1.3
2 размещение
1 сервис
1 питание
Хуже отеля не встречала
Забронировав путевку в отель 5 звезд с системой все включено, я ожидала попасть в нечто лучшее, чем это жуткое место. Все дело в обманутых ожиданиях, если бы я изначально думала, что еду в 3 звезды, то меня тут ничего бы не удивило, но как этот отель смог получить 5 - загадка. Я побывала в огромном количестве отелей разных категорий в разных странах, но хуже этого не встречала. По-порядку.
Номер бронировали сразу с видом на море. Вид на море действительно был, по размеру номер вполне приличный, но ванная просто отвратительная с жутким грибком. Балкон номера находился прямо под рестораном, где круглосуточно играла музыка. Слышно ее из любого уголка номера. Единственный способ ее заглушить - включить очень громко работающий кондиционер. То есть тут всего два вариант - или спать под звуки работающего цеха или под громкую музыку. В комнате не работал замок балконной двери, на то, чтобы его починить, у сотрудников отеля ушло 4 дня. Все остальное в номере приемлемо, хоть и не особо уютно, и никак не тянет на 5 звезд.
Уборка в номере - хорошо. Уборщик вежливый и ненавязчивый. Только вот белье за неделю не меняли вообще. Хоть полотенца меняли каждый день. В отеле есть холодильник - за отдельную плату его заполнят, но я даже не стала проверять чем именно, ибо из безалкогольных напитков в отеле есть только лимонады, юппи, который они называют соком, и вода. В номере есть чайник, но если хотите попить чайку - то заплатите 15 евро, за них вам принесут чашки и несколько чайных пакетиков.
Общие интерьеры - по коридорам ходить не очень приятно, они длинные, штукатурка с потолков падает, ощущения не очень. Кто-то из туристов оставил в коридоре несколько грязных тарелок, так я ходила мимо них 3 дня, никто и не думал их убирать.
Персонал на ресепшене - отдельный разговор. Если все хорошо, то они милые и улыбаются. Если что-то не так - начинают хамить, делать вид, что не понимают. В день экскурсии в Каир, которая должна была начаться в 4.40 утра, в 4.35 мне позвонил в номер человек, который представился гидом и сказал, что уже ждет нас. Мы прибежали вниз, никакого гида там не было. Я спросила у мужчины на ресепшене - где найти гида, так он предложил мне идти на шоссе и ловить такси в аэропорт, причем в весьма грубой форме! Если бы не другие туристы, которые рядом ждали того же опаздывающего гида, я бы решила, что автобус уехал без нас и пошла бы искать такси в 4 утра. Заказанный сухой паек они не дали, сказали, что надо ждать, но наконец-то появился гид и мы уехали.
При выезде из отеля мы сдали 2 заветные карточки на полотенца, сели в автобус, а через 10 минут ожидания пришел гид и сказал, что мы карты не сдали. Я пришла на ресепшен и обратилась к тому человеку, который брал у меня карточки, он долго пытался убедить нас, что мы ничего не сдавали и должны отелю 30 долларов за карточки. В итоге проблему уладил гид, а тот мужчина с ресепшена еще долго возмущался на арабском.
Кстати, про карточки на полотенца. Никто не предупреждает об этом, но по мнению сотрудников отеля турист имеет право обменять карточки на полотенца только один раз в день. Как то раз я пришла после обеда поменять карты снова, так сотрудник, выдающий полотенца, отчитал меня. Спасибо, что в угол не поставил.
Бармены практически во всех барах упорно игнорируют туристов. Иду к бару, стоит и ничего не делает, как только подхожу, начинает демонстративно вытирать стакан или делать еще что нибудь. Или просто говорит "момент" и уходит минут на 5. При заселении выдают бумажку с описанием и временем работы всех баров и ресторанов, так вот бары всегда закрываются на 1-2 часа раньше, заранее невозможно предугадать. Если спросить на следующий день - а почему вы вчера закрылись в 5? ответ один и тот же - у нас было собрание персонала. Мне лично непонятно, почему в 5звездночном отеле туристы должны сталкиваться с неудобствами из за собраний персонала. Причем можно подойти к бару через минуту после его раннего закрытия, за стойкой будут стоять человек 5 с сигаретками, но ни за что не нальют даже сока - хором отвечают "Закрыто". Это вообще их любимое слово, в этом отеле все всегда закрыто. Хороший бармен в отеле всего один - кажется, его зовут Weat, он работает в дальнем баре на пляже.
