3.5
3 размещение
3 сервис
5- питание
Чтобы все было идеально, необходим существенный акцент на сервисе!
Добрый день всем, читающим мой отзыв! Он будет длинным, так как считаю, что писать нужно обо всем!
С самого начала хочу сказать, что в Турции мы с моим молодым человеком отдыхали в первый раз, НО до этого посещали другие страны и туристический опыт имеем. Сразу хотелось попасть в хороший отель категории 5 звезд, поэтому новый и красивый Rubi с концепцией Platinum привлек наше внимание. Отдыхали с 13.06-19.06.
Итак, пройдемся по-порядку:
1. Заселение
Прилетели в аэропорт Анталии мы около четырех утра, в шестом часу трансфер доставил нас в отель, никто не встретил, никаких полотенчиков и конфет, на рецепции был один единственный сонный администратор, естественно номер наш еще не был готов, ну мы и не претендовали, так как знаем, что заселение проводится в 14! Обещал нас заселить к 9, в итоге мы слонялись по территории отеля аж 7 часов - и это с дороги то! Отвели нас в СПА для того, чтобы мы могли переодеться, привел в ужас внешний вид туалетов в СПА-центре, грязно, возле унитазов липкие лужи, туалетная бумага (будь она не ладна, столько раз уже упоминалась тут) размотаная кругом, валяются пустые пузырьки от гелей и колпачки! Через каждые 1-1,5 мы уточняли по готовности, ответ отрицательный, при этом происходил постоянный кипешь в зоне рецепции и разговаривали с нами не особенно доброжелательно! Зато за эти 7 часов я лично успела искупаться абсолютно везде, пройтись по всей территории и изучить особенности отеля, два раза покушать и позагарать! :) Номер наш 4331, который мы в итоге получили - не в главном корпусе отеля - явно не SeaView, какой-то PoolView и если шею изогнуть, то видно море, но мои ожидания о чудесном виде на закат обломались! На рецепции заменить номер нам отказали, сослались на то, что свободных нет, хотя очевидно было, что отель даже на половину не заселен! На просьбу уточнить какие номера SeaView освободятся к примеру завтра и во сколько ответить отказались, сказали, что не могут точно сказать, хотя это полный бред, в подобных компьютерных системах я работала, там все предельно ясно и четко видно!
2. Общее впечатление, территория отеля, природа
Молодцы проектные разработчики, архитекторы, дизайнеры! Интерьер отеля супер, очень впечатляющий любби - отличная мебель, вид с Терассы на внутренний двор отеля и на море меня, как натуру романтичную, безумно впечатлил! Качественно подобраная расслабляющая лаундж музыка. Понравились турецкие морины в коридорчике во втором корпусе, растительность на всей территории, классные переплетеные кустики, гранаты и арка из деревьев цветущими белыми и розовыми букетами рядом с фитнес клубом! Класс!! Не могу сказать, что сама территория не убрана, нет! За этим следили, все чистенько и опрятненько) у бассейна действительно с самого раннего утра "забивают" шезлонги, но мы ехали для того, чтобы купаться в прекрасном и чистейшем Средиземном море, так что бассейн лично у меня рассматривался, как утренняя зарядка часиков в 6-6.30 утра, а потом мы жарились на пире, всем советую, вода прекрасная, чистая, теплая, глубина метра 2-3 есть, отдыхающих мало, много рыбок, брали булочки со столовой и подкармливали их, налетают молниеносно! :) Пляж хороший, галька эта мелкая мне пришлась по душе, а вот вход просто отвратителен, я дважды заходила и оба раза чуть стопы там не оставила! Нужно быть очень осторожными! Климат в тот период, когда мы отдыхали особенно порадовал - приятная жара, нет липкости и душноты по вечерам, влажность вообще отсутствовала!
Круто, что есть тренажерный зал: свободные веса (мах вес гантели вроде 20 кило), 2 грифа - двадцатикилограмовый и EZ, скамьи, машина Смита, скамья Скотта, кроссовер, тяги, жимы, кардиотренажеры, короче размяться есть чем!
3. Номер
Лично мне номер понравился, светлый, уютный, свежий, кондиционер работает отлично, мы активно занимаемся спортом и поэтому мало времени проводили в нашем номере, только спали.
