Отзыв об отеле Галерея (отель был переименован 01.03.23)
Отдыхала С семьей в
июне 2014
- Не рекомендую отель
12.06.14 - 15.06.14
2.3
3 размещение
2 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Первый раз пишу отзыв. Т,к. Очень жаль испорченных выходных...
Первый раз пишу отзыв. Т,к. Очень жаль испорченных выходных и денег,заплаченных за этот в ковычках отдых. Номера. Жили в стандарте на первом этаже.номер темный. Ванная комната просторная. Но, ребенок игря уронил игрушку,которая закотилась под ванную и ,о ужас,под ванной клубы грязи и пыли. За 4 дня,в номере убрали 1 раз. В остальное время,уборщица заходила когда мы быои в номере,мы просили зайти попозже,но это как то игнорировалось.Территория. Ее почти нет. Есть сад-огород маленький,он платный. Даже обидно ,что для гостей отеля,посмотреть нв клубнику и кроликов стоит денег. Развлечения. Для детей. Все за деньги. Повели ребенка в творческую мастерскую. Душная комната на 3 этаже отеля. Реально душная и темная. Было жалко оставлять там ребенка, но т.к.пообещали интересное занятие,то ребенка было не увести. В итоге занятие не понравилось. Были девочки,которые занимаются там кройкой и шитьем,вот это было занятие для них. Но не для моего сына. Жаль. Спа центр и бассейн. Бассейн на фото гораздо большего размера,чем в есть на самом деле. В спа цены высокие. Даже очень. Ресторан и еда. Завтраки и обеды входили в стоимость. Завтраки разочаровали полностью.из плюса,только свежевыжатый сок. Жирные сосиски,бекон,омлет,который никто из нас не смог есть...печеные баклажаны и кабачки...была каша и не совсем свежие круасаны. Голодными не уходили конечно,но разочарование опять...Обеды. сами судите, на выбор котлеты из рыбы или мясные.макароны,гречка и суп...из фруктов яблоки,киви,апельстны и виноград. Яблоки ,который мой ребенок очень любит не ел. Кислые очень...винограда было совсем мало. Опять таки,голодные не оставались,но удовлетворения от того,что вкусно поели не было. Цены в этом же ресторане на ужин на мой взгляд очень высокие.попросили сделать шашлык,но официант нам сказал,что из за погоды мол дождик моросит,мы не делаем..Странно очень... видимо мангал под тентом никак не поставить. Есть кафе совсем рядом,ели шашлык там. Вкусно, гораздо дешевле и в дождливую погоду о чудо,там готовят вкусный шашлык, цены отмечу дешевле. Мини зоопарк. Куры,фазаны и 2 павлина. Всех их было жалко. На улице,то дождт,то жара,а они в стелянных коробках с открытым верхом. Конечно это личное мое мнение..к зоопаркам вск по разному относятся. Из плюсов отеля это шикарный лес рядом,усадьба и речка.Вход туда платный.Лес необычайной красоты. А в целом очень все уныло и нет удовлетворения от отдыха. За деньги,которые отдали,можно было улететь заграницу,где все включено или по крайней мере где гуляя по территории отеля платить ни за что не надо...Да и о ресепшен забыла написать...нмкакой информации они сами не дают.лежат брошюры и спрашивай сам. Всегда они заняты,сложилось впечатление,что своими распросами мы их очень напрягали...Вообщем и целом обидно за выходные и потраченные деньги. Мой совет,побывать в Абрамцево нужно,правда красивая усадьба. А отдыхать в другом месте не в Галерее.
Добавлено
16.06.14
10:15
(2 896 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:58 19.06.14
Ольга, добрый день.
Благодарю Вас за отзыв и приношу извинения за доставленные неудобства, если они имели место быть.
Мы очень ценим мнение наших уважаемых Гостей и обязательно исправим все объективные замечания.
В то же время, хотел бы обратить внимание на следующие особенности:
1. По желанию и звонку Ваш номер был бы убран в любое удобное для Вас время. Это наша работа.
2. Клуб-отель "Галерея" является официальным партнером музея-усадьбы "Абрамцево", где собственно и есть огромная территория для душевных прогулок и интересных экскурсий. Благодарю Вас, что Вы оценили это.
