Ramada Yekaterinburg 5*

Мы с мужем отдыхали в номере люкс. От самого номера ожидали немного большего. Интерьер хоть и приятный, но до люкса не дотягивает. В ванной очень много вещей индивидуальной гигиены, не страшно чего-то забыть. Есть сама ванна и душевая кабина, огромное зеркало. Две комнаты, два телевизора, рабочий стол, шкаф, на полу ковровое покрытие, есть неплохой кондиционер, который работает без ключа, в отличие от освещения. Чтобы его включить, нужно вставить ключ. В общем номер неплохой. Теперь огромный жирный минус, при оплате люкса предоставляется вино и фруктовая тарелка в подарок, их не было. На ресепшене я напомнила об этом, пообещали принести и не принесли. Такой сервис мне отвратителен. Кроме этого, при заселении девушки сказали, что завтрак до 11. Оказалось, что это только по выходным, а в будние дни до 10. В результате мы опоздали на завтрак. Это, конечно, тоже жирный минус. Так что ресторан оценить не могу, увы. Что касается СПА. Здесь я в полном восторге. Очень красивый, чистый, большой бассейн, есть джакузи, а открытый бассейн просто выше всяких похвал, вода очень теплая, даже горячая, ни капли не замерзли. Это скрасило мои недовольства обслуживанием, но напоследок отель преподнес еще один сюрприз. Уезжая мы забыли дорогую вещь в номере. Опомнилась я часа через 3, перезвонила, девушка сказала: "да, у нас есть информация о пропаже, приезжайте". Ну и почему они сами не перезвонили. На мой взгляд, отель, дорожащий своей репутацией, просто обязан сразу перезвонить о сообщить об этом. А если бы мы улетели раньше, они оставили бы себе мою вещь? В общем, впечатление от самого отеля, как места пребывания, восхитительные, а от обслуживающего персонала - отвратительные. Испортили все ощущение отдыха. Жаль.