3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Не плохой отель, но осадок остался не приятный
начиталась положительных отзывов, со спокойной душой поехала в этот замечательный отель, в надежде наслаждаться отдыхом с мужем и ребенком (почти 3 года). Встретили хорошо, заселили быстро, как ни странно ресепшен и главный ресторан в отличном виде, что оставляет первое положительное впечатление. номер дали на первом этаже рядом с лагуной. вроде бы все круто но.... утром обнаружили что кондиционер не работает, в номере особенно в ванной много мелких муравьев. решили не обращать внимания на мелочи, расслабиться и отдыхать, правда кондиционер попросили починить... кажется чинить приходили, но это ничего не изменило, кондер как не работал так и не работал.
муравьев терпели дня три, но когда я обнаружила что они ползают по кровати и ребенку, терпение лопнуло. попросила утром поменять номер , по телефону со мной разговаривал работник отеля не очень хорошо говорящий по русски....отложил все до 9 вечера . хочу отметить, что к нему в последствии обращалась еще 4!!!! раза с одной и той же просьбой! отвечает вежливо, обещает, но ничего не выполняется. вот сервис.... Другое дело если попадаешь на Жанну или Ирину. Девочки молодцы проблемы решают оперативно.
в общем переселили нас, спали спокойно, муравьи ползали только в ванной, нас уже не беспокоили..
Главный ресторан.ели мы только там, к русским и правда заметно отношение холоднее чем к другим. еда не такая уж и разнообразная. на первый взгляд кажется хороший выбор, через дня три все понимаешь.... мы не привередливы, всегда находили что поесть, но ! я не знаю как там кормят маленьких детей....с утра всегда только два вида каш (очень сладкие).
Детский стол одно название. там очень острые сосики и еще что то непонятное. супы на общем столе бывали островатые, но я своего кормила. в общем ребенок ел с общего стола...
Пляж. когда мы прилетели, как то еще умудрились в 7 утра найти лежак свободный. пообщалась с туристами оказывается тут лежаки занимают либо ночью, либо рано утром...мы просыпались рано, успевали находить дня три...люди умудрялись "бронировать" лежаки своими платочками и тд круглые сутки)))потом хозяину наверно пожаловались и работники стали убирать вечером все это добро с лежаков. а к концу апреля на пляже был сабантуй...оказывается мест то совсем! не хватает. мы были под одним зонтиком 4! семьи))с детьми)слава Богу это был наш последний день. так наотдыхались что захотелось домой покушать домашней еды...
территория,большая красивая, ухоженная-это правда, да и персонал старается вродебы, и сервис как будто хороший, но постоянно выходят какие то осечки, может это только нам заметно...но я разговаривали с людьми которые говорили что тоже разочарованы....
и еще все пишут что с соседних отелей в этот ходить нельзя. может правила такие , но люди с др отелей ходят, одни рядом с нами загорали а потом пошли кушать..мне не жалко, это просто к слову)))
и напоследок нам все впечатление испортил гид лабиринта! никакой информации о вылете у нас не было, ходили на ресепшн после 9 вечера звонить ему на мобильный.... сказал в 4.15 трансфер. ждали этот трансфер в итоге больше часа!!!!! сами понимаете как это с невыспавшимся маленьким ребенком.... опять в 5 утра звоним ему на мобильный, он обещает перезвонить и больше не берет трубки....так что товарищи, не связывайтесь с этой мутной компанией! оказывается рейс наш на час задержали, но никто и не думал нас оповестить. в целом впечатления об отеле хорошие, но многого тут не пишут. наверно в Турции лучше..
15:49 06.05.14
При чем тут вообще ткроператор,так и не поняла,пишите по делу,и если вы так не довольны только тем,что что то по детской части не то,то нужно выбирать именно детские отели,вообще из данного отзыва не поняла не фига,хочется сказать люди это Египет!!не Сейшелы не разу,понимали же когда ехали туда.Лично мне как будущему туристу в данный отель отзыв ни чего не дал(
20:34 06.05.14
Извините , отзыв действительно размыт, писала впопыхах..описывать сам отель не стала - в других отзывах информации более чем достаточно . Хотелось отметить минусы : муравьи в одеяле и многократное игнорирование просьб - это не очень хорошо характеризует отель такого уровня пусть даже в Египте . Я не спорю, можно было выбрать другую страну ! Но почитайте другие отзывы ( там все хорошо) и встретиться с такими не приятностями я не была готова . Ехала с ребенком маленьким, естественно выбор опирался на все детское .посему вы считаете это не детским отелем ? В других отзывах опять же подробно описано как удобно там деткам . Ну и про тур оператора: знаю тут это лишняя информация, зато ранее я натыкалась на нелестные отзывы о лабиринте, но сейчас когда сама тоже столкнулась с неприятным инцидентом , мне кажется может будет кому то полезно знать , что здесь не все гладко.
14:43 07.05.14
Лечу в этот отель6й раз.Прочитала ваш отзыв. По поводу муравьев. Когда мы отдыхали в мае у нас тоже появлялась эта проблема, они забрались даже в кровать и кусали...но мы сразу обратились к Мухаммеду, отвесающему за номерной фонд. Они нам поменяли кровати и потравили муравьев, больше мы их не видели. А в том, что появляются муравьи отель не виноват. 1й этаж находится на земле, плюс мы приносим в номер фрукты и сладости, вот насекомые и лезут. Также оставили нам аэрозоль, чтобы в случае пвтора сразу побрызгать, но больше не приходили.Плохого отношения к русским совсем не замечала, все радшные, улыбаются, всегда готовые выполнить любые пожелания. Странно, почему у вас так все сложилось. Особенно египтяне любят детей.Вам могли приготовить повара то, что попросите для ребенка.Не раз видела, как они делают это.Да и ребята с ресепшн работают всегда оперативно. А туроператор Лабиринт никогда не славился, это всем известно, к отелю он никакого отношения не имеет. Попросили бы ребят с ресепшн они бы уточнили вам сами о времени вылета самолета. так что, язык до Киева доведет", не стесняйтесь спрашивать и не копите обиды, накладки бывают везде. Не ошибается тот, кто ничего не делает.То, что летим в этот отель 61 раз не говорит о том, что мы кроме этого места никуда не летаем отдыхать, отдыхаем по 4 раза в год.Но если Египет, то летим сюда, до этого посетили много отелей в этой стране.По нашему мнению он-лучший.
14:45 07.05.14
пардон, шестой раз, не 61й :)))
14:58 05.12.14
Уважаемая Елена!
Мы признательны за Ваш отзыв нам очень приятно, что Вы оценили нашу работу и не может не опечалить тот негативный опыт, которые вы получили у нас. Рады сообщить, что с муравьями дело закрыто - ни одного комменатрия от гостей в отеле получено не было. Вот парадокс: как только выехали все те, кто так любит словно в стародавние времена занимать очереди (а зачем - это уже вопрос второй), вопрос с лежаками решился (процент заполняемости такой же остался, а проблема ушла).
Мы очень надеемся, что Вы еще вернетесь чтобы проверить все изменения к лучшему в SUNRISE Grand Select Crystal Bay Resort.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Карташова Жанна
Гостевой Центр
Добавить комментарий
Добавить комментарий