3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Грустно очень....
Привет всем. Только что вернулись из отеля. Сразу оговорюсь, отдыхали в нем в 2007 году, приехали в восторге, рекомендовали всем.
Но что стало с отелем сейчас? Говорят, что сменился менеджмент отеля и видимо сменил ориентиры в корне.
По порядку расскажу про новые впечатления. Кризис в Греции конечно на лицо. Все стало гораздо дороже ,качество обслуживания везде упало. Грекам как то нужно выживать,это и понятно, но не за счет же туристов. Отель всегда позиционировался как для спокойного, респектабельного отдыха туристов всех возрастов. Теперь он забит семьями с малолетними детишками (от 0 и выше). Ими забиты все бунгало и даже некоторые номера в отеле. Как вы понимаете ни о какой тишине и спокойствии речи не идет. Жили мы в основном здании, в сьюте. Слышимость такая, что мы были в курсе всех событий из жизни наших соседей справа, слева и сверху. Хотя они и не кричали, а просто обсуждали свои дела. Доводчики на дверях настроены таким образом, что выходя из номера, получаешь пинок под зад дверью, придержать ее не успеваешь, стук дверей по коридору настолько сильный, что трясутся стены.И ночью тоже.
Здание отеля 9-этажное, а лифты... Это отдельная песня. Из трех работают два и то не всегда, средний застревает раза по три в день. Представьте толпы туристов, уныло бредущих на свой какой-нибудь 9 этаж с колясками, надувными матрасами, сумками, детьми и т.д. Нет, конечно можно подождать полчаса, я провела эксперимент, просто стояла и ждала лифт на своем этаже, не поверите, 27 минут, потом пошла таки пешком.
Кстати в описании отеля дана не совсем корректная информация. Вместо детского крытого бассейна, теперь ночная дискотека, орущая до 2 часов ночи прямо под окнами дорогущих сьютов. И вообще греки видимо решили, что чем громче у них орет музыка (везде : на пляже, в снек-баре, в дискотеке), тем больше туристов они привлекут. Хахаха. Каждое утро на ресепшен мы слушал очередной скандал, люди вообще не спали по ночам. Все номера с видом на море вынуждены были слушать эту орущую музыку с нескольких сторон до 2 часов ночи, а то и до утра. Мы просили неоднократно уменьшить уровень звука, но......Обслуга и так не очень то благожелательна на ресепшен, а когда к ним подходили с претензией, то они сразу становились глухими, слепыми, не понимающими по- русски каменными изваяниями, делая вид, что просто не замечают вас.
В отеле есть представители компании Музенидис Трэвел, их много, они везде, доброжелательные молодые ребята, всегда готовые вам помочь, но .... увы!... обслуга на них не реагирует. Приезжала в отель Елена, старший представитель компании Музенидис на п-ове Халкидики, мы лично видели, как от нее отмахнулся менеджер отеля, когда она по нашей просьбе хотела поговорить насчет уровня шума в отеле.
Конечно эта проблема испортила все впечатление от Pallini.
А так отель описывать в очередной раз не имеет смысла, все сказанное ранее про территорию, пляжи, рестораны и бары соответствует отзывам туристов.
Pallini, Pallini, что с тобой сделали неумелые менеждеры.... Мы то отдыхали(если это слово применительно к нашей поездке) в начале сезона 2014, если ситуацию не изменят, у отеля будущего просто нет. Мало мальски платежеспособный турист туда не поедет, не его уровень, а останется только публика, ворующая со шведского стола булочки, нарезку и фрукты (их то в отеле большинство).
И, конечно, мы уже не будем рекомендовать его ни нашим друзьям и знакомым, ни туристам ( я работник туристической отрасли).
Марина оценил сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
2.7 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
2.5 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
21:29 07.07.14
Здравствуйте! Вы пользовались там интернетом? Или есть там где нибудь бесплатный вайфай рядом с отелем недалеко?
22:55 12.07.14
Уважаемая Марина, здравствуйте!
В первую очередь хотелось бы Вас поблагодарить за Ваш подробный отзыв об отеле. Нам очень приятно, что Вы уже не в первый раз выбираете прекрасную Грецию для проведения своего отдыха. Для нас очень важно впечатление каждого из наших гостей, ведь это основополагающая составляющая в дальнейшем развитии, поэтому мы прилагаем максимум усилий для улучшения качества обслуживания.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- Действительно, в отеле предусмотрено большое количество развлечений для детей, а также детское питание, мини-клуб, детский бассейн и «Морской аквапарк» на пляже. И помимо хороших условий для отдыха с детьми, отель располагает широкой инфраструктурой для молодежного отдыха. Данная информация имеется на нашем официальном сайте, где отель рекомендуется именно для семейного и молодежного отдыха (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/pallini-beach-hotel).
- В интернете имеется достаточно много порталов с описаниями отелей. К сожалению, не каждый из них может отслеживать актуальную информацию об изменениях в отелях. Наша компания, со своей стороны, старается предоставлять на нашем официальном сайте обновленное описание услуг, оказываемых в отелях. Что касается отеля Pallini Beach, то на сайте имеется информация о наличии детской секции в бассейне и организации дискотеки под стеклянным куполом (у крытого бассейна с пресной водой - http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/pallini-beach-hotel).
22:56 12.07.14
- Нам очень жаль, что шум доставлял Вам дискомфорт, эта проблема обязательно будет донесена до руководства отеля. Мы приносит извинения от лица нашего партнера отеля за доставленные неудобства.
- По поводу лифта: к сожалению, никто не застрахован от возникновения технических проблем. Мы проверили информацию о неработающем лифте в отеле, действительно эта проблема была, но сейчас она устранена, и все три лифта работают исправно.
- Данный отель предлагает различные типы номеров, в том числе бунгала. Если Вы желаете избежать повышенного шума и находиться в тишине и уединении, рекомендуем бронировать именно эту категорию номеров.
- благодарим за Ваши положительные отзывы в адрес представителей нашей компании в Вашем отеле, действительно наши сотрудники делают все возможное для удовлетворения потребностей наших гостей. Смеем Вас заверить, что все наши просьбы и пожелания рассматриваются руководством отеля и по возможности предлагаются варианты решения.
Еще раз хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Мы рады, что Вы выбрали именно нашу компанию для своего посещения Греции. Компания Mouzenidis Travel сотрудничает с большим количеством отелей различной категории как на Халкидики, так и в других курортных районах Греции. Вы можете обратиться к нам с подробными требованиями к отелю и мы сможем подобрать для Вас вариант, который будет полностью удовлетворять Вашим запросам.
Надеемся на скорую встречу.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Добавить комментарий
Добавить комментарий