Hotelux Oriental Coast Marsa Alam 4*

Доброго времени суток!

Отдыхала в отеле с семьёй в конце июня.

Итак, первое впечатление об отеле у меня сложилось не в тот момент, когда мы подъехали к нему и зашли в холл, а задолго до приезда – когда я через «Топхотелс» написала первое письмо с просьбой ответить на интересующие меня вопросы (предпочитаю ехать максимально информированной, дабы избежать неприятных сюрпризов). «Здрасьте, я ваша тетя», - не мой стиль. Так вот. Прошли дни, потом недели – ответа нет. Написала ещё одно. Глухо. Написала на английском языке и отправила на оба электронных ящика, найденных на сайте отеля. Заполнила форму-регистрацию. Бесполезно. Такое полное игнорирование в моей десятилетней практике случилось впервые.

Ну а теперь по существу.

Мое мнение – отель по некоторым позициям до полноценной «пятёрки» и даже «четвёрки с плюсом», не дотягивает. В первую очередь – это состояние номерного фонда, особенно ванных комнат. Обстановка, скажу откровенно, убогая. Да, вроде всё работает, но нет уюта и комфорта. Серо-бурые покрывала, несвежая тюль, ржавые держатели для душа и полка для полотенец. На вторых этажах, может быть, немного скрашивает действительность кирпичный куполообразный потолок, придавая помещению некий восточный колорит. Но на первом – это просто комната. Планируя отдых, были в курсе, что номера не ахти. Главными критериями были море и питание. У нас уже был опыт, когда красивые, современные, полные всяких декоративных штуковин и всевозможных подсветок номера марсааламовского «Хилтона» сочетались с очень скудной и невкусной едой, повторить такое не хотелось. Но номера в «Сентидо» не то, чтобы скромные, они на ладан дышат и вот-вот умрут. Реконструкция отелю требуется СРОЧНО. Общий налёт легкой небрежности присутствует во всём – облупившиеся фасады и крыши корпусов, газон, местами зеленый, а местами нет и так далее. Кстати, приятно удивило, что полотенца в номерах белые, пляжные полотенца красивого бирюзового цвета, не застиранные. К сожалению, это нельзя сказать о постельном белье. Импровизированных «помоек» из грязных тарелок и предназначенных для стирки вещей на нашей части отеля не наблюдала. Может потому, что жили здесь, в основном итальянцы и немцы, и персонал более добросовестно относился к своим обязанностям.

Наше заселение прошло так. Приехали поздно вечером. С нами трансферный гид. Мы ему в лоб – сколько нужно дать, чтобы получить нормальный номер? Пошел на переговоры. Возвращается. 40 долларов. Хорошо. В конце концов, туры дорожают, визы тоже, почему бы бакшишу не подорожать? О, я еще помню те времена, когда двадцатидолларовая купюра в паспорте приводила египтян в неописуемый восторг и гарантировала не просто хороший номер, а ОЧЕНЬ хороший номер. Далее. Нас отправляют ужинать, а потом ведут в номер. В кромешной тьме ничего не понимаем, идём за носильщиком, как за Сусаниным. Зашли в номер, вышли на террасу, увидели вдалеке контуры пляжных зонтиков, перед террасой кусты герани, прямо по курсу – бассейны ,- на душе полегчало. Впоследствии уже осознали, что нам крупно повезло с номером. Я уже писала в комментарии к отзыву Юрия, как однажды, не самым приятным вечером мы с дочкой забрели в такие места…. Что ни в сказке сказать, ни пером описать… какие-то груды сломанной мебели, за забором загаженный пустырь, малопонятные сооружения то ли для людей то ли для животных… и на весь этот «живописный» пейзаж выходят номера отеля, их террасы, на террасах стульчики, на стульчиках купальники с плавками сушатся…. Как говорила Эллочка-Людоедочка: «Мрак!»

Гид «Теза» в приватной беседе признался, что плохие номера есть, и туристы (россияне, разумеется, кого еще туда поселят) недовольны и возмущены, но переселить их нет никакой возможности, ибо отель полон итальянцев, а это основные клиенты и летом у них сезон и их много, а хороших номеров мало , только те, что начинаются на 400 и 500 и бла, бла, бла… В общем, кому как с номером повезет. Кто пан, а кто пропал. Последним можно только посочувствовать – их отдых испорчен.

