1.7
3 размещение
1 сервис
1 питание
Ультра всё отключено!!!!!
Мы в шоке!!!! Не знаю, кто про этот отель пишет хорошо??????? Наверно сам персонал!!!
Приехали только сегодня из этого кошмара........ Отбыли каторгу, а не получили отдых..... Персонал хабалистый, наглый, грубый..... Мы конечно не ожидали чего то супер-пупер за такие деньги..... Но прочитав про то, как отель себя рекламирует, а именно, УЛЬТРА ВСЁ ВКЛЮЧЕНО!!!! Мы предполагали, что будет чистый пляж, питание разнообразное, уважительное отношение персонала к гостям, чистые туалеты на территории и т.п......... ВСЁ БЫЛО В ТОЧНОСТИ НАОБОРОТ!!!!!!! Мы ни первый раз отдыхаем в Турции..... и поверьте есть с чем сравнить. Мы ни разу не видели, чтобы на ресепшне плакали люди, умоляли поменять номер, так как с больным ребенком в нем были какие то неудобства, но им нагло и дерзко отказывали...... и это длилось до вечера..... они даже на диванах там спали укрывшись полотенцами, наверно поэтому все таки им номер поменяли...... В течении времени нашего пребывания на ресепшне в первый день, когда мы ждали заселения, постоянно приходили жители отеля жаловались........ кто на не работающий телефон, кто на муравьев на балконах, кто на грязь в номерах, кто просил повесить шторы, кто на постоянную сырость в ванной и т.п.
Ну хотелось бы написать обо всем по порядку.
На сайте данного отеля написано мини бар обновляется ежедневно...... Это не так!!!!! У нас номер был на 4-х, при въезде у нас в холодильнике стояло: 2 сока, 2 минералки, 2 маленькие бутылки воды........ Больше он никогда и не обновлялся.......... Предъявив претензии об этом...... на ресепшне, с просьбой обновлять хотя бы просто воду....... в ответ получили.......... А у нас везде имеется вода на территории..... берите где захотите!!!!!!! Поэтому мы и все жители отеля таскали воду из так называемого ресторана в номера.... Тоже самое касается шампуня и геля для душа..... которые также должны обновляться по мере их использования....... Но и тут СУПЕР СЕРВИС!!!!!!!! на данную претензию, нам ответили, что у Вас в ванной имеется большая емкость прикрепленная к стене ( это дешевое жидкое мыло) вот им и голову мойте и купайтесь!!!!!! Следует отметить также, что отель обещает чистый пляж....... Однако кроме грязного пляжа, на котором песок был серого цвета с сухими водорослями мы за 10 дней не увидели ничего!!!!!! Но хочется сказать, что после предъявленной этой претензии, на следующий день по всему пляжу прошел бульдозер, который немного убрал засохшие водоросли, по которым было больно и неприятно ходить. От этого конечно пляж не стал красивее.... но это было единственным, на что нам откликнулся персонал отеля....... Что касается фруктов....... да арбузы и дыни были......, но через раз более менее ( которые можно было бы есть).......давали неспелые сливы, яблоки, а на 6 день нашего кошмара добавили грейпфрут, нарезанный на тоненькие дольки, ну чтобы с собой ни кто не унес....... А что касается клубники, черешни она была......... , но только за деньги..... 6 баксов за 0,5 кг., а может и за 350 гр.......... также продавали и кукурузу. На предъявленную претензию администрации отеля по поводу: Где фрукты?????........... Нам сказали следующее........ "Давайте Вам дадим денег, идите и купите себе фрукты на базаре!!!!!!!!!" От такого ответа мы были в шоке........ Мороженое кстати тоже платное ( от 1-3 баксов).
Про питание в целом можно сказать следующее, на завтрак съедобным было только глазунья, омлет и кое какой сыр......... Ребенок ел постоянно хлопья с молоком......больше ничего......... Обед и ужин особо ничем не отличались........все одно и тоже........ Идешь по этой столовой и знаешь, что тут картофель фри, тут макароны, тут рыба должна быть и т.п. Все однообразно!!!! Каши рисовая и геркулесовая просто несъедобна, как и сладости с выпечкой....... Для детей кушать нечего, кроме картофеля фри с кетчупом! Смешно очень было когда в последний день нашего прибытия......закончилось сливочное масло!!!
Что касается спиртного........в периодичном порядке у них заканчивалось и пиво и виски и Белис.......... Подходишь в 10 утра за пивом, а тебе в ответ: ПИВО ФИНИШ!!!!!!!!! Подходишь в 20:00 за виски с колой, а тебе в ответ: Виски ФИНИШ!!! Есть водка, ее и пейте!
