SUNRISE Garden Beach Resort Select 5*

Очень жаль. что при поселении возникли проблемы. НО это мировая практика - заселение после 14 часов. Мы к этому всегда бываем готовы, если ранние рейсы. Всегда в отдельную сумку готовим переодевалку для моря и пляжа, и все время до заселения проводим у бассейна или на пляже. В прошлом году приехали тоже в 5 утра ,через час нам одели браслеты, потом завтрак а потом у теплого басика ждали номер. Наши засланцы переодически наведывались на ресепшн. Номер получили в 13 часов, причем тот, который просили. Не было нерв и истерик,причем с нами были двое детей. Вещи спокойно стояли на входе в отель.
Кстати, никакой дискримининации мы не замечали никогда. А может просто наслаждаемся отдыхом-нет времени на всякую ерунду.
И еще, если приезжают ПОСТОЯННЫЕ гости отеля ( не только в ГАРДЕНе, а в любом другом отеле ) , их , конечно, встречают по-другому, И НОМЕРА ДЛЯ НИХ ГОТОВЯТ ЗАРАНЕЕ..И отель не виноват, что РУССКИЕ не любят повторяться, меняют отели на каждый отпуск )))
НУ ЭТО КАЖДОМУ СВОЕ !!! )))

Да! Это мировой стандарт гостиничного сервиса - заселение в 14.00 ! Вы впервые об этом слышите? не понимаю почему вы выражаете такое недовольство)

согласна с вами, номеров свободных нет только для туриста из России, и это явно заметно)) для немцев и арабов-всё оперативно, красиво и без проблем. Номера свободные всегда найдутся для своих)) Ресепшн отеля нагло врёт и работает на 2. Мы отдыхали с 11 февраля и когда в 5 утра прибыли в отель, кстати, он был не на 95 % заполнен и это чувствовалось, потому что уезжая 20 февраля народу было намного больше, нам нагло врали что номеров нет, а прогулявшись по территории отеля, мы поняли, что это не так, но у нас был маленький малыш (1 годик), который спал на диванчике в лобби))), мы ждали в итоге до 10:30 и как только мы дали 20$-нам мило предоставили номер. Всё понимаю, мировая практика, но явная дискриминация русских на фоне немцев со стороны персонала!?

если по честному
то мы приезжаем не в ГОСТИНИЦУ
мы покупаем тур и прибываем на тур, который начинается в определенный ДЕНЬ

и почему в сопроводительных доках на тур ничего не говорится о том, что заселение в 14 часов а выселение в 12?
давно пора туроператорам выдавать лист-информациб об особенностях отдыха в конкретной стране И с описанием национальных культурных традиций

Ольга, о каких сопроводительных доках вы говорите!!??? Если Вы внимательней прочитаете МЕЖДУНАРОДНЫЕ правила въезда и выезда из отелей, то вы не будете писать всякую ерунду.

Артур, а в агентстве, где Вы покупали тур, Вам не объяснили, что ни в один отель раньше 12 часов, а обычно и до 14 часов не заселяют. Номера освобождаются до 12 часов, и ЭЛЕМЕНТАРНО - 2 часа на уборку освободившихся номеров. Что тут удивительного? Если отель полупустой , то в таком случае возможно раннее заселение (часто это официально за доплату ранний заезд и поздний выезд). поэтому всегда удобно прилетать к 12 часам дня. Что касается Хилтонов. В Хургаде была во всех 3-х и в пятерках в том числе, не в обиду этих отелей - уровень достаточно низкий по сравнению с Санрайзами. Видимо, Вы приехали не с лучшим настроем. и весь отдых насмарку, когда во всем ищешь косяки.

Ольга. это недоработка Вашего агента. Любой грамотный менеджер всегда выдает памятку по стране и по отелю, в которой прописано все: от разеток с напряжением до традиций, включая когда заселение, когда выселение. а в большинстве случаев турист в договоре подписывается под пунктом, что он ознакомлен с традициями и условиями пребывания в стране.

Уважаемая Татьяна! О времени заселения и освобождения номера я прекрасно знаю (за границей был 11 раз). Все дело в том, что на самом деле в данном отеле были в наличии свободные номера. А что касается Хилтонов (отдыхал и в Хургаде и в Шарме), ниразу не видел как в них туристы с малышами на руках всеми правдами и неправдами выпрашивали на ресепшене заселить их хоть в какой-нибудь номер. "Санрайз Гарден" действительно хороший отель, а вот с персоналом необходимо проводить систематическое обучение по нормам этикета и морали.