За неделю один раз убирались, по нашему вызову через включеную кнопочку! Не заменили туалетные принадлежности, не поменяли халаты, полотенца сменили, скрутили лебедей(хотя по-мне лучше б не трогали чистые полотенца вообще и не крутили ничего из них) застелили свежую простынь, при этом пододеяльник и наволочки остались старыми, а одеяло вообще лежало не в самом опрятном виде на кресле - у нас недоумение!!!! Чаевые оставляли! Слив в душевой действительно не доработан, скапливается вода, в туалете нет приточки, элементарного освежителя, зато минимальная звуко- и запахоизоляция для полной остроты ощущений Вам обеспечена! С туалетной бумагой действительно беда, а мусор мы выставляли в коридор! Но все это мелочи, мы не замарачивались, пишу только потому, что считаю, что абсолютно все стороны и хорошие, и плохие в отзывах нужно отражать!
4. Питание
Для нас, как для приверженцев здорового образа жизни, хватало всего, по вкусовым качествам не плохо, но правда в том, что еда действительно однообразна. Отличные завтраки, любые способы приготовления яиц, большое разнообразие фруктов, йогуртов, хлопьев и мюсли, обалденных свежих булочек из слоеного теста! Каш настоящих я там не увидела, а жаль! То, что было, это скороделки, которые просто горячим молоком заливали, ценности мало. Всегда большой выбор зелени, салата, овощей, мой любимый щавель...)) Отлично готовили куру и индюшку, один раз прекрасно получился лосось, понравился кебаб, телятина; подавали тунца - плохо, джамбо креветки - ужасно, такое ощущение, что вату жуешь, сухие, безвкусные, повара не умеют их готовить видимо, не я первая это подмечаю! Баранину не рекомендую, правильно где-то здесь уже написали - резиновая! Понравился кофе в кофейне ну и всевозможные сладости к нему - пирожное, конфетки, тортики. Хочу выразить разочарование в том, что в этом же самом кафе подавали сендвичи и минипирожки, для желающих быстренько подкрепиться - так вот, все они делались из той еды, что оставалась в столовой после основных приемов пищи! Это видно невооруженным глазом - увядшая зелень и овощи, заветреные мясо, колбасные нарезки и сыр - не прилично и стыдно такое вытворять! Все-таки пятерка платинум безотходным производством барыжить не должна!!! Сори :) Были в АляКарт ресторане SeaFood-средне, вход во все алякарт - 5 евро! Закуски полный бред, креветки и кольца кальмаров в кляре - лучше не берите, а вот основное блюдо - лосось и сибасса очень не дурно!) Алкоголь мы не употребляем, но разнообразие есть и очень доброе! Вкусный турецкий чай! Безалкогольные коктейли и свежевыжатые соки тоже хорошие.
5. Анимация
Действительно софтовая, абсолютно не напряжная, ОЧЕНЬ понравились ежедневные выступления приглашенных артистов-профи, в день нашего приезда были Тодес - молодчюли, потом Бразильские танцоры с красивыми телами и калоритной внешностью, дважды живая музыка и Кубинский цирк, если не ошибаюсь - супер!!!! Браво!!! За эти впечатления огромное спасибо организаторам и аниматорам Rubi.