Что касается лоби бара.............. Из себя он представляет барную стойку метра 2,5........ в темном закутке на ресепшене. Как то в 22:20 захотели попить чай в лоби баре.......... А там ФИНИШ!!!!!!!! Все закрыто, ни кого нет.... Что администрация отеля имела ввиду говоря о том, что их отель УЛЬТРА ВСЁ ВКЛЮЧЕНО....... я не знаю........
Про туалеты на территории........ ужас!!!!!! За 10 дней видела только 3 раза более менее чистый туалет...... ( в основном без бумаги, загажен, сыро под ногами).
Отзывы про приезды корейцев на ужин правда!!!!!!! Для них даже резервируют столы.
Мы со многими познакомились в этом отеле.....И все как один говорили,что в шоке от него!!!!
Персонала очень мало. Не успевают столы убирать, ставить чистые тарелки со столовыми приборами и т.п. Приходилось самим добывать чистые вилки, ложки......)))))
Чуть не забыла написать про пляжные полотенца........ за каждое из них надо оставлять залог 10 баксов, за дополнительные карты отеля ( ключ) также нужно оставлять 10 баксов.
Если честно в этом отеле стараются только одни АНИМАТОРЫ!!!!!!!!!!! Им большой привет!!!!!! На них хоть немного держаться временные жители отеля!!!
По нашему мнению отель тянет на 2 звезды........ но ни как не на 5 УЛЬТРА !!!!!!! Делайте вывод из нашего отзыва!!!!!! Поверьте, этот отель не для отдыха! СЛОГАН этого отеля- ФИНИШ!!!!!!
08:48 19.06.14
Абсолютно согласна со всем, все правда.
Персонал-хамы, не то слово.
Еще и в ответ на мой отзыв прислали:
Вам бы хотелось.Тем не менее,мы не потерпим клеветнических нападок в адрес нашего отеля.
1.Использование и продажа поддельной алкогольной продукции строго контролируется государством и карается жёстко и незамедлительно.
2.Бездоказательные обвинения в воровстве являются уголовным преступлением,карающимся сроком до 2х лет,или штрафом с последующим запретом на въезд в Турецкую Республику.
22:07 20.06.14
Так отдыхайте в Тамбове тогда, там конечно же лучше..))))))))))))))
01:38 21.06.14
Видимо, Елена в тесном родстве с персоналом этого клуба раз так рьяно его защищает во всех комментариях)) даже забавно
19:29 21.06.14
Елена вероятно та самая девушка с рецепшена, которая судя по тону комментариев и посылает недовольных в другие отели.
14:31 22.06.14
видела ещё в Фантазии де люкс(кемер) плакали на ресепшине
20:33 23.06.14
Добрый день!
Отдыхал всей семьей! Нам понравилось! Может, конечно, нам надо мало для отдыха...
Родственных связей с представителями отеля не имею :)
20:34 23.06.14
Прежде всегo целью данных комментариев полностью является дезобьективной и носит цель очернения администрации отеля, проведения объективность полностью u полностью далекa от истины. Тем не менее, с целью точной информации я должен реагировать на эти статьи.
В течении 2014 по опубликованным отзывам, если вы читаете, наши гости не позднее чем в течение 1 часа получали номера без каких либо гонораров . Поэтому об указанных с настойчивостью с полотенцами лежащих в лобби гостях не может быть и речи и никогда не произойдёт в нашем отеле.
B наши номерах постоянно находятся маленькие бутылки шампуня и дозаторы на стене c гелem для душа. Содержание обoих одно и тоже, одинаковая фирма производитель. Дозаторы используются, чтобы многочисленные семьи или семьи с детьми не испытывали проблем в потребности дополнительного шампуня или геля для душа.
B нашем мини-барe ежедневно находятся на человека по бутылки воды,фруктового сока и минеральнй воды. Однако, для многочисленных или семей с детьми вынос с баров или ресторанов из холодильников бутылок с водой не препятствуется. Это неправильное толкование нашей доброжелательности некорректно с вашей стороны.
Kaк вы указали, на нашем пляже нет мусора или отходов. Связанные с данным временем года морскии приливы и отливы волн прибивают к берегу инородные материалы. Работы с целью очистки на регулярной основе делаются okoлo 5:00 утрa и снова вечером, когда есть черезмерная подвижность моря, очистка побережья проводится дополнительными специальными комбайнами. Следует отметить, однако, что невозможно полностью собладать с природой и в некоторые периоды происходят непредвиденные моменты.
В нашем основном ресторане в буфете постоянно по крайней мере пять видов фруктов и фруктовый выбор сделан в зависимости от сезона. С июня месяца наличие в нашей стране клубники и черешни снижается, но восполняется обилием арбузов и дынь. На открытом воздухе или в магазинах можно найти полкило или килограмм клубники или вишни, но для каждого приема пищи для нашего отеля свыше 200 килограммов черешни или клубники приобрести невозможно из-за конца сезона выращивания.