Еда жуткая. То, что они гордо называют главным рестораном - жуткая столовка. Разнообразия никакого. Со стороны кажется, что еды много разной, т.к. в ресторане много шведских столов. На самом деле, первый ряд столов у входа, у которого всегда толпы людей, полностью повторяет ассортимент двух других столов. Причем отдельно есть уголок "английской кухни", в котором опять те же самые блюда. В бумажке с описание отеля написано, что в ресторане есть уголок с хорошим выбором здоровой еды. Да, уголок есть, в нем два блюда - вареные цуккини и вареная фасоль (иногда вместо фасоли морковка или картошка). Вся еда жирная, даже на гриле поливают рыбу или мясо маслом. Если попросить повара этого не делать, делает вид, что не понимает и льет еще больше. Некоторые официанты ведут себя странно, как будто под кайфом. Позже все встало на свои места - к нам подошел официант и предложил купить у него гашиш. Причем ответ "нет" его не устроил, предлагал несколько раз и довольно настойчиво. Столы грязные, после предыдущих посетителей их не вытирают. Достать приборы - вообще отдельный квест, на который нужно потратить минут 5-10, просто ходить за официантами и просить вилку, чаще всего они говорят "момент" и забывают. Пепельница в этом ресторане - самый главный трофей. Их, кажется, всего штук 5. Просить их еще сложнее, чем приборы. Как то оставила тарелку с едой, стакан, пачку сигарет на столе и пепельницу и отошла на 5 минут (искать вилку), когда вернулась, увидела в своей тарелке с едой окурки, а пепельница исчезла. Разумеется, официант мог подумать, что я просто закончила есть из этой тарелки, но в этом случае нужно было ее убрать, а не оставлять на столе с выкинутыми в еду окурками.
Расписание еды очень неудачное. Завтрак до 10 утра, потом обед с 12.30 до 14, а ужин только в 19. Днеv в баре у бассейна готовят бургеры, но они жирные и пересоленные. Т.е. если в 12.30 обедать еще не хочется, я все равно шла, т.к. понимала, что до 19 мне поесть не светит. Мне всегда казалось, что система "все включено" предполагает то, что человек просто отдыхает, не задумываясь о том, что он не успеет поесть, или не сможет попить в тот момент, когда ему захочется. В этом отеле все иначе - подстраивайтесь под их расписание или оставайтесь без еды. Ах да, у них еще есть поздний ужин в главном баре - слипшиеся холодные макароны и суп из воды.
Сразу отмечу, что я там ни с кем не ругалась, всегда им улыбалась и отвечала на их кучу вопросов. А потом просто наблюдала за этим пятизвездочным сервисом и все больше впадала в состояние шока.
Пляж - забит до отказа лежаками, но в пиковое время их все равно мало, приходится долго искать. На пляже играет очень громкая музыка. Есть места, где ее не слышно - но они очень далеко от понтона. Сам понтон очень старый, лесенка для спуска в воду постоянно ломалась. Места для купания явно не достаточно для такого количества туристов. Причем риф у отеля весьма скудный. По пляжу постоянно ходят продавцы спа и водных развлечений и весьма настойчиво предлагают купить их услуги. Если отказаться - машут на тебя рукой и что-то кричат на арабском. При этом повторюсь, никакой грубости с моей стороны не было, всегда отвечала с улыбкой.
Территория в принципе ухоженная, но не очень то и красивая для пятизвездочного отеля. По вечерам на территории отеля и в коридорах очень сильно пахнет канализацией.
Вай фай в отеле как бы есть, но его как бы и нет. Ловит только в баре у главного ресторана, который не входит в систему "все включено". Но, к счастью, там не обязательно что-то заказывать, можно просто сидеть. В принципе, наличие интернета не особо важно, все же я туда приехала отдыхать, а не сидеть в соцсетях, но когда мне понадобилось срочно проверить рабочую почту - на открытие одного письма уходило минут 10 из за медленной скорости интернета.