Лечу в этот отель 1 марта, тоже ранний рейс, наверное в 6 утра будем в отеле.... Если нам придется долго ждать, возможно ли оставить вещи на ресепшен и отдохнуть у пляжа? Возможно ли будет переодеться? Я второй раз за границу еду, еще не сталкивалась с такой ситуацией....

Доброго времени суток Артур! Проясните, вы дали шоколад и 20 баксов на ресепшн, товарищ ничего для вас не сделал, он все это забрал или вернул (хотя бы деньги)? Для меня это больной вопрос, после последнего посещения Египта. Вы не пробовали спросить у них, почему заселяют иностранцев если как они говорят номеров нет?
Согласна с вами с ресепшн плохо практически во всем Египте. Хотя сама была в этом отеле, также ранний прилет был и нас также мурыжили до 14:00, но я тогда не заметила никакой дискриминации, и хоть это был декабрь (тоже как и февраль совсем не топовый месяц), но это также была суббота, поэтому вполне возможно тогда был массовый выезд, плюс они тогда так сильно извинялись и категорически отказывались брать деньги, вобщем не осталось плохих впечатлений. Что не означает, что я вам не верю.

возможно немцы заранее оговаривают с отелем детали заезда, может бронируют номер, как вариант, может правда они там постоянные клиенты. всегда заселение в 14:00 и это нормально, мы также в том году были в Турции и приехали очень рано, нам сказали, что даже за 1 000000 долларов нас раньше не заселят, номеров нет. но мы продумали этот момент заранее, взяли купальники, все необходимые вещи и положили их в чемодане сверху, переоделись и все время провели на пляже, кайф. в общем когда нам дали номер, мы уже отдыхали в полном разгаре. единственный минус, что пока мы отдыхали, увели один из наших пакетов, но методом расследования по камерам)))) удалось все вернуть))))) мы позитивные люди, и стараемся во всем найти исключительно плюсы, чего и вам желаем. меня всегда веселят люди, которые требуют уборку номера каждый день, скажите вы дома постельное тоже каждый день меняете??)))))) сомневаюсь! побольше позитива! вы на отдыхе!!!!!

вот вы все пишете про заселение в 14.00, но ведь ночь, в которую туристы приезжают, она уже оплачена, значит в эту ночь туристы должны быть в своем номере!!!!!!!!!!!!туроператоры гребут себе деньги, обманывая туристов. пишут про 9 ночей, а в итоге получается, что ты полночи летишь, полночи в холле отеля тусишь. зато в последний день, который ты якобы должен провести в отеле, ты уезжаешь часов в 6 утра ( не всегда, но часто).

Анна, где негатив? Все хорошо, нам понравилось... За размещение 2, и общая оценка понижена... 3,7 и 3,3-это реальная оценка отелю, а вы, видимо, не отдыхали в других отелях? вы не встречали негативных туристов))))

Fio, всё верно, покупаешь 9 дней, в итоге 1 день из них в полете и на лобби)).

Альфия , оплачена не ночь , а день с 14 часов. Если у ВАС был вылет 1-го числа в 02-00 ночи(допустим), то ВАШ день считается только с 14 часов.И не важно во сколько до 14 часов Вы приехали в отель.И считается : 9 ночей и 10 дней.Часто туристы приезжают в отель после 14 часов( даже вечером ) вот тут уже не допустимо, чтобы задерживали заселение, поскольку номера для ВАС должны быть готовы.Есть еще РАНЕЕ ЗАСЕЛЕНИЕ- это ,конечно, за дополнительную плату.У некоторых туроператоров это проговаривается заранее и оплачивается вместе с путевкой )))

кто здесь муж и жена, проясните госпожа лучшая из Свет? я пишу свое мнение и это моё право, а вы по несколько раз пишите отзыв на 5 для того, чтобы хоть как-то поднять рейтинг отелю, вам за это платят, ваши постоянные отзывы на 5 никому не интересны....??? патология у вас -10 раз в одном и том же отеле-это бред))))

Лидия, спасибо за инфо... вы, видимо, не внимательно читали моё мнение, я всё понимаю, но ещё раз повторюсь, этот факт (что я сижу с малышом на лобби) лишь снижает рейтинг отелю... Я не спорю, всё правильно, заселение 12-14, и я не в первый раз за границей))) и прекрасно осведомлена...

Здравствуйте, Ксения! И шоколадка и баксы улетели в пустую. Менеджер пообещал, что скоро освободится номер и в 10:30 попросил подойти нас к нему напомнить. Ровно в 10:30 мы стояли на ресепшен в ожидании чуда, но... Мало то, что менеджер нас мягко говоря ввел в заблуждение, нам в грубой форме заявил, что номеров нет.