Мы, как отель, ни в коем случае мороженое, фрукты или кукурузу не продаем, магазин или или другое учреждение-арендатор на территории отеля время от времени некоторые продукты предлагают к вниманию клиентов , но это не имеет ничего общего с нами. Следует также отметить, что c 11:00 - до 19:00 в снэк ресторане и с 14:00 до 18:00 в баре на пляже предлагаются по крайней мере два вида фруктов для наших гостей .
Для детей в основном ресторане есть постоянный детский буфет, но в нем для детей 0-2 лет названые наименования детской смеси или продуктов для младенцев не придвидятся. Это связано с аллергическими особеннастями младенцев в данном возрасте. Но по персональным запросам конкретных наименований продуктов со стороны остей наш персонал прилагает все усилия по приобретению.
В обеденное время и на ужин проводятся постоянные шоу-показы мастерства приготовления рыбы, мяса или птицы для гостей нашими поварами, помимо этого в выборе основных горячих блюд предлогается как минимум 8 видoв.
В 10:00 утра в каком либо из баров не наличие пива просто невозможно, потому что указанное время как раз время оикрытие всех баров и заполненияих всеми напитками, если только заказ был сделан до открытия баров и в вежливой форме проинформировали, что о время подготовки к отрытию сервис не проводится.
Вашим аентствам предоставляется информация об отеле, а также информационная книжeчка при заезде в отель с подробной информацией о времени работы ресторанов и баров. Прочитав ее, вы бы не столкнулись с данными проблемами. При этом пользование закрытыми или еще неоткрытыми барами мне непонятно, персонал информирует, где на данный момент вы можете воспользоваться сервисом.
Находящиеся поминиум в пользовании 800 человек уборные комнаты в каком либо учреждении отдыха если бы не убирались каждый день по 3раза, даже не могу представить,чтобы это было бы. В каждой наше уборной висит расписание проводимой уборки и с 07:00 до 01:00 в течении дня каждый час контролируется.
Использование депозитной системы по 10 долларов за полотенце или дополнительную карту от номера присутствует, но указанные вами цифры являются залогами и возвращаются при выезде гостям. Целью этого является контроль принодлежностей отеля и невозможность посторонними воспользоватся картами от номеров с злостными намерениями проникновения с целью поддержания безопасности в нашем отеле. Это принципы работы любого семейного отеля с целью соблюдения порядка, поэтому мне непонятны ваши жалобы на эту тему.
В результате для еще большего улучшения сервиса и повышения уровня мы принимаем к вниманию все замечания по поводу работы отеля, но такие комментарии, как ваши, направленные на очернение отеля, я не принимаю, кроме этого если посмотреть на объетивные комментарии, оставленные другими ашими гостями, все сразу становится ясно.
С уважением
14:54 25.06.14
Полностью согласна с представителем отеля, а Вам ТУРИСТЫ, поменьше ханжества..!!!! Я не с ресепшен и не состою ни с кем в родстве из отеля, я там отдыхала.!!!!!!!!!!
21:49 25.06.14
Нам в этом отеле понравилось, дети очень довольны. Алкоголь не пили, зато колу и чай пили часто (постоянно), и они всегда были. Сок из минибара очень понравился. И непонятно, чем вам корейцы помешали? Я даже пообщался с ними, нормальные люди.
18:42 28.06.14
Для начала хотелось пару строк написать представителям отеля........... Ни от одного своего комментария мы не откажемся!!!!!! Поскольку написана ПРАВДА ПРО ВСЁ!!!!!! А что касается Вашего комментария к нашему отзыву хочется сказать: НЕ НАДО ВРАТЬ!!!!!! И оправдываться!!!!!!! Нормальные, адекватные люди, которые хотят отдохнуть........ в Ваш отель не поедут, так что не напрягайтесь оправдываться............
Сейчас хочется пару строк написать для людей которые рассматривают данный отель в качестве отдыха......... Это не он!!!!!!!! Такого грязного пляжа как в этом отеле больше не видели нигде и про то, что представители отеля говорят о том что, пляж убирается в 5 часов утра- это не соответствует действительности.......... Про шампуни, про мини бар, про питание написана ПРАВДА!!!! Про полотенца, с которыми приходится каждый раз возвращаться ( мокрые и тяжелые) в номер, про карты отеля (ключ), которые выдаются на номер 1 шт. и т.д., не хочу повторятся- ЭТО ПРОСТО УНИЗИТЕЛЬНО ДЛЯ ОТДЫХАЮЩИХ!