Про бассейн ничего сказать не могу, т.к. приехала купаться в море, а не в хлорке. На анимацию не ходила, но хорошо то, что аниматоры не навязчивые. Правда за обедом и ужином постоянно пристают продавцы билетов на пенные вечеринки, и, разумеется, ответ "нет, спасибо" их не устраивает.
Ездили на одну экскурсию - в Каир на самолете. Оператор Библио-Глобус (или Алис тур. я запуталась). Очень повезло с гидом (Мухаммед), рассказывал очень интересно. Но вот сама программа предусматривает потерю огромного количества времени в магазинах масел и папируса. Т.е. половину экскурсии мы провели за втюхиванием нам ненужных товаров, которые можно купить и в магазинах у отеля. Лучше бы еще по городу покатали, ведь он очень интересный.
Впечатления об отеле - хуже некуда, никогда больше туда не поеду. Дело даже не в деньгах, просто они изначально предлагаю это место как пятизвездночный отель с хорошей системой "все включено", а по сути там все выключено или закрыто.
08:06 20.06.14
Николай, гид, который забирает утром из отеля и гид, который встречает в Каире в аэропорту и проводит экскурсию - разные люди. Тот, который в Каире - отличный и грамотный гид, с ним было очень интересно. Первый абзац, где упомянута экскурсия, посвящен работе сотрудников ресепшена, а второй самой программе.
Вас послушать, так мне всю эту неделю мерещилась музыка, видимо, официант, который настаивал на покупке у него гашиша - тоже плод моего больного воображения. Заказ? Какой смысл заказывать отрицательный отзыв этому месту? Их и так много, скоро туда перестанут ездить.
Отзывы я, кстати, почитала, просто ограничилась первой страницей, а там были положительные.
09:27 20.06.14
Яна! Во-первых ездить не перестанут, т.к. отель с каждым годом становвится все лучше (учитывая его ценовую категорию). Во-вторых-посмотрите все отзывы, и Вы поймете кто, и какие, пишет. И в-третьих-"гашиш"... возможно Ваше поведение спровоцировало данный факт, а возможно это просто - случай... Просто отдых не сложился...
12:21 20.06.14
Абсолютно согласна с автором. Не понятно откуда такой высокий рейтинг на Топхотелс и 5 звезд. Была там с 10-17 июня 2014. Если вам все-равно что кушать, вы не обращаете внимание на жуткую вонь канализации по всей территории отеля, на кучу мух везде, жуков в еде, мерзкое отношение к себе и "ТАГИЛ РУЛИТ", в этом случае отель именно для Вас. Гашишем, действительно, торгуют даже не стесняясь. Мы, было подумали, что это шутка, но потом видели как молодежь спокойно заказывала кальян с гашишем прямо на территории отеля.
14:25 20.06.14
Яна, спасибо за отзыв!!!
11:04 22.06.14
неужели вот так и непонравился отдых за такие деньги? отличное море, большая протельная территория. Какая Вам разница сколько звезд на небе, отеле. Вопрос сколько вы заплатили. Не ждите райских удовольствий за 5 копеек.
13:26 22.06.14
Присоединяюсь к отзыву Яны. Были в отеле с 8 по 15 июня. Но так как покупали тур за 4 дня до вылета не возмущаюсь. Так как цены 4 июня даже на сиву подняли. Но очень хотелось улететь на праздники из Москвы. Летали с друзьями. По этому многие моменты сгладились. Но за два дня до вылета поменяли номер, так как в туалете с потолка начала капать горячая вода. На ресепшн нам сказали что есть такая проблема.
Относительно ресторана: еды много. Но она очень непривлекательного вида. У официантов грязные простите руки. Заметили когда сами брали у официанта приборы. Они их по доброй воле не кладут и столики за ушедшими посетителями тоже самостоятельно не убирают. подошли к шеф повару в главном ресторане и обратили внимание на некоторые нюансы с едой, официантами и прочее. Встретили понимание, с нами каждый день здоровались. Приносили комплимент от ресторана: фрукты, восточные сладости. Каждый день подходил официант и предлагал принести напитки. Были жутко удивлены. Как не странно два последних дня качество еды улучшилось. Но там всегда есть курица, огурцы, на ужин готовят на улице пиццу закрытую на слоеном тесте. Из апельсинов сами давили сок.