6. Сервис и персонал
Сладенькое я оставила на последок!!! Отвратительный сервис в целом в отеле, мы постоянно смеялись над мертвыми мухами-официантами, которых можно растормошить лишь чаевыми, что и проделывал мой молодой человек, задобрил всех, после чего они за 20 метров кричали "Oh, Konstantin, my good friend!!! What can I do for U?" Полный бред для Платинум 5 Звезд, не правда ли, хотя сработало на все 100%!!! Я считаю, что такого не должно быть! В столовой периодически отсутсвовали салфетки на столах, те которые идут вместо скатерти, приборы, солонки и перечницы, было грязно! Но это в час пик, а вот часиков в 9 за ужином все было поприличнее. Европейцы действительно там в приоритете, но россияне виноваты сами, наши люди совсем не умеют вести себя, вот и наработали себе плохую репутацию) Рецепция - отдельная тема, ни один наш вопрос не смогли грамотно урегулировать, мы одинаково хорошо владеем русской и английской речью, но люди, стоящие за стойкой рецепции не могут нормально говорить ни по-русски, ни по-английски!!!!!! Как такое вообще возможно, ведь рецепция - это интернациональныя зона, администраторы обязаны владеть английским языком! В общем по всем вопросам нас отсылали к русскоговорящей девушке Анне, которая не понятно чем вообще там занимается, она не отличается ни расторопностью, ни так необходимой в подобной работе развитой мелкой маторикой, ни сообразительностью, ни даже приветливостью!!!!!! ПЛОХО!!!! При нас одна женщина, только приехав в отель устроила скандал в холле потому, что номер, который она, ее подруга и сыновья бронировала не оказался в наличии, им просто отказали в заселении, насколько я помню у них был Джуниор Сьют, через несколько дней встретив ее на пире, я узнала, что так их и поселили не в тот номер, за который были заплачены довольно хорошие деньги! Было озвучено, что в отеле перепродают номера и таким образом зарабатывают подпольно И когда эта женщина кричала, ни один из работников рецепции не смог успокоить ее и сгладить ситуацию, а девушка Ксюша с Гест Релейшенс сказала, что если она будет продолжать в том же духе, то рискует испортить к себе отношение персонала! Знаете, я считаю, что когда за отдых платишь кругленькую сумму всего за неделю пребывания, а отель только начал свою деятельность и поэтому обязан облизывать клиентов от и до, чтобы заработать себе отличную репутацию, слова-угрозы со стороны персонала – это последнее, что должен слышать уставший с дороги клиент! Уважаемая администрация, пожалуйста работайте над этим!!! Со-стороны выглядит просто смешно! :)
Спа:
Увольте менеджера "терапевта",а по совместительству уличного торгаша с базара Нику!!!! При общении с этой личностью пропало все желание идти на процедуры, хотя по-началу то хотелось и отзывы о массаже были весьма хорошие !) но увы( и еще "салдафонсой" внешности, видимо спа-мастер, рослая крупная женщина блондинка с того же спа, от нее очень не приятно пахло вином и сигаретами - она тоже навязчиво заманивала к ним на процедуры - печально за этим наблюдать ))))) Учитесь работать грамотно!
Еще маленький нюанс - на третий день нашего прибывания приезжала какая-то европейская комиссия по оценке отеля и мы как раз проходя мимо заглянули на терассу, Юлия с гест релейшена предложила нам оставить свой отзыв в благодарность за который можно было получить поход в аля карт ресторан бесплатно, но отзыв должен был быть исключительно положительным - мы отказались! Это не честно)
Не такими методами нужно зарабатывать хорошие отзывы о себе, дорогой персонал отеля Rubi Platinum!!!
Ну а в целом, наш отдых удался, эмоции положительные; обязательно возьмите морскую экскурсию вдоль берегов Алании! Мы получили неизгладимое ярчайшее впечатление!!! А еще советую на базаре заглянуть в лавку(с большой керамической черепахой у входа, трудно пройти мимо) торговца Руслана, мы купили у него кофе, сувенирные тарелки, магниты, кстати очень дешево, за 2 доллара целых 6 штук, подарочные кружки и турецкие сладости! Все дешево, а общение с ним было очень приятным, он даже провел для нас дегустацию кофе. Кстати, о сладостях, их лучше брать на специальной фабрике, в котрую вас обязательно завезут на обратном пути в аэропорт – цены конечно значительно дороже, но вкус с базарными вкусняшками не сравнится, все качественнее!
Ну на этом пожалуй все, всем спасибо :)
Прочее
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Прочее
Прочее
Прочее
Отель
Отель
Отель
Отель
Отель
Отель
Отель
Прочее
13:33 25.06.14
Алина, полностью согласна с отзывом.
А мне уже казалось, что грязь и антисанитария в СПА мне приснилась. Никто об этом не пишет. И о навязчивости персонала в СПА.
Первые положительные отзывы об отеле были написаны явно " специалистами" этого заведения. Как может отзыв "семьи с детьми" содержать только хвалу СПА?