Альфия!В Европе заселение в отель в Италии после 2-Х,в Испании после 2-х,некоторые отели размещение в апартаментах после 17:00.Франция тоже после 17:00 часов.Освобождение номеров как правило в 10:00.Так что, когда покупаете путевку с маленьким ребенком.У турагенства запросите сколько будет раннее заселение.оплатите и по приезду Вас заселят сразу.Иностранцы оплачивают при покупке путевки.

Здравствуйте, Любовь Ивановна! Свой багаж вы можете оставить у входа в главный корпус отеля. За вещи не переживайте, обычно их никто не трогает. После того, как Вам оденут браслеты с логотипом, Вы можете свободно пользоваться услугами отеля (по системе "Все включено"). На пляже можно переодеться в кабинках. Хорошего Вам отдыха!

Здравствуйте, Альфия! Я так понимаю, что в "Санрайз" Вы прилетели раньше нас. Но обратно мы летели в одном самолете. Не обращайте внимания на госпожу Lidi Melnikova и ей подобных. Налицо пиар компания. Возможно, эти люди получают определенные бонусы за свою "деятельность" от своих работодателей, либо являются сотрудниками данного отеля. Все просто! Забудем уже про ребят с ресепшен. Не смотря на определенные трудности в целом отдых удался. И в памяти останутся лишь хорошие воспоминания. Всего Вам самого доброго!

Спасибо, Артур)) и Вам всего...

Уважаемые форумчане и особенно пострадавшие при заселении! Забудьте про Аленки (один "энтузиаст" придумал, а у них на нее теперь аллергия;)); 20-ка в паспорт - не прокатит, в Санрайзах все строго, и чаевые идут в общий котел, иначе легко потерять такую замечательную (по их меркам!!!) работу. Основное: улыбка, обаяние, уважение к сотрудникам (или его видимость) и УЧИТЕ ЯЗЫК!!! В смысле хотя-бы английский). Тогда все у Вас получится. Ну а написать в службу по работе с гостями и попросить конкретные условия заселения за неделю до прибытия это вообще должно быть по умолчанию... По поводу все для немцев и арабов - ЧУШЬ!!! ПОЛНАЯ ЧУШЬ!!! Ищите подход к людям и все срастется). А отель замечательный!

Все ясно Артур, у меня такая же история была (не в санрайзе), заплатила чтоб номер дали раньше и 2 часа, каждые 15 минут подходила и спрашивала когда готов. И не помогло ни знание английского, ни улыбки, ни дети, ни беременность. И главное так мило попросила, типа не могли бы вы проверить, может есть уже номера, я вам буду так прям благодарна, вот и ходила-улыбалась два часа, да без толку!!! Мы их сами разбаловали, не нужно и вправду совать им деньги чуть что, дурацкий наш восточный менталитет, без взятки никуда. И вправду нужно наверное заранее списаться с отелем, через официальный сайт, да и заказать раннее бронирование, ну или через ТО, хотя у них необоснованно дорого.
П.С. деньги вернула, потом, с гидом.

Вы молодец, Ксения! Не будем зацикливаться на Египте и Турции. На Земле еще много стран и континентов, где нам предстоит побывать! Желаю Вам только положительных эмоций от предстоящих поездок и отличного настроения!

Согласна с Артуром , мест интересных очень много- ездим- смотрим. НО когда хочется просто отдохнуть, МЫ ВЫБИРАЕМ ГАРДЕН !!!Знаем, что отдохнем ХОРОШО !!! И немаловажно, что в этом отле поощряют ВИПов!!! Кстати, ВИПом можно стать всего после 5-го посещения ,в то же время в других отелях- после 8 или 10 раза ( например в САНРАЙС РОЯЛ МАКАДИ ) Мы имеем возможность выезжать на отдых несколько раз в год , и раза два всегда отдыхаем в ГАРДЕН-МАМЛЮК. Решили, что ЛУЧШЕЕ -ВРАГ ХОРОШЕГО, И ОТ ДОБРА ДОБРА НЕ ИЩУТ. А хорошего в ГАРДЕНЕ много. ВСЕМ УДАЧИ НА ОТДЫХЕ !! ))

Уважаемый Артур (kaunas01660),

Спасибо Вам за выбор SUNRISE Select Garden Beach Resort & Spa и осталенный комментарий.
Нам очень важно знать мнение наших туристов.

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства в связи с заселением

С Уважением менеджмент отеля SUNRISE Select Garden Beach Resort & Spa !