4.5
5 размещение
5- сервис
4 питание
ОТДЫХ ЗАВИСИТ ОТ НАСТРОЕНИЯ...
Перелет. Летели с трансаэро, все нормально, задержек не было, обратный перелет даже на 10 мин раньше. Трансфер во время, встретили хорошо. В отеле были в 11,30. путевка от библио глобус, представителям огромное спасибо за все! Уезжали со слезами на глазах, так сдружились!
Заселение. Осмотрелись, выпили кофе в лобби, сходили в 12,30 на обед и получили ключик, примерно в 13,00. Спасибо огромное старшему менеджеру на ресепшен Себастьяну, Татьяне и др,ребятам, всегда очень внимательные, помогут, с пониманием относятся при заселении с детками.
Номер. Жили в фемели на 1 эт в 711 в паркруме, самый дальний от моря, самый тихий, как раз для деток, вот только когда после 28 немцы заехали, чуть пошумнее стало. 2 комнаты, ванная, туалет, шампунь, ополаскиватель, гель для душа, ватные диски, тапочки, шовный набор,шапочки для душа, все было (пополнение ежедневно). 2 полуторки кровати в 1 комнате, 1 двухспальная в другой, 2 жк телевизора, телефон в каждой комнате, в большой комнате 2 кресла, столик, зеркало, комодик, тумбочки, холодильник. в коридоре большой стенной шкаф, сейф. Чайника нет, привозила свой дорожный.
Уборка. Мы жили с дочкой вдвоем, поэтому часто отказывались от уборке, но при необходимости, убирали сразу. Вот только жаль, что понятие уборки у них не такое как у нас. Они пылесосят, мусор выносят, сантехнику чистят и все. А пол мыть они не умеют наверное :)))) пылюку я и сама убирала. Постельное белье меняли 3 раза за 2 нед, думаю меняли бы чаще, если б убирались каждый день. А так девочки очень хорошие, внимательные, ко всему с пониманием относятся. Минибар бесплатно, ежедневно пополнялся (3 воды 0,5+минералка 3шт по 0,25+3 сока по 0,2). Причем доходило до смешного *ноу клининг, ноу минибар!*. А они тебе поймают в коридоре после 15,00, улыбаются и опять *минибар, мадам*. Вот и приходится брать брать, когда поехали домой, полный шкаф воды, минералки и соков оставили!!!
Пляж, Ходили на детский в основном, мелко тепло и ветерка почти нет, шезлонгов куча, места всегда были. Уходишь на обед или еще куда, вещи спокойно оставляешь. Камеры везде, все спокойно, уборщики по пляжу постоянно ходят, чисто, постоянно убирают, мусорки опорожняют. Смена полотенец бесплатно по карточкам, хоть 10 раз на дню. На взрослом пляже шезлонги есть всегда, чисто.вход крупный песок, приятненький. дальше вообще меткий песок на дне, до 12,00 штиль, потом волна.
Бассейны. Ничем помочь не могу, не пользовались, но на территории их 3 больших, один с 2 горками. 2 водопадиками, 1 детский сантиметров 50. Крытый не работает в летнее время. БАССЕЙНА С МОРСКОЙ ВОДОЙ НЕТ!!!!
ДЕТЯМ. Детский клуб посетили 1 раз, не впечатлились! Игрух мало, в туалете на полу мокро, а детки босиком, играть с ними не играют, просто присматривают, пару раз рисовали гримм. Футболку рисовать или песком картинку 15 $. Детская дискотека одна и та же по 30 минут в 20,30 в амфитеатре, дочке нравилось, а это главное. Днем детской анимации нет, в субботу ездят на ферму, мы не ездили. БАТУТНОГО ГОРОДКА И ГЕЙМ СИТИ В ЭТОМ ГОДУ НЕТ!!!!!!!! :(((((
АНИМАЦИЯ. Днем стандартно, аквааэробика, зарядка, йога, танец живота. Все очень не навязчиво. До 27,05 анимация видимо была в анабиозе, не пнешь, не полетят. А вот с 27,05 стало веселее, днем конкурсы у большого бассейна, каждый день что то новое, вечерние приколы перед ужином, то в смокингах, то в костюмах, живая музыка, танец живота, шоу с мороженщиком для деток (веселый дядька, и взрослые и детки получили удовольствие от общения в ним). На вечерние шоу не ходили, мы маленькие, спать хотим! Шрек и его переводчик :))))))) умнички.
