White Valley Palace 5*

Добрый день, Марина!
Благодарим Вас за отзыв. Извините за то, что Вам пришлось столкнуться с моментами, которые оставили у Вас негативное впечатление об отдыхе. Все таки, хотелось бы ответить на некоторые Ваши замечания. Наша территория орошается с утра и до вечера, но как бы нам не хотелось, мы не можем ничего сделать с нещадно жарящим солнцем Египта. Поэтому в определенное время года туристы могут наблюдать сухие растения на территории комплекса Голден 5. Еда всегда готовится перед подачей на стол и никогда не оставляется на потом. Температура воздуха в Египте, даже в помещениях с работающими кондиционерами не позволяет сохранять продукты на потом, тем более, которые уже подавались на стол, а значит находились вне морозильной камеры довольно длительное время. Фрукты подаются сезонные, в достаточно больших количествах и они всегда свежие. Хотелось бы знать на каком основании Вы обвиняете нас в том, что те же бананы были гнилые. Если Вы не привыкли видеть бананы в молоке, это далеко не повод говорить о том, что мы подаем гостям гнилые фрукты. Пиво всегда наливалось в маленькие стаканчики и бармены могли Вам объяснить, что в отеле много русских туристов, большинство которых развлекаются лишь употреблением спиртных напитков. Отель пытается минимизировать возникновение каких-либо неприятных ситуаций на почве алкогольного опьянения. Так же Вы написали, что наш персонал плохо к Вам относился. Нам бы хотелось знать конкретные моменты, с которыми Вы столкнулись, потому что наш персонал всегда старается быть вежливым и помочь нашим гостям, если им что-то нужно. Поэтому если определенный инцидент все же имел место во время Вашего пребывания в отеле, Вам стоило сразу же сообщить об этом нашим администраторам (Guest Relation). Они бы не оставили Ваши жалобы без внимания. Мы сожалеем, что отель не оправдал Ваших ожиданий и Вы не получили ожидаемого сервиса. Желаем Вам в дальнейшем только позитивного отдыха за границей.
С наилучшими пожеланиями,
Команда отеля Golden 5 Emerald

Добрый день, мы отдыхали в отеле al mas, а не Emerald, и там действительно были гнилые бананы, фруктов практически небыло, хотя перед отдыхом нам сказали что в Египте на тот период был сезон манго и арбузов, мы этого не видели, а арбуз был только на пляже и по 2$(((, газоны- да Бог с ними, если бы было все хорошо, никто бы на них не обращал внимания, хотя в других отялях он зеленый, по поводу напитков, что бы по пить Coca Cola с бутылки, нужно было звать администратора (((( или пить с автомата порошковый напиток, а в бутылках продавались из под полы, по 2$ за лит, и вы считаете что я наговариваю!!! Были и хорошие парни из персонала, но в основном хамы, это не только мое мнение, я не понимаю почему люди которые с нами отдыхали в одно время ничего не написали в отзывах, хотя они тоже были очень не довольны.