АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 03.06.13
Страны, города: 4 / 4
Отзывов: 4
Комментариев: 6
Читательский охват: 7904
Фото: 0
Отдыхал С друзьями в
марте 2014
16.03.14 - 26.03.14
- Воздержался

4.3

5 размещение

4 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Были в этом отеле с 16 по 26 марта.

Начну с того, что ездили вдвоем с подругой, путевку брали от компании Корал в отель Сапфир этой же сети. По приезде, в автобусе, выяснилось, что отель Сапфир полностью занят, поэтому нас заселят в соседний Топаз. Представитель Корал, который нас встречал, делал упор на то, что отель Топаз уровнем выше, чем Сапфир, поэтому нам очень повезло. Мы сначала решили, что Топаз это 5*, но оказалось, что это тоже 4*, поэтому непонятно чем он выше. Про этот отель написано уже много отзывов, все они очень разные, я пишу просто свое мнение. Сразу оговорюсь, что в Египте я первый раз, до этого два раза была в Греции в 3* и 4*, подруга второй раз (до этого была в Хургаде в отеле Кинг Тут 4* и он ей понравился намного больше, чем Топаз в итоге). Поэтому уж с чем то да можем сравнить.

Отель. Отель довольно красивый, состоит из двух корпусов, в одном находится ресепшн, конференц-зал, один из ресторанов аля-карта и номера для отдыхающих. Другой U-образный корпус включается в себя только номера и пристройку-ресторан на первом этаже. Здания выглядят вполне неплохо. Мебель на ресепшн тоже вполне приличная, как и в конференц-зале. По приезду отель производит очень приятное впечатление. В лобби отеля есть бесплатный вай фай, вечером он почти не работает, так как народу много. Утром бывает, ловит даже около бассейна. Но в целом качество сигнала очень слабое, страницы грузятся долго.

Номер. Номера у всех сьюты. Двухкомнатные. Когда брали путевку менеджер предложила нам взять фэмили рум, он стоил столько же, как и стандарт, но он большей площади. В нем одна большая кровать вместо двух, но нас это не смущало. Номер оказался действительно большой, с приличными по размеру комнатами. Кровать огромная, поэтому мы с подругой друг другу не мешали. Второй комнатой, где стояли диван, кресла, тумбочка с телевизором и холодильник даже не пользовались, просто проходили через нее и все. Пользовались спальней, там тоже есть телевизор. Мебель в номере далеко не новая, шкаф уже ободран, буквально шатается по полу и косят дверцы. Сантехника тоже старая, кое-где проглядывает ржавчина. Ванная желтоватого оттенка. Жить конечно можно, но тем не менее...

Территория. В центре между двумя корпусами отеля находится большой бассейн с подогреваемой водой. Работает он с раннего утра и до 5 часов вечера, т.е. до заката. Рядом с бассейном находятся два бара – с напитками и с едой. Бар с напитками работает с 10 утра, с едой с 11 утра. Так же рядом с бассейном находится корпус со СПА и массажем. Все отдыхающие Топаза могут свободно проходить на территорию отелей Голден 5, которая находится через дорогу. Там тоже есть несколько бассейнов и баров, которыми можно свободно пользоваться. Около моря тоже есть бар. Общая территория Голден 5 очень большая, есть достаточно места, чтобы просто погулять в обед или вечером. Есть свой маленький аквапарк в 5 горок. Была там один раз, горки не очень высокие, на некоторых люди застревают, в общем не супер. Советую поехать в Синдбад, стоит 40 долларов, но разница колоссальная, это стоит того. Вокруг отеля огромное количество магазинчиков с сувенирами для шопинга. Еще на территории довольно много мух. Особенно около бассейна. Это раздражает. Один раз видели, как вечером сотрудники окуривали территорию и бассейн, но мух меньше не стало после этого. Больше с ними тут никак не борются.

Пляж. Пляж находится в 10-15 мин. ходьбы пешком, либо к вашим услугам бесплатный автобус, который ходит каждые полчаса. Пляж песчаный, море голубо-бирюзовое, очень красивое! При входе в море есть кораллы, нужно быть осторожнее, чтобы не пораниться либо купить специальную обувь. Примерно через 15-20 метров кораллы заканчиваются, и начинается чистый мелкий песочек. Море – одно из самых приятных впечатлений от нашего отдыха. На пляже есть большие зонтики и лежаки, только лучше приходить не позже 10 часов, если вы хотите, чтобы они вам достались. Можно еще попросить матрас у сотрудников пляжа, но их еще надо выловить.

