Desert Rose Resort 5*

Приветствую читающих мой отзыв,

отдыхали в данном отеле ТРЕТИЙ раз с 22 февраля по 7 марта 2014 года включительно.

Номера у нас были в первую неделю 8120 (это одноэтажные клабы слева от лагуны), вторую неделю переселились в номер 8111 (это двухэтажные клабы справа от лагуны).

Сразу начну по порядку как в описаниях:

1) Туроператор Библио-Глобус, а/к Трансаэро, без отмен, задержек и т.д. (повезло), принимающая ALS-tour. Есть вопросы к ним: понабрали всех новых, кроме экскурсий вообще ни о чём не думают и больше ничего им не надо, видимо, сказывается отсутствие конкуренции от других операторов в отеле. Раньше были гиды лучше - факт. Гиды ни сказали ни слова об обстановке, только лишь то, что хоть в Каир, хоть в Люксор, хоть в Александрию езжайте с нами на экскурсии. Также было мало выдано информации об отеле. Предлагалось только (если станет скучно) прийти к ним на ресепшен и с ними обо всём про всё поговорить.

2) Размещение. На удивление, разместили быстро, хотя заезд был большой и была чумовая неразбериха на ресепшене, но спасибо Татьяне Устиновой (guest relation), вспомнила нас, помогла, разместили в общем :) Через неделю переселились по правую сторону от лагуны, потому что в клабах по левую сторону НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ вообще. Объясняют техническими проблемами.

3) Уборка номера была приличной, но оставляли на чай иногда даже 3 доллара (номер большой, 2 комнаты, уборки требовалось больше). Кстати, уборка в номере 8120 понравилась ЗНАЧИТЕЛЬНО БОЛЬШЕ (на заметку менеджерам), нежели чем в 8111.

Немного отступления :) Почитал тут некоторые недовольные отзывы и попытаюсь по ходу отзыва их срезюмировать. В общем, по сравнению с 2013 годом, как и по сравнению с 2012 годом в отеле опять улучшения. Отель действительно постоянно меняется к лучшему. Я по ходу отзыва буду указывать и на недостатки и на положительные изменения.

4) Номер. Мне в номере всего хватало: и шампуня, и геля, и мыла, и фена и проч. Да, действительно в душевых нет полочек для шампуней, но я это заметил только сейчас, когда прочитал отзыв предыдущих ораторов. Все прекрасно стояло в уголочке на полу у меня. Но, как говорится, хозяин барин, если кому-то они понадобились, то думаю, что их необходимо сделать. Замечу также, что правда плохо докладываются шампуни, гели и т.д. По остальному нареканий нет. Прошу заметить, что в 2013 году этих наборов в отеле не было вообще (было только мыло и жидкое мыло в диспенсерах на стенах), стало быть налицо изменение к лучшему :) По поводу комментария одной дамы про балконы, на которых в качестве перегородки идёт плетёнка и якобы слышимость. Ну а вы хотите в Египте интима в виде застеклённой лоджии или что? Считаю вообще балконы в Десерте очень уютные :)

5) Инфраструктура отеля. Тут без особых изменений. Всё как было, так и есть. Но отдельно хочется отметить то, что ранее люди писали про огромные площади бетона на территории. Так вот, эти комментарии учли и, к моему удивлению, на территории отеля вместо бетонных полов появились новые газоны, что несомненно радует. По поводу строительства понтона - согласен. Он очень нужен отелю. Было бы несомненно лучше. Не работал клубный ресторан - очень (ну очень!) огорчило, но не сказал бы что смертельно опечалило (надеюсь, в следующий мой приезд он будет работать обязательно). Также хотелось несколько слов сказать про "зимний сад". В своё время (2012 год), там даже в баре был ковролин, который (Слава Богу) заменили на линолеум. НО! В помещении самого клуба местами так и остался ковролин. И так как это не мажорный клуб в центре Москвы из которого иногда могут с позором выгнать за разлитые напитки на пол, то, соответственно, там стоит ужасный запах этих напитков и шлёпки (тапки, сланцы и т.д.) иногда просто прилипаются к полу. Целесообразнее было бы его тоже заменить и проводить там более качественную уборку. А ещё можно было бы там добавить развлекух каких-нибудь кроме бильярда. На пляже песок нормальный. Мне очень даже нравится и мягкий. Твёрдый он только на подходе к самому пляжу. Лежачки да.... не менялись видимо давным-давно. Помню их ещё с 2012 года ))) Видел писали тут и про стулья в барах Клаб Сода и Сансет. Я бы не сказал, что уж такие там эти мягкие сидушки старые. Просто они частенько были ОЧЕНЬ грязные. Видимо, персонал их плохо протирает. Всё остальное по инфраструктуре вроде на уровне, салон красоты, детский клуб, в общем всё, что указано в описании отеля смотрите - всё на уровне, всё есть, все работает :)

