated и non-renovated используется очень часто, когда отель находится в стадии ремонта и обновления длительное время. Все зависит только от воли и желания "стоящих у руля". И тут вспоминается Дали: "Не бойтесь совершенства, оно вам не грозит".

Елена, так вы САМИ выбираете отель, самостоятельно, а не по навязыванию, в нем вот такое деление и вот такой спектр услуг и Вы знаете об этом заранее, а не по приезду, поэтому сложно ставить это в минус отеля именно при посещении онного, можно просто посетовать в общем и вообще. Это напоминает претензию в одном из отзывов, вот приехали, а от корпуса до море почти 500 метров - это минус, больше не поеду, а это уже было на сайте размещено и как это можно расценивать как минус, если это заранее оговорено и человек сам выбрал отель с таким расстоянием. Выбирайте отель с множеством распределений и будет вам счастье, имхо

Да и при чем тут отели Греции, Турции и Италии? Какая связь вообще с Египтом? Мы тут какбЭ Египет обсуждаем, а не мировые проблемы. На сём умолкаю, смысла не вижу развивать вселенскую дискуссию далее, удачи в поисках золотого отеля в данной ценовой категории

Владимир, Вы даете странные комментарии. Внимательнее читайте текст: претензия к отелю состоит не в том, что в нем нет 17-и категорий номеров, а в том, что старые и обновленные номера продаются по одной цене, а примеры отелей – ответ на Ваши слова «ни разу не видел».
Ну и связи Египта с остальным гостиничным миром, конечно же, нет никакой. Счастливые обладатели Красного моря вправе на любой сарай повесить табличку «отель 5*» , и у них найдутся защитники со словами "вы же едете не в номере сидеть, а в море купаться!"

Елена, не страннее Ваших, плохой и СТРАННЫЙ пример, не в тему... из области, а вот нашла, на Альфе центавре печеньки дают в номер....

Добрый день.
Елена пишет: *а в том, что старые и обновленные номера продаются по одной цене*
а можете уточнить о какой реновации идет речь? отель 2010 года постройки.

Господа, уважайте туристов, которые выбирают отель для отдыха и читают отзывы! Пишите друг другу в личку!