Я уже знаю, кому сильно не понравится Ваш отзыв.
Держитесь и удачи!.
14:31 25.06.14
ахахаха :) Спасибо!
Ну, возможно, Юлия, мой отзыв кому-то и не понравится, но пишем мы их здесь для того, чтобы они принесли пользу тем, кто только собирается ехать отдыхать в этот отель, туристы должны быть в курсе!! А еще для того, чтобы администрация вносила исправления в своей работе с клиентами! Никого не хотела обидеть своим отзывом, просто провела констатацию всех фактов!
14:32 25.06.14
Полностью поддерживаю, написано всё максимально точно и без лишней эмоциональности.
Сейчас очень жалею, что не запоминала имён девочек с ресепшен и не очень заострила на них внимание в своём отзыве. А ведь они лицо отеля!
И получается, у отеля какое то вечно НЕДОВОЛЬНОЕ лицо. С чем бы не подошла, заранее раздражение и немой вопрос..ну чего тебе опять то надо? Хочу написать просто ради интереса случай, произошедший со мной..в день выселения, у нас был задержан рейс и я подошла на ресепшен попросить менеджера немного продлить номер, т к нас заселили позже 14-и часов ( о чём я писала в отзыве и что считаю просто недопустимо!) Девочка мне говорит..что Вы хотите? Я отвечаю..можно я сразу менеджеру объясню, чтобы 2 раза не повторять? Она...нет, мне скажите. Я объяснила, на что она ответила..ОН НЕ РАЗРЕШИТ! При чём, так категорично и не вежливо. Я настояла на приходе менеджера, который МОМЕНТАЛЬНО мне дал разрешение на выезд из номера в 13 часов, вместо 12. Вот Вам случай. Казалось бы, ну тебе то что от этого, из личного кармана что ли платишь? Хочешь показать свою значимость с тухлым лицом? Это уже даже не смешно! Главное правило гостиничного бизнеса - клиент всегда прав! В этом отеле о таком ещё не слышали, видимо..
14:41 25.06.14
И про СПА с менеджером - терапевтом, тоже соглашусь. Принеприятнейшая личность, которая считает, что он главный врач всея Руси, а вот теперь и Турции)) Дама, которую назвали гренадёром (ксати, я не поняла, почему к этому прицепились, совершенно не оскорбительное слово, прочтите его значение..очень к ней подходит)) тоже не совсем соответствует заявленному уровню отеля де люкс, своей навязчивостью. Но это бы ещё ладно. Дня три перед нами пели, плясали, надували шары и дудели на дудках, в надежде, что мы посетим массажи, без которых по заявлению глаавврача - сразу СМЕРТЬ)) Как только они поняли, что мы не купимся на эти дешёвые разводы, с нами тут же перестали здороваться и провожали нас со злыми лицами, явно обсуждая за спиной. Разве подобное допустимо? Я всё время чувствовала так, что кому то должна и не отдаю долго..
И ещё не соглашусь по поводу, что русские себя плохо зарекомендовали. Возможно. Но мы платим такие же деньги ( или даже больше, насколько я знаю), как и европейцы и ни при каких обстоятельствах не должны чувствовать себя ниже классом. Это болезнь ВСЕХ отелей в Турции, но уж в ДЕ ЛЮКСЕ ТО никак не должно быть заметной разницы в отношении персонала!
10:07 26.06.14
Простите за нескромный вопрос, тыщщу извинений..... а у вас дверь в туалет в одну сторону открывалась или в обе?? Еще раз извините, просто хочу понять , только мне так повезло?!)
10:17 26.06.14
Александр, дверь в нашем номере открывалась только в одну сторону, стоял ограничитель)
13:28 26.06.14
Увжаемая, Алина!
Оценивая Ваши старания в написании столь детального и занимательного описания Вашего отдыха хочется предоставить Вам бесплатное посещение A'la Carte ресторана. Но так, как Вы, увы, написали его уже после отъезда, то в благодарность хочу написать, возможно не столь обширный, но подробный ответ. Конечно же, в первую очередь благодарим Вас за выбор нашего отеля для проведения своего первого отпуска в Турции.