Питание. Выбор блюд довольно большой, еда неплохая , но каждый день почти одно и тоже. Завтраки всегда однотипные. Мюсли, блинчики, омлет, сосиски, овощи, куча однообразной выпечки. На обед и ужин мясо только в одном виде, что по мне странно (в Греции было по 4-5 видов). Зато картошка и рис в 4-5 вариациях. Не всегда были помидоры и огурца, зато постоянно 15-20 тарелок со всевозможными видами салатных листьев и натертой капусты. Невольно приходит на ум сравнение с кроликами  При этом на ужин несколько раз подавали крабов на гриле. Как-то странно по-моему. Фруктов очень мало, по 2-3 вида, основном это апельсины, гуава, финики, несколько раз были кормовые бананы и порезанная местная зеленая дыня. Кроме ресторана в Топазе, можно ходить в основные рестораны всех отелей сети, но только в последний час их работы, а не в любое время. Сходили один раз на ужин в Парадайс, еда как под копирку та же самая, разве что ресторан выглядит чуть лучше. В общем смысла ходить туда нет. Также в отеле можно посетить 9 ресторанов аля-карта, каждый по одному разу за отдых бесплатно. Запись в эти рестораны крайне неудобна. Она открывается в полночь (!) и запись идет только на следующие сутки. Лучше приходить прямо к полуночи, потому что утром записаться уже невозможно, мест нет. Складывается впечатление, что это сделано специально, чтобы в эти рестораны никто не ходил. Мы посетили 4 ресторана. Рыбный, Индийский, Немецкий и Русский. Еда в этих ресторанах намного лучше, чем в основном. Очень вкусно. Поэтому если сможете записаться, то лучше ходить ужинать туда. Напитки в отеле, ресторанах и в барах все одинаковые. Соки, вода, всякие газировки и алкоголь. Алкоголь только местный и очень невкусный, хотя народ пил.. Мы не пили вообще. Соки тоже не очен. Иногда кажется, что это вообще юппи разбавленный. Лучше пить воду. В баре на ресепшене можно еще заказать фреш за 2 доллара.

Анимация. Была около всех бассейнов. Ребята молодцы с 10 до 17 развлекали народ, танцами, аквааэробикой и приятной музыкой. Анимация ненавязчивая, но приятная. Больше ничего сказать не могу, т.к. сама не участвовала (не любитель всего этого). Вечером около отеля Парадайз идет шоу Танцующие фонтаны с 21.00 до 21.30. Довольно интересно. Дальше проходит дискотека внутри, но мы там ни разу не были. В Топазе на ресепшене также вечером проходили какие-то развлекательные мероприятия, но мы их не посещали, поэтому сказать ничего не могу.

Уборка. Убирали плохо. На балконе убрали, по-моему, только один раз, и то когда мы пожаловались на муравьев, которые там бегали, до этого столик был просто черным от пыли. Полотенца вроде меняли, но они все были не свежими, как и постельное белье с пятнами!! Его по-моему за все наши 11 дней вообще ни разу не меняли. Для нас это не принципиальный момент, поэтому ругаться не ходили. Пару раз оставляли уборщиками по доллару, за это они лепили нам из полотенец всяких прикольных зверушек, но на качестве уборки это никак не отразилось. Чистота полотенец у бассейна тоже вызывает большие сомнения. Вид у них очень потрепанный и часто с пятнами. Полотенца выдают только около бассейна, на пляже их нет, взять можно один раз в день, если в обед вернешь, больше сегодня уже не получишь.

Экскурсии. Мы ездили в аквапарк и обзорку по Хургаде. Очень понравился наш гид Мина, с которым мы ездили по Хургаде. Веселый и интересный парень, рассказал много интересного о Египте и его традициях. Сама экскурсия бесконечный шопинг по магазинам. Сразу оговорюсь, в этих магазинах все очень дорого!! В несколько раз дороже, чем в сувенирных лавках около отеля, хотя гиды и утверждают обратное! Лучше ничего там не покупать, выйдет намного дороже. Для сравнения, самые дешевые магниты там по 1 доллару, в сувенирках можно взять 3-4 на доллар. Так же и все остальное. В лавках хоть торговаться можно, а в магазинах фиксированные цены. Торговаться вообще нужно всегда и везде, цены завышены в десятки раз. Можно скинуть большую часть цены.

Сотрудники отеля довольно ненавязчивые, чего не скажешь о продавцах сувениров, побрякушек и еще не пойми чего, которые находится на первом этаже отеля. Каждый раз приходилось буквально бегом спасаться от них. Нас это забавляло. Также рядом есть СПА центр, сотрудники которого целыми днями ходят вокруг бассейна и зазывают туда людей.

Отдельное спасибо отельному гиду Хайсаму, очень помогал на протяжении всего пребывания в отеле и оказывал всяческую помощь.

В общем и целом отель Топаз произвел на нас приятное впечатление, но исключительно как на людей совершенно нетребовательных в еде и в быту. Для нас главное море и солнце во время отдыха. Но отдыхать сюда мы вряд ли поедем еще раз.

Добавлено 01.04.14 11:23 (8 599 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

15:45 05.04.14

Спасибо за подробный отзыв! Огорчила история с полотенцами :( Получается, полотенце нужно взять у бассейна в отеле и тащить до пляжа??? На пляже никак? :(((

09:39 07.04.14

Анна, да, но тащить это громко сказано)) на автобусе пару минут ехать и привозит сразу на пляж)
Но если вы планируете пешком ходить, тогда, да..