3. Вся инфраструктура для проживающих Гостей с детьми является бесплатной, эта информация в регулярном режиме публикуется на нашем сайте в разделе "Спецпредложения":
http://www.clubgalereya.ru/ru/spetspredlozheniya
Стоимость размещения включает:
"пользование структурой Детского клуба (с 9:00 до 18:00): игровой "Деревенька", игровой "Лабиринт Пумбы", мини-фермой и уличными площадками"
Безусловно, бывают и платные занятия - сейчас у нас работают летние школы.
Очень жаль, что из-за дождливой погоды Вам не удалось попасть на нашу летнюю веранду и отведать новое барбекю-меню.
Желаю Вам хорошего настроения, новых путешествий и открытий, и буду рад снова Вас видеть в клубе-отеле "Галерея"!
Коммерческий директор клуба-отеля "Галерея"
Сергей Чибиряев
+7 (495) 989-10-52
15:14 29.06.14
вопрос Представителю отеля Галерея. как отражается на гостях то что ваш отель является офиц. партнером усадьбы Абрамцево? может для них существует бесплатный вход на территорию усадьбы? или хотя бы скидка на посещение музеев? нет? тогда по какому поводу в каждом комментарии вы об этом упоминаете?
15:25 29.06.14
все положительные отзывы за последние два года размещены либо от неавторизованных пользователей либо от пользователей, чей аккаунт создан непосредственно перед размещением отзыва об отеле Галерея. таким образом можно сделать вывод что рейтинг искусственно завышен за счет положительных отзывов которые размещают сами сотрудники отеля. предлагаю потенциальным гостям отеля обратить внимание на это обстоятельство, дабы при посещении данного отеля не обмануться в своих ожиданиях.
16:44 30.06.14
Юлия, добрый день.
Благодарю Вас за комментарий.
Однако, хотелось бы отметить, что решение по размещению отзывов на сайте TopHotels принимается модератором данного ресурса и только после проверки аккаунта и собственно текста отзыва.
Вот правила проекта: TopHotels
Если у Вас есть сомнения относительно рейтинга отеля на данном ресурсе, Вы можете адресовать вопрос администрации проекта.
Также, в целях повышения объективности оценки того или иного отеля, потенциальные Гости могут изучить информацию и на других туристических ресурсах и сделать правильные выводы.
Что касается официального партнерства с музеем-усадьбой "Абрамцево", то мы действительно партнеры и оказываем друг другу помощь и информационную поддержку по различным мероприятиям, информация здесь:
http://abramtsevo.net/kontakti/partners.html
http://www.clubgalereya.ru/ru/partnery
На текущий момент, мы согласовываем с администрацией музея специальные условия для проживающих Гостей: от бесплатных входных билетов до льготных экскурсий.
Уверен, что при следующем Вашем визите к нам в отель мы сможем для Вас организовать и то, и другое.
Будем рады Вас видеть снова в прекрасном настроении и с положительными эмоциями.
Коммерческий директор клуба-отеля "Галерея"
Сергей Чибиряев
+7 (495) 989-10-52
16:00 02.07.14
Юлия, добрый день.
Я очень рад, что Вы уделяете клубу-отелю "Галерея" столько внимания и времени, но, к сожалению, не могу понять, как Ваш следующий комментарий относится к нам:
"Сомневаюсь, что все родители будут настолько отзывчевы и адекватно воспримут проблемы вашего ребенка. Дети дразнить начнут(либо сторониться)."
Бесплатные входные билеты в парк музея-усадьбы "Абрамцево" для наших Гостей будут доступны уже на текущей неделе, что касается льготных экскурсий, то потребуется ещё немного времени.
С нетерпением ждём Вас в гости, приезжайте!
Коммерческий директор клуба-отеля "Галерея"
Сергей Чибиряев
+7 (495) 989-10-52
18:39 02.07.14
в общем-то главным недостатком отеля Галерея для меня являлось отсутствие собственной территории, но так как руководство отеля решило эту проблему за счет усадьбы Абрамцево, то с удовольствием приеду к вам с семьей.
кстати, продлили ли время работы детской игровой комнаты и детской площадки?
14:08 14.07.14
Юлия, добрый день.
Конечно, приезжайте, буду рад Вас видеть!
Здесь Вы можете ознакомиться с нашими текущими спецпредложениями:
http://www.clubgalereya.ru/ru/spetspredlozheniya
Что касается детской игровой комнаты, то в летний период она работает ежедневно с 09:00 до 18:00, а с Пт. по Вс. с 09:00 до 21:00.
Ждём Вас в гости!
Коммерческий директор клуба-отеля "Галерея"
Сергей Чибиряев
+7 (495) 989-10-52
Добавить комментарий
Добавить комментарий