Питание. Неплохо. Ориентация идёт на итальянцев, отсюда пиццы, пасты, и так далее. Пакетированные соки в ресторанах и на пляже, что большой плюс. Мороженое после обеда и до заката. В а-ля карты запись электронно. Долго искала терминал на ресепшн, думала, стоит такой, как в «Риксос», ан нет, здесь это маленькая плазма, висящая на стене слева от стойки ресепшн. Русский язык предусмотрен. Чека нет и подтвердить потом свое бронирование нечем. Идешь ужинать без чека. Гид сказал, что формально можно 4 раза сходить, но реально – хоть каждый день. Сходили один раз в рыбный, желание повторить не возникло.

Сервис. Нормальный для Египта. Но есть вещи, недопустимые в любом отеле в любой стране. Приведу пару примеров. Первый – мороженщик в пляжном баре работает без перчаток, подаёт мороженое в вафельном рожке руками с грязными ногтями. Где были его руки за пять минут до этого – одному Аллаху известно. Второй пример – подходит официант на ужине, спрашивает, что принести из напитков. Отвечаю : мужу- пиво, дочке- яблочный сок, мне – воду без газа. Он идёт к кулеру, набирает в маленький пластиковый стаканчик воды и приносит. Ставит. Я в недоумении – вообще-то, воду во время обеда и ужина наливают в стеклянные бокалы, и не из кулера или я что-то путаю? Спасибо, что хоть не из под крана.

В целом обслуживающий персонал доброжелателен, в меру навязчив, в меру улыбчив. Хамства, панибратства, «Эй, друг, иди сюда», предвзятого отношения к русским - таких явлений не наблюдала. Официанты работают слаженно, даже при полном отеле нет проблем со столиками, посудой, столовыми приборами.

Дети. Детей в отеле много. Маленькие бамбини ходят по пятам за коренастым пареньком-аниматором. Он у них, как вожак стаи. Вместе кушают за одним большим столом, вместе в футбол гоняют.

Детская площадка небольшая. Присутствуют: здание мини-клуба – 1 шт., качели -1 шт., горка – 1 шт ., бассейн-лягушатник – 1 шт (лягушатники есть по всей территории рядом с большими бассейнами). Плюс песочница. Юлия, о которой так много писали в предыдущих отзывах, уже не работает. Вместо неё – Виктория или VIKKI, довольно милая и приятная девушка, полная сил и энтузиазма. В мини-клуб мы заглянули лишь однажды. Было утро, Виктория собирала детей по территории. В кидс-клабе сидела девчушка лет десяти.

-Раша?- спросила у нас.

-Раша.

-Я тоже Раша. Проходите. Вика сейчас придёт.

Вот и познакомились. Кулик кулика, как говорится...

Очень порадовало море. Водичка была чудесная. Накупались вволю. Свободные лежаки были постоянно, другой вопрос, что не всегда в том месте, где хотелось бы… Но это уж претензии к себе – пораньше приходить надо. Пляжный бар работает по максимуму – напитки без/и алкогольные, салаты,гамбургеры, фрукты, выпечка, мороженое.

Итог. Отель средний. Могу порекомендовать только непритязательным туристам, готовым закрыть глаза на недостатки, при условии хорошей цены и на непродолжительное время. Еще раз повторю, море очень красивое.

Отдельно хочу сказать вот что. Прочитала перепалку Юрия и Андрея. Номера, о которых пишет Юрий, действительно есть, глупо это отрицать (если кто-то не видел инопланетян, это не значит, что они не существуют). Возможно, этих номеров немного и дают их по остаточному принципу при полной заполненности отеля, не буду утверждать того, чего не знаю. Но факт, как говорится, вещь упрямая. И ещё. Господа хорошие. Давайте будем взаимно вежливы. На дворе ведь не тридцать седьмой год, чтобы инакомыслящих ставить к стенке и расстреливать. Давайте не будем превращать «Топхотелс» в базар-вокзал и поливать друг друга площадной бранью. В нашей стране, образно говоря, мы 70 лет ходили строем и пели песни хором. Понимаю, что непросто вытравить из генетической памяти тот факт, что люди разные и все у них разное – и лица, и души, и мысли. И мнение об отеле «Sentido Oriental Dream Resort» тоже.