6) Питание. Сразу скажу, что мне питание в отеле нравится и я ставлю 5. Кроме гуляша, который почему-то все запомнили, в ассортименте мяса была всегда и рыба и курица (или курица уже не мясо?), за ужином всевозможные грили, кстати, давали также утку, люля-кебаб и т.д. Сходите в Ливанский ресторан (предварительная запись на ресепшен бесплатно), закажите там мясной микс-гриль. Много вкусного мяса вам будет обеспечено. Что я обычно ел в ресторане: я всегда брал себе свежие овощи (сам составлял салат), один из супов (супы вкуснейшие), на второе гарнир с одним (!) видом мяса, иногда десерт. И мне не надоело за две недели. Кстати говоря, пюре мне попалось отменное в ресторане и из картофеля прошу заметить. Рестораны a la carte в этот раз особо не впечатлили. Разница теперь в том, что можно ходить сколько угодно раз и теперь выносят меню из 2-3 пунктов (раньше просто приносили всё одинаковое всем). Рыбный: хорошее обслуживание, но еда... так себе еда... Ливанский: обслуживание так себе, ходили только из-за мяса туда... Итальянский: вроде неплохо и еда и обслуживание, но видно, что ребят очень сильно гоняют менеджеры, они впопыхах на нас чуть не просыпали салат (он вывалился на стол) и всё-таки забрызгали супом. Но, мне кажется, эта вина менеджеров, которые уж слишком сильно гоняют персонал (об этом чуть позже). Видел комментарии людей по поводу снеков в Сансет баре. Ну гамбургер, ну котлета.. ну и что? Очень вкусно и я был доволен (как и большинство отдыхающих), потому что всегда знаешь, что скоро обед или ужин. А вот по НОЧНОМУ питанию в ресторане я опять хочу высказать своё резкое ФИ (я уже указывал на это в прошлом году и ничего не изменилось). В 2 часа ночи есть нечего: только булки и помятые овощи. Неужели нельзя положить ту же картошку и что-то к ней? И суп ночной, что не доели. Заказывали в номер еду. Ну тут понятно - за дополнительные деньги в Египте практически всегда всё на высшем уровне ;-)

7) Бары. Явное улучшение отеля - БЕЛЛА ВИСТА теперь работает по системе всё включено. Мороженое почти во всех барах бесплатно днём всем - это тоже улучшение по сравнению с 2013 годом. Также я заметил, что качество некоторого алкоголя было намного лучше, чем раньше. Тоже плюс. Застали Хайникен во всех барах, потом он исчез, но нам каждый день по 2 пива приносили в номер. В основном употребляли пиво, ром, джин. Иногда другие напитки. Хочется отметить замечательных барменов. Тропикана - новенький бармен из Голден 5 (имя не помню), отлично работает. Далее - Клаб Сода бар - самый самый огромный респект нашему уже ДРУГУ Ахмеду Ибрагиму - один из лучших барменов в отеле. Мелад - тоже хороший весёлый бармен. Сансет бар - несомненно Аммар и шеф Рами. Пляжные бары почему-то не запоминаются, но в Лагун бар также работал хороший бармен из Сансета. Белла Виста - два Ахмеда (Ахмед Фаттах, Ахмед Рами) - эти вообще стараются как могут. Они работали всегда вдвоём. Ввиду нашего места жительства (клабные комнаты расположены на пляже), мы часто проводили время именно в этом баре. Ребята - молодцы. Наталья (девушка с рыбками) - тоже очень приветливая женщина. Всем советую сходить на массаж с рыбками. По поводу стаканчиков в барах - как правильно многие заметили, стаканчики тоже морально устарели и многие требуют замены. Но я видел часто и новые стаканы, а это значит, что работа в этом вопросе контролируется персоналом. Познакомились и с так называемым "кассиром" (интересно непонятная должность в отеле, которую нужно УПРАЗДНИТЬ, либо сделать так, чтобы кассиры не сидели сиднем весь день, а хотя бы помогали барменам, которые часто физически не справляются с объёмом работы), в общем привет Ахмеду Хуссину - просто хороший человек. Вообще, все ребята в барах стараются, работают как пчёлки ни минуты отдыха, потому что в барах поток посетителей большой (я имею ввиду Белла Виста), да и в других барах в своё время тоже посетителей хватает. Хочется отметить ещё (к сожалению не знаю точной его должности) Джосефа (или Йосеф, уж не знаю как правильно) - видно, тоже старается работает, были у нас с ним разногласия, которые мы сами с ним и решили. Но, господа менеджеры, реально бармены у вас работают на износ и уж тем более неправильно бы было их ругать и ругать при гостях при этом оправдывая это тем, что по-другому они не понимают и это во всех отелях так. Видно, что старается персонал, но все их так называемые косяки от того, что они физически не успевают что-то сделать. Мне кажется, что должна быть политика не только кнута, но и пряника в виде небольших премий от отеля тому персоналу, который хвалят гости, например, даже на этом сайте. Совсем забыл про бар У Гарри (зимний сад) - также замечательный человек Алаа там работает. Вроде никого не забыл :) Жаль, что Хешем (что работал в Белла Виста уволился и работает теперь в другом отеле).