1. Встреча гостей с угощениями начинается с 08:00, т.к. девушки (хостес) работают посменно. Да и многие гости, что заезжают в ночное и утреннее время отказываются от шоколада в такое время суток.
Ваш отдых, действительно, совпал с полной заполняемостью отеля, по этому для того, что бы предоставить Вам номер, нужно было ждать освобождения номера в 12:00. Так как Вы имеете опыт в туризме, то, наверняка, Вам известны международные правила заселения после 14:00! В нашем отеле если есть готовые номера, то заселяют сразу, ждать до 14:00 не приходится.
Уборные в СПА. Уборщицы в СПА центре начинают уборку с 09:00. Возможно, во время вашего посещения, они еще не начали там убирать.
Ваш номер был 4331. Он соответствует вашей резервации SEA VIEW. Номера в 4 блоке, что является перпендикулярным к главному зданию, что выходят на основной бассейн, так же Sea View. Все тур операторы знают проектировку нашего отеля и мы разделяет гостей, согласно присланным резервациям.
2. Уборка. Этот вопрос уже неоднократно подымался и в других отзывах, и я на него там тоже уже отвечала. Да, это небольшой минус. Но уверяю вас и других туристов, этот недочет в сервисе уборке в процессе устранения. Приносим извинения за неудобства! Архитектурные изъяны иногда встречаются, но ведь отель новый , не без этого! Их так же по возможности сразу устраняют наши техники, если же проблема по-серьезнее, в конце сезона будет небольшая ренновация.
3. Еда. Сендвичи и минипирожки! Абсолютно с вами не согласна! Сендвичи готовят. На кухне, из свежих продуктов!!! А пирожки пекут исключительно в кондитерской. Неужели Вы со своей тончайшей наблюдательностью ни разу не слышали этот прекрасный аромат свежей выпечки по утрам, в районе 9:00- 10:00 в Холле на Ресепшн.
В 10:00 утра открывается кондитерская, и одним из первых и постоянных посетителей там есть наш генеральный менеджер, который лично контролирует вкус и качество продуктов!
4. Официанты в ресторане прекрасно работают и без чаевых. Желание оставлять чаевые - это уже личное решение гостей. А "my friend" они говорят многим гостям и поддерживают с ними дружеские отношения. Если же появляются жалобы на обращение со стороны гарсонов, то мы поименно решаем эти проблемы. Во время "пик" в ресторане, гарсоны порой не могут предоставить одновременно сервис всем гостям. Но те гости, что приходят по-раньше всегда довольны сервисом.
5. На ресепшн работают люди, которые говорят на русском, английском, немецком, французском и других языках, потому что в отеле есть не только гости со стран СНГ, но и много европейцев!
По поводу "скандала на ресепшн". Ваши наблюдения оказались не правдивыми. Не стоит писать о том, в чем Вы не уверены, и что к вам лично не имеет никакого отношения. В день заезда тем гостям был предоставлен номер такой же категории, как и по резервации, только номер был двухэтажный, а не смежных две комнаты. И на следующий день этот номер им сменили на VIP категории номер! Скандал и оскорбления сыпались в адрес персонала, гостям никто же не грубил и не оскорблял ( в особенности Ксения Гест релейшн). Пытались решить вопрос спокойно, как и пологается, что в результате и было сделано!
Никаких бесплатных A'la Carte за написание "исключительно положительных" отзывов мы не предлагаем! Не будем вдаваться в подробности. Но если бы Вы согласились тогда и написали такой же отзыв, как и здесь, то смогли бы так же вечером посетить A'La Carte и пообщаться с представителями этой организации лично, которые, между прочим, были спонсорами посещения ресторана.
Мы желаем Вас в дальнейшем посещать только те отели, что будут оправдывать Ваши ожидания!
С уважением, Юлия!
15:27 26.06.14
Уважаемая, Юлия.
Спасибо за Ваш ответ, честно, приятно, что не оставили без внимания! :)
То, что я написала в своем отзыве - это конкретно то, с чем я столкнулась в отеле, обижать и оскорблять незаслуженно кого-либо я не хочу и ни в коем случае не стану. Как бы там ни было, писала не истину небесную, а свое субъективное мнение, сложившееся благодяра моей тончайшей наблюдательности. Все люди разные и я прекрасно знаю, что угодить каждому очень сложно, НО стараться нужно, поэтому вам желаю хорошей работы над ошибками и дальнейшего развития.
