2.7
3 размещение
2 сервис
3 питание
Это не пятерка
Коротко плюсы и минусы
Плюсы:
1.Красивая территория
2.Анимация
Минусы
1.Старый номерной фонд.
2. Отсутствие в номерах элементарных вещей: зубная паста, халаты, одеяло...и прочее (только гель для душа и шампунь)
3.неприветливый персонал -не здороваются в ресторане , в отеле...
4.Плохой пляж- травматичный вход в море , лежаки в очень плохом состоянии
5.У бассейна место найти нереально.
Короче, ребята, кто собирается поехать, можно конечно отдохнуть и найти свои плюсы, но на мой взгляд, это три звезды.Так что будьте готовы и не ждите большого.
Личное пожелание администрации отеля, пожалуйста привидите в соответствие номерной фонд,сделайте что нибудь с порядком выдачи полотенец на пляже!!!! и работайте с персоналом...хочется улыбок и вежливости.
15:18 22.07.14
Полностью согласна!
12:47 27.07.14
Добрый день! Едем в отель с мужем 31,07. Расскажите, пожалуйста, какая температура воды в море, и, как обстоят дела с интернетом, мне очень нужен по работе все 13 дней. Заранее благодарна всем.
10:45 12.08.14
ну нашли у кого просить совета,у не адекватного человека. который оценил отель на 2,7 изза не понятных причин. В описании четко написано последний ремон 2008 г это должно было о чем то сказать. Или все вопросы к вашему менеджеру который не смог понять что вам нужно.А на плохой вход грешите на природу а не на отель.
18:16 28.09.14
Уважаемая Инна, здравствуйте! Благодарим Вас, что не остались равнодушны и оставили отзыв о Вашем отдыхе в данном отеле. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
• Фото, позволяющие оценить номерной фонд отеля размещены на нашем официальном сайте, http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/aldemar-knossos-royal. Также хотелось бы отметить, что ежегодно при подготовке к летнему сезону в данном отеле проводится реновация и обновление лежаков на пляже.
• Также на сайте подробно рассказано обо всех услугах, предоставляемых в отеле, в т.ч. дано детальное описание номеров. Стандартно во всех номерах гостям предоставляется гель для душа и шампунь, халаты и одеяла - по запросу. Сожалеем, что Вы не были информированы об этом заранее.
• Персонал отеля всегда приветлив, улыбчив и вежлив, что отмечают сами туристы, оставляя слова благодарности в адрес сотрудников на туристических порталах в сети Интернет.
• Хотелось бы отметить, что пляжи в Греции не принадлежат отелям, а являются муниципальными. Тем не менее, руководство отеля предпринимает все меры, находящиеся в их компетенции для, чтобы вход в море был чистым и комфортным для гостей.
18:16 28.09.14
• По любым возникающим вопросам туристы могут обратиться к сотрудникам ресепшен, гостевой службы или нашим представителям в отеле, которые немедленно реагируют на все просьбы гостей. Это касается также и предоставления дополнительных лежаков у бассейна, а также порядка выдачи пляжных полотенец.
Мы сожалеем, что Ваш отдых прошел не совсем так, как Вы ожидали. Еще раз хотим поблагодарить Вас за отзыв, ведь Ваши комментарии и замечания помогают нам решить существующие проблемы и поднять уровень сервиса и услуг.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
17:37 02.10.14
Уважаемая Инна,
Спасибо за время, которое вы потратили на написание отзыва о нашем отеле Aldemar Knossos Royal.
Мнения наших гостей, будь они положительные, либо полные конструктивной критики, являются очень важными для нас.
Очень жаль, что отдых в этом отеле произвел на Вас такое впечатление, нас действительно это очень огорчает.
Хотелось бы отметить что Крит - в основном каменистый остров, большинство пляжей - галечные, а вход в море зачастую каменистый. Район Херсониссоса, где расположены отели сети Aldemar - не исключение. Все пляжи отелей сети Aldemar ежегодно награждаются Голубыми флагами, как безопасные и экологически чистые. В каждом отеле есть расчищенные дорожки для спокойного входа в море. И, в отеле можно купить специальную обувь, которая стоит совсем не дорого.
Мы обязательно примем к сведению ваши замечания и максимально будем стараться исправить их в будущем.
С наилучшими пожеланиями
Гостевая служба
Добавить комментарий
Добавить комментарий