Lake & River Side Hotel & Spa 5*

Добрый день всем!

Отдыхали тремя семьями с детьми 3,5 лет с 16 мая 2014 г. по 27 мая 2014 года.

Попали в пресловутый заезд, когда в отеле проходила конференция. Приехали рано утром, еще не было 7 утра. От аэропорта ехали два часа. Из автобуса выходили предпоследними. Менеджер Белемир говорит, что мест для нас нет. Не пойму вообще тогда зачем мы ждем подтверждения туроператора при бронировании отеля? Были очень уставшие после ночного перелета... Нам предложили сутки пожить в отеле Arcanus Side Resort 5, (уже позже почитав отзывы, мы поняли, что отель более приличный чем наш)... но после этого предложения очень быстро сообщили, что и в этом отеле уже также нет мест... Так мы там и не побывали. Мы были очень возмущены, что некоторым туристам (немцам), приехавшим после нас номера почему-то сразу находились... В итоге сутки нам пришлось жить в маленьких домиках отеля 3 звезд, что рядом с отелем. Мы этот отель прозвали Муравьиным Раем. Там проживали 3 человека, хозяин был очень приветлив. Неудобно, особенно с маленькими детьми, ни вещи разложить, ни помыться нормально... в качестве компенсации за этот день и ночь нам бесплатно дали сейф и интернет, а также по сеансу (15 минут!!!) массажа. С сейфом опять отдельная песня, сразу не сообщают сколько дней он будет действовать. Через неделю сейф заблокировался - пришлось идти и объяснять все по новой обстоятельства выдачи. Его разблокируют....он опять действует только один день, и история повторяется.... вообщем, надоело до чертиков.. .в итоге, после пятого посещения решепшн, добились работы сейфа на весь период пребывания. Интернет работал нестабильно... то есть связь - то нет. Было бы жалко денег, если бы за него заплатили.

23 мая вечером, придя с моря - обнаружили, что из номера пропали: одна карточка на полотенце, купон на скидку для покупки ювелирных изделий, купон на три жетона в игровых автоматах, купон на профессиональную бесплатную фотографию (выиграли накануне в БИНГО), три купона на массаж, а также взрослая зубная паста и целый тюбик нового солнцезащитного крема. Все это лежало и стояло на столике в номере и ранее не вызывало интереса посторонних лиц. Все это мелочи, но очень неприятно. Зубы пришлось чистить детской пастой... на решепшн нас пытались убедить, что мы сами, возможно, положили эти вещи в сумку, (особенно зубную пасту - видимо всегда нужно убирать в сумку!!!) что уборщицам эти предметы не нужны.... Мы все это понимаем, но факт на лицо... очень и очень неприятно. И отель позиционирует себя как пятерка!!! На решепшн нас опять кормили завтраками - приходите завтра... и т.д.

При обращении в службу Гэст Релейшн - нам мило улыбались, обещали разобраться, посмотреть камеры и т.д. Позже объяснили это тем, что такое бывает, девчонки-уборщицы подумали, что мы УЖЕ УЕХАЛИ!!! Полная чушь! Мы уехали, и оставили платья, висящие в шкафах, чемоданы и сумки, пасту детскую и прочие принадлежности!!!

В итоге уже накануне отлета - в номере появились дорожные наборы зубной пасты и щетки! ВСЕ! Ни извинений, ничего более! Впечатление об отдыхе было подпорчено, согласитесь, как раз из мелочей и складывается общее впечатление.

Первые дни воду в холодильник ставили регулярно, шампуни и прочие туалетные принадлежности также... даже видно, что пол в центре комнаты протирался. Последние четыре дня перестали менять полотенца, ставить воду, мыть пол и т.д.

При обращении в Спа салон по массажу по купонам - обманывают... одни говорят, что обращаться нужно было в день выдачи - другие говорят, что в любое время... опять же мелочи, я понимаю, что все мы работаем за деньги, но не хочется мне рекомендовать этот отель своим друзьям и знакомым...

Пляжные полотенца выдают только до 14.00, а сдать нужно до 18.00. У бассейна действительно очень грязно, босиком ходить не очень приятно. Территория, для такого отеля ничтожна мала, вечером напоминает муравейник. Вечером освещения практически нет, экономят. В мае в лифтах не работал кондиционер, в обед и вечером жарко и душно.

В турецкой бане, в парной очень сильно пахнет канализацией. Также этот запах очень сильно чувствуется ночью.

Отдельная тема - комары. Жидкие средства типа Фумитокса и спреи не действуют на местных комаров вообще!!!

Ребенок был весь искусан. Также не помогали и браслеты от комаров. А детская дискотека и сцена для проведения различных вечерних шоу как раз находится в непосредственной близости от реки.

Детского питания не существует вообще. Семьям с детьми тут делать нечего. Из диетического стола два блюда - либо вареный рис и мясо вареное, либо вареная морковь или горох. Много жареного и перченого... Фрукты яблоки и апельсины, очень твердые нектарины и абрикосы пореже. Арбузы неплохие. Детская площадка при отеле убогая! Узкий закуток, на полу постоянно птичий помет, кресло одной качели треснуто. В прошлом мае были в Маритиме Пине Бич Белек. Небо и земля! Как впрочем и цена на эти отели))) Но это уже совсем другая история. Вот там уж действительно все организовано для отдыха с детьми

Теперь о приятном.

Так как некоторые родственники из нашей компании не могли позволить потратить на отдых слишком много средств, отель выбирали по ценовой категории. Тезтур выставил акцию на этот отель. 11 ночей с вылетом из Перми на 4х взрослых и 3х детей 3,5 лет обошелся нам всего в 89 000. Это ниже стоимости авиаперелета. Ценой остались довольны

Море теплое и чистое. Купались немного правее - там очень хороший заход, без скользких плит. Температура воздуха +27+28. А три раза, когда утихал ветер, поднималась до +30. Температура воды + 22

Мой брат улетал из отеля раньше на день и оставил большую упаковку турецкого чая и две футболки.

Для меня было приятным сюрпризом, пускай даже после нескольких просьб к менеджеру Белемиру,что в момент нашего отъезда, когда мы уже не надеялись, он забежал в автобус на последней минуте, и вручил нам пакет с пропажей.

В целом считаю, что отель полностью оправдывает те деньги, что мы за него заплатили. Но больше туда не поеду и друзьям не порекомендую.