За АляКарт благодарю ;)
16:46 26.06.14
Скажите, почему Вы удаляете коментарии??
16:59 26.06.14
Сегодня ровно 2 месяца как открылся отель,конечно же он старается и работает над ошибками...Неужели многие никак не поймут что уже все всё поняли,что убирают плохо,что официанты для кого то не сильно быстро приносят заказ и т.д, что скоро это всё устранят,ну 2 месяца это ведь ни пол года прошло и всё осталось без изменений,еще чуть чуть и всё будет СУПЕР!!! А кто едет туда за отдыхом тот и таких мелочей не замечает,как например Я и 90% людей которые там уже отдохнули...Положительных отзывов и довольных людей всё равно больше,потому что где то кому то не тяжело самому сходить себе что то попить принести,или сходить за ложкой самому,или протереть пыль если у кого то именно в этом месте ее не протерли,ну мешает вам что то ну сделайте вы это сами,неужели вы переломитесь? или вам из за этой ерунды надо зациклиться и испортить себе весь отдых? Да зачем мне эта пыль нужна,я приехала отдыхать на море,получать позитив в свой отпуск,а не сидеть в номере с белой тряпкой и проверять как у меня убрались,а протерли ли пыль под левой ножки кровати,а помыли ли пол в правом углу балкона,да БРЕД это всё...Мы так же отдыхали с детьми и если и видели где то пыль,взяли тряпку и сами там вытерли,и поверьте мы не переломались...В общем как говорится "Москва не сразу строилась" так же и Руби "Супер отель,а в скором времени будет БОМБА ОТЕЛЬ"...Всем приятного отдыха кто только туда собирается..Летите с позитивом и вернетесь на позитиве!!!
17:46 26.06.14
Уважаемая Юлия!
Туристам не важно. во сколько начинают работать уборщицы в СПА. Там реально грязно, спуститесь с небес и посмотрите.
17:56 26.06.14
Ну я так понимаю что всем надо работать круглосуточно чтобы кто нибудь не заметил не пылинки в СПА...Интересно а вы сами Юля согласны сутками напролет работать лиж бы только вам улыбались? Что за бред вы собираете то...Юлия уже пишет что устраняют все нюансы,что персонал меняют если вдруг кто то не справляется с работой...Ну неужели не понятно что отелю сегодня только всего лишь,я повторюсь ВСЕГО ЛИШЬ 2 месяца как открылся,всё в нем будет отлично и хорошо. Ну увидели вы где то пыль или грязь,ну пройдите вы мимо...или вам надо на этом зациклиться и самим себе испортить отпуск? Ну тогда продолжайте в том же духе.
20:42 26.06.14
Какой ужас, невозможно уже читать отписки представителя отеля!
1.По поводу встречи гостей..мы заехали в 11 часов утра и нам не то что не дали Ваших конфет и полотенец, с НАМИ ДАЖЕ НЕ ПОЗДОРОВАЛИСЬ!
На моё приветствие ПЕРВОЙ, две стоящие амёбы отвернулись и продолжили разговор. Мне не надо Ваших конфет, но если они там стоят для приветствия, то должны выполнять свои функции не выборочно. Я не права?
2. Уборка. С Ваших слов это НЕ БОЛЬШЙ МИНУС. Опомнитесь, Юлия...НЕ УБИРАЮТ ВООБЩЕ НОМЕРА и продолжают это делать по сей день. Это НЕ БОЛЬШОЙ МИНУС???
3. Официанты. Они прекрасно НЕ РАБОТАЮТ, а ходят, как варёные мухи, не замечая просьб гостей. Не все. Но большей частью. При чём, это совершенно не зависит от количества народа в ресторане. Мы как то были ОДНИ в зале, 5 официантов стояли разговаривали между собой и не реагировали на импульс. Пока я не встала и не начала сама брать ножи, вилки, салфетки и прочее.