11:41 07.04.14

Оксана добрый день! Спасибо за интересный отзыв. Скажите пожалуйста. Я был в одном из отелей Хургады 3 года назад и там был прокат масок и трубок и вроде даже бесплатный. Есть ли в отелях этой сети что-то похожее (прокат масок и трубок)? Спасибо...

13:04 07.04.14

Павел, я этой темой не интересовалась, поэтому точно не знаю. Но лично я ничего такого не наблюдала ни у нас в отеле, ни на пляже.

14:35 07.04.14

Спасибо за ответ.

14:16 09.04.14

Здравствуйте, Оксана!
Большое спасибо Вам за такой информативный отзыв о нашем отеле, ведь он поможет нашим будущим гостям почерпнуть полезную информацию. Мы рады, что в целом Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле, оценили наши просторные номера, удобный подогреваемый бассейн, развитую инфраструктуру всего комплекса Голден 5, прекрасный песчаный пляж, а также отметили замечательную кухню наших ресторанов А ля Карте, что особенно ценно для нас, поскольку совсем недавно в них полностью поменялось меню, дабы соответствовать запросам наших гостей. Прекрасно, что Вам понравились анимационные мероприятия.
Что касается оборудования номеров, то в скором времени планируется постепенная реновация всего комплекса. Также спешим Вам сообщить, что этим летом открывается большой новый Аква парк в нашем комплексе с огромным разнообразием горок для взрослых и детей, посещение которого будет бесплатным для гостей комплекса. Жаль, что Вы не планируете посещение нашего отеля, ведь тогда Вы не сможете оценить этот грандиозный проект.
Что касается насекомых, то это повсеместная проблема Египта, отель делает всё возможное, чтобы бороться с насекомыми. К данным мерам относятся не только окуривание территории, но и использование электрошокеров и спреев против насекомых. Что касается завтраков, то в главном ресторане предлагается разнообразный набор блюд, максимально приближенных к российско-европейским реалиям. Относительно обедов и ужинов, то хотелось бы заметить, что в дополнение к мясному блюду в ресторане также предлагается курица и рыба. Также просим Вас обратить внимание на соотношенение цены и качества, которое находит оптимальное отражение в нашем отеле. Хотелось бы сообщить, что в соответствии со стандартами четырёхзвездочных отелей в нашем меню предлагается 3 вида фруктов.
Что касается алкогольных напитков, то сообщаем Вам, что количество винных заводов в Египте невелико, что связано с религиозными особенностями данной страны, поэтому качество алкогольных напитков практически во всех отелях одинаковое.
Проблема качества уборки в номерах решилась бы по первому Вашему требованию, если бы Вы обратились к администратору по работе с гостями (Guest Relation). Что касается качества постельного белья, то Ваши замечания справедливы, и в скором времени отель произведёт их плановую замену так, как мы заменили все пляжные полотенца. Мы полагаем, что Вы не успели застать момент их смены, судя по Вашему комментарию. Обращаем Ваше внимание на то, что полотенца, используемыe в Топазе и Сапфире, отличаются от полотенец всего остального комплекса, поэтому для удобства инвентаризации, а также большего комфорта наших гостей, большинство из которых предпочитает проводить время возле бассейна, станция выдачи полотенец находится около бассейна отеля Топаз.
Также мы хотели бы прокомментировать Ваши высказывания относительно системы резервации специализированных ресторанов. Наши постоянные гости помнят, как резервация в них происходила еще год назад. Гостям приходилось приходить к Guest Relation в определенное время и терять свое собственное для того, чтобы, выстояв очередь наравне с такими же делающими, посетить упомянутые рестораны, получить заветный билетик. Некоторым гостям приходилось стоять в очереди час и полтора. Это объясняется тем, что количество гостей в нашем городке действительно велико. Таким образом, мы решили сделать систему записи в рестораны более простой и комфортной для наших гостей. Теперь гости могут делать резервация самостоятельно 24 часа в сутки, при этом гости могут выбрать удобное для себя время, без ущерба потери времени на пляже. Как мы отметили выше, система работает 24 часа в сутки, и это идея разработчиков. Несомненно, ни нам, ни разработчикам не могла придти в голову идея о том, что уважаемые гости будут выстраиваться в очередь ровно в 00:00 часов и разбирать все места. Нам действительно очень жаль, но мы не можем бороться с менталитетом гостей из бывшего СССР, и Вы можете быть уверены, что ни один гость из Западной Европы не поступил подобным образом ни разу. Мы даже пытались связаться с разработчиками и попросить их изменить время начала резервации в системе, но это невозможно. Ведь система работает 24/7, и сутки начинаются именно в 00:00. Надеемся, теперь вы понимаете, что это не наша ошибка, а лишь поведение гостей.
Просим Вас заметить, что продавцы на пляже не являются работниками наших отелей, однако мы стараемся по мере возможности контролировать их поведение.
С уважением,
Команда отеля Topaz Club Hotel.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Оксана (4)