Питание. Стандартная пятерка, фруктов мало, мясо в обед не всегда под ребенка найдешь. А так не плохо, сладости вкусные, чаи понравились. Есть всегда диетстол. Там неизменно брокколи, цвет капуста, рис, картофель, макароны, отварная курогрудь. Кстати практически вся еда без соди, салаты тоже, это очень хорошо. Сыры вкусные, особенно вкусный сырный стол в главном ресторане, там тетечка режет элитные сыры, да и простые эдамы попадаются. Выбор есть. Посуда детская красивая для мальчиков и девочек отдельно, по цветам отличаются. Супы все пюре, говорят вкусные, но моя не ела, не любит. Мед вкусненький. В ужин выбор побольше и по мясу и по рыбе, салатов больше, лаваши горячущие, прямо там пекут, десерты из мороженного были и пончики пекли. Днем паста с 16 до 18 и всякие печенюхи и чизкейки к чаю, мороженное 3 вида, не плохое. Фруктовый салат в 16,00 в баре на пляже, вкусненький. Лепешки 3 видов, островатенько, но очень вкусно(с мясом, с сыром и с зеленью всякой). Алкоголь не очень говорят, но сама не знаю, говорить не буду, сама не пью. Не плохой мол коктейль, дочку нравилось! Да и бармены все очень хорошие, веселые, деток любят, никаких национальных дискриминаций не заметила. Из старших официантов или менеджеров по ресторану, не знаю как правильно, есть такой симпатичный мужчина в очках, золото просто, все поможет, за ребятами смотрит, порядок всегда. Есть сменщик у него злобный тип с вечно недовольной мордочкой! У него на ней написано *НЕНАВИЖУ ВАС ВСЕХ! И ОФИЦИАНТОВ иТУРИСТОВ*. Да и они его тоже не любят. ОТДЕЛЬНО СПАСИБО СУШЕФУ И РЕБЯТАМ НА САЛАТАХ!!!!! Моей доче салат делали отдельно, из очищенных помидоров и огурцов, украсят еще всяко!!! Мальчики! вы золото :)))))) Мустафе официанту отдельный привет от дочки Влады!
Территория. Красиво. много зелени. в самом отеле все в позолоте, пафосный, красивый. много зеркал. оформление красивое. Зел поляна с черепахами обалденная, детки в восторге.
К врачу обратились 1 раз,темп 37,3 перегрелись видать, все бесплатно, осмотр, назначения. спасибо.
Про гест-релейшен напишу отдельно! Огросное спасибо Кристиночке и Вове! Ребята, вы молодцы! Всегда на все ответы, везде помогут, все оперативно!
Тех служба. Отдельное спасибо, все своевременно и как в сказке, быстро и не заметно.
В аэропорту обнаружила, что оставила в номере кардиган, мой любименький. Обратилась к библиоглобусу в аэропорту, связались с отелем. В течении 20 мин представитель отеля на такси доставил мою вещь прямо в аэропорт! Обалдеть, как приятно!!!!
Ну вот! И так много накорябала. пишите отвечу кому нужно. Приеду опять 100 %
Татьяна оценила сервисы
4.8 Качество сервисов и обслуживания
4.8 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
4.7 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.6 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
12:14 03.06.14
Скажи а у вас окна на какую сторону выходили?
19:19 03.06.14
во двор, на сторону забора, за забором улица на которой отель стоит номер угловой
20:59 03.06.14
Мы были до 16 мая и крытый бассейн работал,каждый день туда ходили после сауны.
22:23 03.06.14
мы прилетели 18 и его как раз 19 в понедельник слили и закрыли, остались только джакузи, хамам, парная, сауна и комната отдыха, сказали, что у них так ежегодно
15:31 04.06.14
Татьяна здравствуйте!!! Скажите пожалуйста а в корпусе парк лифт есть вообще??? потому что мы тоже едем в с маленьким ребенком и 3 взрослых!! с собой естественно коляска трость)))вы просили конкретный номер или так хороший достался)))!! заранее спасибо за ответ..
16:58 04.06.14
Уважаемая Татьяна!
От всей команды Club Hotel Sera позвольте выразить благодарность за написание столь детального отзыва о нашем отеле.Ваши теплые слова в наш адрес, и в адрес отдельных сотрудников в частности, являются наивысшей наградой и признанием для нас.Мы очень ценим Ваше мнение и искренне рады тому, что Вы хорошо провели время в отеле и, не смотря на мелкие недостатки, остались довольны отдыхом. Ваши замечания мы обязательно доведем до сведения нашего руководства, они очень важны для усовершенствования обслуживания в нашем отеле Будем ждать с нетерпением новой встречу с Вами и с Вашей дочкой Влада.
С уважением, Отдел по работе с гостями.
19:02 04.06.14
лифты есть во всех корпусах, хороший достался
00:31 05.06.14
Татьяна, скажите пожалуйста, а в ваучере какой номер у вас был прописан? Вы сразу бронировали фемели рум?
22:06 08.06.14
да. фемели корпус парк рум
08:13 11.06.14
Батут в этом году есть,просто его надули позже чем обычно.
Добавить комментарий
Добавить комментарий