4. По поводу скандалов на ресепшен. Они были как со мной, так и с другими гостями и Я В ЭТОМ УВЕРЕНА! Если кто и решает проблемы, то только менеджеры. Наши девочки только отмахиваются и раздражённо отвечают, не предпринимая никаких действий и перекидывая от одной к другой, особенно если это звонок на 777. Я уже писала в другом отзыве, что одна из девочек (повторюсь, имён ничьих не знаю, запомнила только имя Надежда из всех) отказала мне в том, в чём менеджер сразу же дал согласие! То есть, не приветствие и не желание помочь - вот то, что запомнилось. И это ЛИЦО ОТЕЛЯ!
22:48 26.06.14
Большое, вам, спасибо за оставленный комментарий и за уделенное время потраченное на описание работы данного отеля и конкретно SPA-центра. Судя по вашему отклику и советам уважаемым туристам Rubi Platinum - лучше всего заглянуть на базарную лавку, где нельзя пройти мимо торговца Руслана, где можно купить различные сладости и т.д, а я - менеджер SPA-центра -Ника не смог сделать, вам, соответствующую скидку, чтобы вы уважаемая посетили наш центр. Извините, что не смог вам предложить магниты за 2 доллара- целых шесть штук))) С уважением, Ника!
08:09 27.06.14
Ника, и здесь Вы снова не проявили должного профессионализма!Мы с Вами говорим о разных вещах, купить дешевые безделушки на базаре - это своего рода приятный ритуал при посещении туристами любой страны! Это ни к чему не обязывает и делается по собственному желанию и для души! А вот хорошего качества СПА услуга, правильный массаж, корректная косметологическая процедура - это вещи серьезные, это, простите, МЕДИЦЫНА! И доверяться человеку, в чьих профессиональных навыках я мягко говоря сомневаюсь я попросту не стала!! И уж пожалуйста, НЕ СМЕШИТЕ МЕНЯ! Вы что же думаете, что все дело в каких-то скидках? Еще раз повторюсь, когда речь идет о серьезном - а здесь здоровье, то за деньгами дело не встает! Я читала, что массаж у вас делают вполне не плохо, но у нас дело до массажистов не дошло, потому что Вы отбили все желание, уважаемый! Когда Вы начинаете активно впихивать ваши услуги и глупо развешивать лапшу, разъясняя нам о вещах, о окторых Вы явно мало имеете представление - здесь становится очевидно, что нужно уходить! Вам бы стоило поучиться красиво, а самое главное корректно общаться со своими клиентами. Поверьте, человек, от природы обладающий харизмой и очарованием привлекает намного больше миллиона слов о том, как у вас там круто и какие прекрасные скидки вы можете устроить! И еще, следите пожалуйста за чистотой в том месте, где являетесь менеджером, у Вас там действительно очень грязно! НЕ допускайте того, чтобы сотрудники Ваши источали запахи сигарет и перегара!
08:12 27.06.14
Это просто отвратительно и лишний раз отваживает от места, где по-определению все должно быть чисто, здорОво и опрятно! Таково мое мнение, здесь ничего поделать не могу! :)
13:41 27.06.14
Ника, чем писать неумные комментарии, следите за чистотой в вашем заведении. Собирайте бутылочки из-под воды, разбросанные по всему помещению из-за отсутствия урн или ленивости уборщиц. И не считайте наши деньги, вы достаточно на туристах наживаетесь. 45$ за пилинг - круто. Не жалко, если бы делали хорошо, а то очень лениво,,,, Пенный массаж: пена есть, а массажа нет. Ну на него надо дополнительно раскрутить.
Исправляйтесь!
14:57 28.06.14
Девочки, если у вас не было денег на массаж, так и напишите, зачем же обливать грязью менеджеров СПА отеля.... И переходить на личности...по крайней мере это не корректно!!! И туалетные комнаты менеджеры СПА не обязаны убирать... Уж это точно не входит в их обязанности!!!! Сервис отеля это минус отеля!!! Мне лично СПА очень понравился!!! Массажи делают очень профессионально!!! А , что касается менеджера Ника... ? Милая девушка это его работа!!! И поверьте мне он ее делает очень хорошо!!!
