Dobedan Exclusive Hotel 5*

В этом отеле мы отдыхали второй раз. Бронировали через Пегас, принимающая сторона - Корал. Полет Трансаэро прошел хорошо. И уже в 10 утра мы были в Анталии. Отказавшись от коллективного трансфера на стойке Корал и отдав один ваучер отправились к такси. Дорога от аэропорта до отеля - 80$, оправданные получасовой комфортной поездкой и конечно же приятной возможностью первыми прибыть в отель и получить лучший из свободных номеров. Бронировали стандартный номер для двоих без определенного вида. Но благодаря информационным письмам отелю с информацией о том, что мы постоянные клиенты, да еще и молодожены, не без участия чудесной ресепшионистки Дэрии, мы получили шикарный номер на 5м этаже нового релакс корпуса.

Номер: в светлых тонах с новой мебелью, большой плазмой, удобнейшей кроватью, выбором из 3х видов подушек (перо, синтепон, ортопедическая). Ванная комната выше всех ожиданий - сама ванна и душ, что позволяет с комфортом мыться одновременно, также остались приятно удивлены наличием увеличительного зеркала с подсветкой. Но главная фишка этих номеров - огромный балкон с шезлонгами и даже зонтом от солнца, где можно загорать в любых видах и позах, не боясь смутить других гостей отеля.

Уборка: обычная, без фанатизма. Пару раз сворачивали сердечки из полотенец. Постельное белье меняют по запросу, полотенца - ежедневно. Мусор и пепельницу выбрасывают, полы протирают. Это все.

Чистота в отеле и на территории:

Практически идеальная. У бассейнов каждые 10 минут убираю пустые стаканы и бутылки между шезлонгами. И в целом, по всей территории постоянно носятся уборщик, что-то моют, вытирают, шлифуют. Молодцы!

Структура отеля:

разделен на 2 зоны; 1) Стандарт. Старый корпус ближе к морю. Все развлечения проходят здесь. Бесконечный шум, гам, музыка и программа анимации 2) Релакс. Новый корпус с современным оснащением, соответственно. Тишина и спокойствие у бассейна, отсутствие очередей в ресторане. Меньшее количество людей. Обращаю Ваше внимание, что расположение комнаты не влияет на право перемещения по отелю. Корпуса два, но гулять, отдыхать и кушать постояльцы могут в любом из них или поочередно.

Спа: есть в обоих корпусах. Отличаются только курсом $ к €. Дешевле в стандарте. Например, самый простой пилинг и пенный массаж стоит 40€ и там и там, но релакс считают это как 60$, а стандарт, как 50$. Делают, конечно, одинаково.

Салон красоты:

Свадебная укладка - локоны, распустившиеся через 3 часа - 40$, маникюр с покрытием а-ля шелак -70$, мужская стрижка - 30$. Ну так себе..

Рестораны и бары: их бесконечно много! Два основных ресторана, по одному в каждом корпусе, где проходят завтрак, обед и ужин предлагают рассадку внутри, под кондиционером или на улице, с видом на бассейны. Разнообразие еды сможет удовлетворить даже самый придирчивый вкус. Здесь есть все - от закусок и салатов до горячих блюд: уже готовых или готовящихся при вас. Выбор сладостей и фруктов также велик.

Отличные варианты перекусить днем, лишь накинув парео или футболку - фастфуд ресторан у бассейна главного корпуса или лепешки, картофель с наполнителями а-ля крошка картошка, кукуруза, фрукты у бассейна или в барах неподалеку. В общем, если характер у Вас не кремень, то удержаться в своем весе нереально. Привет +5 кг Также есть различные рестораны а-ля Карт. Посещение любого из них платное, цены, меню и бронирование столика предоставит отдел Guest relations.

Напитки бармены делают прекрасные, но им обязательно нужно говорить какой виски, к примеру, желаете. Без указаний наливают простейший JB. Больше уточнений и все будет идеально! Отдельно хочется отметить барменов Катю, Исмаила и бар менеджера Али, а также официантку Лену. Ребята, вы умнички! Спасибо за обслуживание, расположение и внимание.

