2.3
2 размещение
2 сервис
3 питание
Худший отель в моей жизни
Привезли нас в этот отель 29 апреля в 14.00 ждали заселения больше двух часов! В отели мы были практически первые с момента его открытия на летний сезон и в чем причина такого долгого заселения как нам объяснили на ресепшене - вас приехало много-20 человек)))! Дальше было еще интереснее, когда раздали номера! На входе в номер валялась какая то полка, номер ужасный, маленькая комната со старой мебелью, слышимость! Это просто кошмар, когда мимо проезжал транспорт было впечатление что этот картонный домик сейчас развалится. Но самое интересное - в номере не было горячей воды а также ко всем его плюсам - это не работал кондиционер! В течение двух дней мы ходили с жалобами и просьбой нас переселить, но ресепшен нас посылал к представителю, а представитель на ресепшен! После нашей жалобы уже в головной офис представителя через два дня появилась горячая вода!!!
По поводу территории - она большая и гористая то есть к морю с горки, в номера в горку! Анимации есть, но каждый раз она однообразная, по крайней мере детская. В детском клубе за детьми абсолютно не следят ушел ребенок и ушел.. Только каждый раз - мы завтра рисуем футболки - дайте 15 долларов, послезавтра катаем на банане - дайте 10 долларов!
Питание- завтрак всегда яйца рисовая каша булки, иногда жарят яичницу и за 10 дней однажды был омлет!
Завтрак и ужин - практически одно и тоже. Шведский стол маленький, народу много.
Ольга оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
2.7 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
1.8 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
14:21 13.05.14
Добрый день Ольга. Подскажите сколько вы отдали за тур?
11:59 14.05.14
Здравствуйте! Не могу не ответить на данный отзыв. Отдыхали в этом отели с 26 апреля с маленьким ребенком. По поводу заселения. О практике принятой во всем мире о заселении с 14:00 Вы забыли. Да, номера старые и давно не ремонтировались, но если подойти с улыбкой и сказать о своих проблемах, то результат мы получали мгновенно. По поводу детской анимации. В детском клубе за детьми следят, останавливают, если ребенок пытается уйти. Дети туда ходят с удовольствием. Лично мой ребенок каждый день просился в детский клуб. А если отправлять в клуб ребенка, который этого не хочет, чтобы оставить время для себя, то Вы забываете, что это не детский сад, заборов там нет и никто кроме Вас не отвечает за Вашего ребенка. По поводу футболок для раскраски и катания на банане. Вас никто отдавать деньги не заставляет. Это дело добровольное. Или Вам должны были все это организовать бесплатно? Про территорию отеля. Вы, наверное, ехали в отель в слепую и не читали, что он идет в гору. Да и ступенек там не так уж и много. По поводу питания. Лично нам всего хватало и было разнообразно. Деликатесов не ждали, так как знали что едим в 4. Но в ресторане действительно большие очереди.
10:22 15.05.14
вот читаю отзыв и удивляюсь - а язык то в каком месте находился когда вас заселяли? нас вобще заселили в номер не в 14 как положено а в 13! потому что моей подруге надоело ждать и курить, поэтому она очень громко и резко заявила на этом на рецепшн) и еще добавила - сейчас сходим сначала, проверим, что за офис вы нам дали))номер оказалось суперским, в жасмине.
12:53 18.05.14
Добрый день, уважаемая Ольга!
Прежде всего хотелось бы поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями от отдыха. Отзывы наших гостей имеют большое значение для нас. Они помогают совершенствовать и улучшать качество сервиса, предоставляемого в отеле. Нам искренне жаль, что отдых не оправдал Вашх ожиданий и Вы столкнулись с некоторыми проблемами во время пркбывания здесь. Все Ваши замечания приняты во внимания и переданы в соответствующие департаменты.
С уважением и наилучшими пожеланиями, служба по работе с гостями.
16:38 27.05.14
Вот и мы отдыхали в этом отеле, не знаю как вы там голодными могли то быть, если только вы дома детей кормите на завтрак красной и черной икрой, на обед наверное солянка мясная сборная, а на ужин вообще отбивные??? Лично нам все очень понравилось и всего хватало, было все и довольно разнообразно, да и горки я почти не заметила, она почти и не ощущается. Надо тогда вам наверное брать отель тысяч так за 250 российских рубликов, может тогда вас все устроит.....
19:01 27.05.14
По поводу заселения: приехали в отель в 9:00 (по турецкому времени) заселили в 12:30. В принципе завтрак, прогулки по осмотру территории, обед и время прошло не заметно. Заселили в бунгало возле бара, по просьбе мужа переселили в корпус "Ромашка" возле жасмина, т.к. маленький ребёнок, без проблем. С едой тоже проблем не было. Да и вообще мы ехали на море, а не в номере сидеть и в ресторане отъедаться.
14:56 30.05.14
Я с вами, Лена, полностью согласна!!! На отдыхе главное - позитив, и все будет КЛАССНО!!!
11:00 09.06.14
По-моему как раз многие и едут в этот отель из-за вечерней детской анимации. Детям нравиться танцевать, подпевать. Да каждый день одни и те же песни, зато дети их пытались запомнить, пели танцевали с удовольствием, особенно паровозик. Быстро ужинали, чтоб не пропустить детскую дискотеку.
20:33 17.06.14
Люди, обратите внимание - если бы всех гостей встречали на респешен с улыбкой, то мало кто заметил бы недостатки, которых всегда и везде хватает. А тут сразу испортили настроение глухой стеной безразличия и человек не видит потом ничего хорошего. Очень и очень жаль!!! На ресепшен девицы из нашего совка и культуры у них ровно столько, сколько дала улица и их, видимо, деревенское окружение. Вот и портят отдых нормальным людям и роняют престиж отеля. Жаль, жаль, жаль!!! А вы, Ольга, постарайтесь забыть обо всем плохом, не расстраивайтесь.
Добавить комментарий
Добавить комментарий