16:25 28.06.14
Iuia ia s vami soglasen pisat komentarii ne moio delo,mne ne nado bilo poddavatsia na provokaciu,esli v spa kogo nibud razocharovali prinoshu izvinenia,no ochen nepriatno kogda pishut klienti kotorie daje ne poprobovali masaja i otvernulis posmotrev na prais list,turisti kotorie razbiraiutsa v kachestve snachala probuiut ocenivaiut masaj i potom viskazivaiut svoio mnenie,esli kto nibud otkazalsia ot masaja ni ia ni personal spa centra tut ne prichiom,obsujdat lichnosti deistvitelno nepriemlimo i ne korrektno!S uvajeniem Nika!
18:49 28.06.14
Гости отеля и работники СПА! Я уже ничего не понимаю!
Кто такой или такая Ника?
"милая девушка. это ее работа", "он ее делает хорошо", " я с вами согласен!".... (цитаты из отзывов Ларисы и Ники)
И почему Ника турист? Это подтверждает, что часть положительных отзывов написана работниками отеля.
Ника, я никогда не писала про качество массажа, но даже отличный массаж в антисанитарных условиях мне не нужен.
И еще, перестаньте считать деньги в чужих карманах.
20:53 28.06.14
Iulia a soglasilsia s vami chto mne ne stoilo voobshe pisat komentarii,obzivat moi otziv ne umnim ne nado slishkom nekorrektno!Rabotniki otelia otzivi zdes samostoiatelno ne pishut,a otvechaiut na nix,raz ia registrirovan turistom eto nichego ne potverjdaet!Chistota i uborka v SPA na visokom urovne,a esli vam tam chto to ne ponravilos ili zametili lishnie valiaiushiesia veshi ili butilki ili eshio chto nibud eto ne personal raskidal ili oblil vodoi pomeshenie,obtirat turistov vixodziashx iz baseina spa centra ia ne mogu i vsex po otdelnosti preduprejdat chto nado peremeshatsia v SPA s polotencem a ne v mokrom vidze toje ne ochen udobno, uchtite proshu,chto pri visokom kolichestve poseshenii klientov za kajdim ejeminutno ubiratsia nevozmojno esli postavit tam daje 50 uborshikov!Poseshenii i uslugi SPA s 8utra do 8vechera besplatni nikto nichego ne schitaet! Nika
10:21 29.06.14
Ответ супер!
Не мы бросали не нам и убирать! Это полностью подтверждает позицию отеля, и как теперь выясняется и СПА, в отношении уборки.
Если в СПА не работает слив, как во многих номерах, убирать воду надо ежеминутно, для безопасности посетителей. Чистоту поддерживают во всех заведениях, уважающих клиентов, а не ждут окончания рабочего дня. И для этого не надо 50 ленивых уборщиков.
19:50 29.06.14
Уважаемая Лера, позвольте узнать, долго ли Вас будет бомбить в каждом отзыве на данный отель? Вам заняться совсем нечем? и да, адрес я все еще жду, дабы успокоить Вашу душу 7ю рулонами российской бумаги:)
19:33 01.07.14
Я Лера смотрю вы любите стрелы перекидывать чтобы цеплялись за других,но никак не за вас,а то вдруг тот человек боится другого человека,вдруг ему через монитор кулак в лоб прилетит...Ты реально больна раз такое пишешь и уже ни в первом отзыве...Лечись бабуль.
16:07 04.07.14
мне дерзить с фамилией не обязательно. Тебя видимо в детстве этике не учили девочка. Бомбит сильно тебя (на вы я с такими людьми-уродами не разговариваю).
16:10 04.07.14
Я сама решу, что мне обязательно, а что нет, этичный дяденька. Свободен.
16:32 04.07.14
я лично сочувствую всем отелям, где вы побывали. Вы явно человек-геморрой, едете недостатки копать, а не отдыхать) а потом говном поливаете каждый отзыв, считая это правильным (только потому что вам не угодили). Все 5рки у вас подкупные) Знаю, сейчас напишите "это мое дело, отвали", посему диалог окончен. Удачи.
23:10 06.07.14
Фу, уберите ужу эту Леру, тошнит аж от ее однообразных комментов. Предлагаю ей въезд в Турцию запретить, как врагу народа))))
Добавить комментарий
Добавить комментарий