Анимация и шоу:

Огромное спасибо аниматорам! Они настоящие зажигалки - танцуют и поднимают всем настроение с утра до поздней ночи. Отдельное спасибо и огромный привет Захару, Алине, Алене и Гале - дорогие наши, Вы нас покорили!

Вот уж что- что, а шоу отель устраивать умеет, и конечно же выступления звезд раз в неделю радуют всех.

Пляж и море: пляж песчаный, шезлонгов достаточно. С одной стороны установлены VIP ШАЛЕ - домики с диванами и холодильниками, вокруг них даже насыпали белого песка. Такое удовольствие - 100$ в день. Вход в море каменистый. Глубина довольно резкая - 3 шага и вы уже по грудь в воде. Обладателям нежных пяточек советуем специальную обувь или нырять прямо с пирса, там глубина порядка 5м. Аккуратнее с выходом из моря на пирс, лестницы высокие и не особо удобные. Дорогой отель - поменять их ведь совсем не проблема, правда?! На пирсе также бар и удобнейшие матрасы с подушками.

СВАДЬБА:

Собираясь с мужем в свадебное путешествие, решили, что хотим провести церемонию на море, ну разве не чудо?! А фотографии- то какие получатся, думали мы. Только купив тур, за 2 месяца до поездки, отправили запрос на эту услугу на mail отелю и все 2 месяца активно обсуждали в переписке все детали с менеджером по маркетингу Александрой. Сама она ничего не знала, поэтому всех подробностей и цен я от нее ждала по несколько дней. Но в итоге, по приезду в отель все начали с самого начала. Благо, что тур у нас 3-х недельный. Теперь все изменилось совершенно. После бесконечных переговоров и попыток внести хоть какую-то согласованность между отделами, предполагалось, что церемония будет для жениха с невестой и шестерых гостей. 3е - также постояльцы отеля и трое - наши друзья из Белека, за которых мы должны были заплатить по 75$ за вход и по 8$ с чел. за ужин в французском ресторане а-ля карт. Арка, украшенная целиком ( не букетами) розовыми антуриумами на закрытом пирсе, где будет стоять стол регистратора, стол с фруктами и шампанским, 6 стульев, официант и собственно регистратор. За все сошлись на сумме 989$. Составили документ на бланке отеля с полным перечнем услуг и ценами в 2х экз., подписанный нами. В итоге, в день торжества меня- невесту довели просто до истерики. Гостей держали на ресепшн полтора часа, отобрали паспорта и вели себя крайне некорректно с ними. С нас начали требовать вместо 75$ с чел. по 75€, что равнозначно 100$. Договор, что мы заключали, в итоге можно повесить в туалете на гвоздик. Арку сделали из 3х букетов, а не целиковую, как договаривались и пирс не закрыли для нас. С музыкой еще смешнее, 2 месяца обсуждали флешку, оказалось, проигрывается только диск. Пока они все выводили меня, повышая голос еще и решили пригрозить, мол отменяем все или плати прямо сейчас за то, что дают. От некомпетентности и хамства старшего менеджмент персонала мы просто в шоке!!! Я сама работаю в сфере рекламы и организации мероприятий и никто в моей компании никогда бы не позволил такого отношения к клиенту.

Уважаемые представители отеля!

Убедительная просьба:

-сменить или, как минимум, провести капитальную воспитательную работу с Марией (директор guest relation) и Александрой (marketing manager)! А то, такими темпами, все постоянные клиенты разбегутся.

-сменить лестницы на пирсе.

-чаще менять или, как вариант, отдавать в прачечную на стирку и ПРОСУШКУ, раз в какой-либо промежуток времени, подушки. Они очень удобные, но пахли сыростью.

Подводя итоги: Отель замечательный, но с мелкими недочетами, которые есть, в той или иной форме, в любом отеле мира. Но проводить свадьбы, дни рождения и прочие мероприятия не советуем! Слишком уж велики шансы, что все будет испорчено. Видимо все силы отеля уходят на организацию внутренних ежедневных шоу.