Очень понравилось сидеть непосредственно за баром в Сансет-баре. В Клаб-сода баре почему-то эта возможность не реализована, хотя место для этого есть. Было бы очень и очень неплохо.

8) Анимация. У каждого здесь на свой вкус и цвет, конечно. В большей степени анимация стандартная как и везде. Шеф аниматоров вроде Света - очень душевный человек. Неплохие ребята, но всё стандартно. Ходили на Кобра-шоу, всё вроде хорошо, но само Кобра-шоу меньше половины представления, но остались довольны. Кстати, хотел заметить, что перед кобра-шоу все стулья сдвигали аниматоры (они же получают свой дополнительный %% с продаж билетов), почему же обратно всё расставлять должны бармены, а аниматоров после шоу не найти?

Очень хотел застать за 2 недели представление менеджеров отеля, которое иногда бывает. Спрашивал у аниматоров КОГДА? Никто не знает, так получилось, что и не увидел их. Очень жаль. Проводите такие встречи чаще.

Есть изменения к лучшему: теперь каждый вечер в каждом из трёх баров развлекательная программа: Тропикана - инструментальная музыка каждый день, Клаб Сода - сначала караоке, потом танцы с аниматорами, Сансет - живая музыка. Исполняют живую музыку арабы и бывает русская женщина. Поёт хорошо, вопросов нет, но психику бы ей подлечить (тут уже об этом писали).

9) Пару слов о бассейнах, пляже и аква-парке. Аквапарк нормальный. Для пару раз вполне сносно, но что может поменяться там? В общем всё отлично))) Бассейны вода - холод непомерный в первых двух. Неужели нельзя что-нибудь придумать с этим? Кстати, бассейна 3. Вот сколько раз был - ни разу не решился на Олимпийский. Проще мне кажется в проруби нырнуть ))) Лагуна не пахнет, как тут говорят некоторые. А холоднее моря она потому, что около берега проходит течение и постоянно заливает холодную воду в Лагуну (по словам дайверов). Про остальное я уже писал - в море желательно иметь тапочки. Заход так себе. В лагуне заход хороший.

РЕЗЮМИРУЯ СКАЗАННОЕ,

хочу отметить, что естественно в отеле больше "+" чем "-" и хочется вернуться в него снова. Мне кажется, что отзыв получился какой-то отрицательный, но, согласитесь, это такие мелочи, на которые я не обращал практически никакого внимания. Отель большой, красивый, с ухоженной территорией, большими номерами, хорошим питанием. Очень много с детьми. А мелочи - это мелочи. Есть пятёрки в Хургаде лучше - но стоят они на порядок выше. В любом случае, хочу это отметить, по любым вопросам можно обратить к guest relation на ресепшен. Очень милые девушки, которые иногда правда как под копирку отвечают на комментарии тут (уж сказал как есть), но всё равно очень милые - это Татьяна, Анна, и две Натальи.

Очень хочу отметить свой День Рождения (19 апреля) в Десерт Роуз. Надеюсь приехать на период с 17 апреля по 21 апреля. Очень надеюсь, но цена у Библио Глобуса на 4 ночи на двоих 50 тыс рублей из СПб. Кусается :) Но надеюсь, что всё-таки приеду. Всему персоналу огромное спасибо!

P.S. На фотках выкладываю панораму лагуны, что снял на телефон, можете оценить песок, наших любимых барменов, те самые стаканчики, про которые тут пишут, ассортимент алкоголя..... ну и... ФОТКА С ЕДОЙ - ЭТО СТОЛЬКО В ПЕРВЫЙ РАЗ НАБРАЛИ СЕБЕ 2 ЧЕЛОВЕКА НА ОБЕД. КОНЕЧНО, ПОТОМ БУДЕТ ВСЁ ОДНООБРАЗНО (имхо) И это половину уже унесли, ну и рыбки для ног в Белла Виста баре.