Риф правда там отличный. Но если отплыть влево. Правда если далеко отплываешь, то тебе свистит с понтона товарищ следящий.
Про полотенца на пляже: товарищи на ресепшн вас сразу предупреждают, что за потерю полотенец 15 долл за каждое. Так вот, прислушайтесь. У нас в первый же день с лежаков на пляже стащили полотенца.
14:31 23.06.14
Люди! Не верьте данному отзыву, всё чушь!!!
Просто невозможно читать этот отзыв, одно вранье!!! Пляж классный, на любой вкус: загорать можно внизу на песочке, можно на верхнем ярусе на травке под деревьями. А риф!!! Яна, вы имеете понятие и рифе и его обитателях??? Какие 15 евро за чай??? Чайные пакетики и кофе в номере постоянно, холодильник каждый день пополняется напитками. Питание шикарное, разнообразное. Шеф-повар присутствует в главном ресторане на каждом приеме пищи, следит, чтобы всё пополнялось, чтобы гости были довольны. Тарелки не просто чистые, они ещё сухие и горячие. У нас туристы постоянно ездят в этот отель и приезжают только с благодарностью. Когда человек недоволен всем и всеми, не пора- ли ему обратить внимание на себя?
Очень, очень обидно, когда люди ни за что, ни про что так хают Савиту (нынешнюю) Сиву...
19:50 23.06.14
Пулат, не зажрались, а ожидаем того, что обещают при продаже тура. И что, Египет - это клеймо? Ездила лет 5 назад в Египет, в тот же Шарм, в отель 5 звезд за копейки, все было прекрасно.
Ирина, а Вы были в этом отеле? Судя по этому описанию - нет, или были давно, когда там было намного лучше. Не знаю, что Вам рассказывают Ваши туристы, я лишь описала то, что происходило вокруг. И, кстати, я совершенно неконфликтный человек, и это первый раз, когда мне захотелось оставить отрицательный отзыв. Как правило на недочеты и мелкие неприятные моменты я вообще внимания не обращаю, если в целом все хорошо.
Насчет чая - прошу прощения, я ошиблась, не 15, а 12 евро. При заселении выдают памятку постояльцу, в которой есть карта отеля, описания баров и ресторанов, а также некоторые моменты. "П. 3. Чайный набор предоставляется за дополнительную плату (12) евро, пополняется ежедневно. Для заказа позвоните на ресепшен." Я бы приложила фотографию, но не вижу такой возможности в комментариях.
Про риф - да, я имею представление о рифе и его обитателях. Та часть рифа у отеля, где разрешено плавать - очень уж унылая. Вот выше говорят, что если уплыть за буйки, то можно увидеть отличный риф. Но я правила нарушать не люблю, ибо при пересечении буйков мужчина на пирсе начинает свистеть.
А вообще, все это я написала для информации тем, кто туда собирается, чтобы знали, чего им ожидать. Люди, которые действительно там отдыхали, в комментариях соглашаются с моим описанием.
21:29 23.06.14
Олег, знаете, я не думаю, что 50 тысяч за двоих за неделю - это копейки. До этого очень часто получалось уложиться в схожую сумму, но получить гораздо более приятный отдых. В целом, пес с ними, с чайными делами, буйками, но вот всеобщее хамство со стороны персонала в ответ на вежливые просьбы, то, что администратор ресепшена сказал мне идти на трассу и ловить такси, так как гид якобы уже уехал, то, что в ресторане приходится выпрашивать вилки у официантов с грязными руками, это правда нормально для пяти звезд? Мое представление о системе "все включено" сформировалось исключительно за счет положительного опыта в прошлом, причем за те же или даже меньшие деньги.
Я не ожидала лобстеров на завтрак и прочих излишеств, мне вполне хватило бы чистоты, нормальной (не шикарной) еды и приветливого персонала.
Но, раз уж тут все говорят: "Это же Египет, что вы хотели", я лучше буду как раньше планировать путешествия самостоятельно, избегая стран, работающих исключительно по системе "все включено".
События 10 года - Вы про акул? Каким образом буйки спасут от нападения?