Теперь хотелось бы ответить Елене Кузнецовой, которая целыми днями сидит и отвечает на комментарии по данному отелю, чуть ли не на каждый отрицательный отзыв..Я не знаю, турист ли Вы или имеете отношение каким то боком к этому отелю....нам всё равно....... Вы просто сходите в соседние отели, которые позиционируют себя просто 5 ЗВЕЗД, Все включено, без всякого УЛЬТРА.... и будет с чем сравнить и может прекратите так рьяно защищать отель, который не соответствует заявленным требованиям!
16:25 01.07.14
А я хочу поблагодарить Светлану за ее мнение, ведь отчасти благодаря таким отзывам, отель не переполнен, и я с удовольствием сейчас отдыхаю в soho: ни каких проблем с лежаками на пляже, скоростью работы официантов, проблем с заканчивающимися продуктами и напитками, нет очередей куда либо, да и вообще нет суеты. Уважаемые посетители сайта, пожалуйста не приезжайте еще неделю, и я вообще буду счастлив :)
12:49 03.07.14
Уважаемый Представитель отеля, я так же поддерживаю негативные комментарии. Не дурите людям головы. Лучше займитесь улучшением сервиса до 5*! И люди сами потянутся в отель.
12:54 03.07.14
Елена Кузнецова, туристы ПЛАТЯТ за качество немалые деньги. И имеют право требовать получения отдыха на уровне. Мы с многими отдыхающими в этом отеле разговаривали, довольных не было.
03:20 04.07.14
Отель отвратителен! Негативные отзыва - чистая правда. Мы были в шоке, что отель с таким высоким рейтингом. Да еще многие турагенты не знают этот отель и отправляют в него, руководствуясь, что это белек, это элита, и якобы отелей плохих там нет. Есть ! и это он еще пару отелей такие же ужасные.
Я не привереда. но я хочу получить сервис, согласно заплаченным деньгам. в октябре за 2 недели 110 тыс!???? этот отель не стоит больше 50. Это не 3 звезды, это 2!!!! Стараются только повара. Шеф повар - супер. А администрация, судя по данному комментарию, понятно чем занята. Прочитав не профессиональный текст от руководства, сразу становиться понятно почему отель в таком запущении. Отель запущен, весь в плесени, двери не закрываются, а где-то вынимаются из косяка, запах канализации во многих номерах очень сильный. Вы займитесь отелем. У вас шикарная территория, море под носом, белек. так почините себя наконец то. вылечите и у вас будут довольные туристы. не позорьтесь. поставьте позицию, как три звезды, пока не сделали капитальный ремонт и не улучшили сервис, доведя его до заявленного уровня.
12:59 05.07.14
Света, это по-моему ты сидишь здесь целыми днями и строчишь негативные отзывы и комментарии, а мне всё понравилось..!!!!!!!!!!
18:28 07.07.14
Мне кола там понравилась. Не заслуга отеля, конечно. Вкуснее, чем в России
14:52 11.07.14
Уважаемые представители и защитники отеля. Что именно в рассказе Светланы не правда? Мини бар действительно заполнен был в первый день и больше не пополнялся, при чем об этом говорили все отдыхающие. Детского меню действительно нет, ребенка 8 лет накормить было проблематично. Толстые дети конечно были довольны, ели тот самый картофель фри и нагетсы с кетчупом запивая газировкой. А что нормальным детям есть? Макароны каждый день и суп пюре с сухариками? На счет столовых приборов поставьте вы их в одном месте на завтрак, обед и ужин. Чтобы не бегать и не искать их по ресторану каждый раз, и почему вы считаете , что утром десертные ложки не нужны? На счет дозаторов с шампунем, он при заезде был пуст и никто за все 12 дней его так и не запомнил. Унитаз с раковиной кстати за эти же 12 дней ни чистили ни разу. Тоже общались в течении отдыха с туристами и все были не довольны отдыхом, но кто-то смирился со своим не удачным выбором отеля и старался отдыхать, а кто-то весь отдых ссорился с персоналом, были и такие которые все-таки не выдержали и уехали в другой отель, но я не встретила ни одного туриста который бы сказал, как здорово в этом отеле.
19:08 11.07.14
Согласна полностью! Отзыв абсолютно объективный, я, когда писала свой, даже многое забыла. У нас все так и было: хамский персонал на ресепшн, уже в процессе заселения обратили внимание на очередь людей, которые предъявляли претензии к сервису, просили поменять номер. Сами столкнулись с тем, что ребенок заболел, но номер нам так и поменяли. Пляжа, грязнее, чем в этом отеле, нигде не встречала, хотя поездила по миру достаточно. Думаю, отель может произвести хорошее впечатление только на людей, впервые оказавшихся на отдыхе а границей по системе "все включено".
Добавить комментарий
Добавить комментарий