К тому же Вы так и не поняли - я бы и слова не сказала, если бы при покупке тура в этот отель я бы знала, что это 3 звезды, в этом случае все было бы вполне органично, кроме разве что грязи и хамства. Если отель позиционирует себя как 5 звезд, он должен соответствовать, сколько бы они сами не просили за проживание у них.
22:34 23.06.14
Олег, я просто решила описать все как было, уверена, что найдутся люди, которым это пригодится. Насчет туристов - правда, русские ведут себя отвратительно. Я раньше искренне удивлялась, когда кто-то говорил, что русские туристы ужасны, "Тагил" и все такое. Видимо, раньше я их не встречала, т.к. они все ездят в подобные отели. Видимо, персонал просто настраивается на их волну.
Везде в описаниях (и в самом отеле) написано, что это пять звезд. Мне вот ни о чем не говорит вхождение отеля в эту сеть.
В прошлый раз я была в Шарме в отеле, где вообще не было русских - там было все прекрасно.
Не за две недели, а за одну. И не стоит это того, ну вот вообще.
23:14 23.06.14
А как заранее узнать - будут ли там одни русские? Я сначала хотела поехать в тот же отель, в котором была до этого, но в него туров вообще не нашла.
11:10 24.06.14
Для Сивы всего два варианта: поднять цены, значительно улучшив весь фонд и качество обслуживания, что неизменно приведет к изменению качественного и соответсвенно - количественного потока туристов, или оставить все, как есть - главное, чтобы много народа приезжало!..
15:56 24.06.14
Отдыхала в этом отеле 2 раза и если надо будет еще туда поеду. Зажрались совсем. Отель отличный! Первый раз я ездила, когда он был еще 4-кой. На следующий год он стал 5-кой. Скажу честно, на 5-ку не тянет, ну или как говорит моя знакомая туроператор, бюджетная пятерка.
Что про него написать: Убирались каждый день, оставляли по 2 динара. Один раз попросили сделать крокодила или лебедя из полотенец, сдела все замечательно, пото еще два дня делал разных зверей, он нас так полюбил, что мы уже не знали куда от него деться. На пляже, если оставлять по 1 доллару в каждом баре, то проблем с алкоголем не будет. Надо просто улыбаться всем и люди к вам потянуться. Я часто вижу на отдыхе, как русские девушки общаются с арабами как с рабами, а пьяные мужики плюют им в лицо. И от этого становится противно за нашу нацию. Кстати не удивляйтем, если кто-то наложит вам кучу под дверь или накидает мусора. Я часто слышу такие истории. Как вы к ним относитесь, так и они к вам будут. Еда отличная, может и отднообразная, ели до отвала. Потом стали обедать в баре на пляже, научили местного повара, как ПРАВИЛЬНО делать русскую пиццу! Отблагодарили, потом весь оставшийся отдых наслаждались вкуснейшей пиццой! Будьте проще, а то совсем зажрались. платите 150 тр и езжайте на Мальдивы, не надо ехать в Арабские страны, а потом обсирать как там все дерьмово!!!!
13:58 26.06.14
Чего тут говорить. Отель на свои деньги! Хотите лучше - платите больше. А отношение персонала мне очень понравилось.
19:03 28.06.14
Неужели все так плохо?
00:45 01.07.14
Гон какой-то...
15:52 07.09.14
Не знаю,в августе такого не было. И тарелки в ресторане чистые,и персонал не хамил,и убирали в ресторане постоянно-в глазах рябило от сотрудников с подносами,метелками,приборами. Столы всегда чистые, и никакой посуды со сколами. Питание скудное,это да,соглашусь. Но в остальном отзыв автора бредовый.
09:33 18.09.14
Татьяна, за то что на "ТЫ" перешла простите, на работе сидела торопилась, если вы заметите, то я только в первом предложении написала "ТЫ". А на счет Египта, то если местным хамить, то рот они будут затыкать, они народ вспыльчивый! Работают без выходных, приезжают в Каир на один день отдают деньги женам и снова на работу. А тут какая то "пигалица" (это я не про вас - образно) будет ему права качать. Я их не защищаю ни сколько, просто с уважением ко всем отношусь. Кстати если хотите к себе уважения, платите 150 000 за отель и там вас будут облизывать с ног до головы.
Добавить комментарий
Добавить комментарий