Отдыхала Семьей с детьми в
октябре 2014
- Воздержался
18.10.14 - 27.10.14
4
3 размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдыхали с семьей и друзьями
Отдыхали с 18 по 27 октября. Заселение было одним из минусов... При бронировании мест мы в примечании указывали пожелание-главный корпус ( т.к. ехали с детьми и выбирали данный отель исходя из его близкого расположения к морю и аквапарку). В итоге и цена выше, чем в другие отели... Натянуто улыбчивый персонал нам отвечает, что мест нет...А как же бронь??? Поселили нас в третий бунгало, и переселили лишь на следующие сутки после того, как мы купили экскурсии у нашего туроператора (с угрозами -если не поедете, увидите куда вас переселят). Тогда, мы поставили условие-сначала переселяют, потом покупаем. Поселили нас в номер 1304, а друзей в 1303. И еще сразу предупреждают:за потерю браслета 50 долларов, за карточки от номера или пляжные (на полотенца) 15 долларов. Даже по приезду домой по привычке проверяешь место браслета, в страхе, что потерял...Что за цены???
Вот тут начинается отдых!!!
Номер отличный, убирали каждый день, крутили фигурки из полотенец. Кондиционер,телевизор, сантехника-все работало. Чайник в номере. Море рядом.Правда лежаков не хватало.приходилось вставать в 6 утра идти занимать. Но это все ерунда по сравнению с морем. МОРЕ СУПЕР!!! Питание на отлично! Персонал вежливый, доброжелательный. Очень понравилось ужинать вечером на балконе, где жарят барбекю ( колбаски, мясо, печень) все очень вкусно.Записывались в рестораны смешанной (тот же шведский стол) и итальянской кухни (рис с курицей, Италией там даже не пахнет) .Потом решили, что в нашем отеле - привычней и вкуснее и бронь с оставшихся ресторанов сняли. Хотя, чтобы туда записаться нужно было пол ночи не спать (запись после 12 ночи). Детям с 16 до 17 в баре давали мороженое. Они в восторге!
Но почему то, совсем нет детской анимации.Над этим им нужно поработать!!!
На пляже и в аквапарке только взрослая: танец живота и аквааэробика.
Ну, в общем, отдых удался !!! Пока мы можем сравнивать только с нашим югом, и к сожалению, здесь лучше только -МОРЕ.
Пляж
пляж
Отель
Пляж
пляж
Территория отеля
вид с пляжа на корпус в котором мы жили
Прочее
аквапарк
Прочее
Вид из номера
Вид из номера
Татьяна оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
4.3 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
1.7 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
4.3 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
близость к морю
питание
Минусы отеля
грубый персонал на ресепшен. с издевкой и неуместными шутками.
Добавлено
02.11.14
11:51
(1 955 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:48 10.11.14
Добрый день, Татьяна!
Нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель для проведения своего отдыха и уделили время, чтобы поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Замечательно, что Вы остались довольны новым номером после смены, а также оценили труд наших уборщиков, которые каждый день старались радовать Вас своей работой. Сожалеем, что сотрудники на ресепшен не смогли выполнить Ваши пожелания в день Вашего заезда, поскольку у нас действительно не было свободных номеров в главном корпусе. Гарантией размещения в главном корпусе является только бронирование стандартного номера с видом на море. При бронировании обычного стандарта возможно размещение как в главном корпусе (вид на сад), так и в бунгало. Что касается третьего бунгало, то именно оно наиболее близко расположено к Аква парку, что соответствует Вашим пожеланиям. По поводу штрафов за утерю браслетов и карточек для полотенец и ключей хотим сказать, что в нашем отеле существует система учета, поэтому гостям приходится платить при потере. Высокий штраф за утерю браслета призван минимизировать риски возможной продажи браслетов третьим лицам, которые могут пользоваться услугами отеля неограниченно. Спасибо, что оценили хороший выбор и качество подаваемой еды в главном ресторане нашего отеля, приветливый и отзывчивый персонал, а также отметили выгодное и самое близкое расположение отеля Алмаз к нашему шикарному пляжу, где есть и песчаные и коралловые заходы. Нам очень приятно, что Вы насладились танцами живота и аквааэробикой на пляже и у бассейна, ведь это свидетельствует о хорошей работе анимационной команды нашего отеля. Нам очень странно слышать об отсутствии детской анимации, ведь в отеле Алмаз каждый день работает детский клуб с 10:00 до 16:45, а в отеле Парадайз каждый вечер с 20:00 до 20:45 проходит мини- диско для детей. По поводу ситуации с шезлонгами, мы стараемся улучшить комфортное расположение наших гостей на пляже, в скором будущем количество шезлонгов существенно увеличится. Будем надеяться на новую встречу с Вами.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Al Mas Palace hotel.
08:41 11.11.14
Доброе утро, представитель отеля Golden 5 Almas Resort 5* !
После того, как прочитала ваш отзыв, хочу немного Вам возразить.
Во первых:При бронировании номеров на вашем сайте -нет ни слова о гарантии размещения в главном корпусе. Поэтому при покупке тура мы выразили пожелание , о чем сделано ПРИМЕЧАНИЕ в наших ваучерах.В них нет ни слова об аквапарке,как пишите Вы, а только расселение в главном корпусе. Кстати при расселении мы были не одни такие ( мы же общаемся с туристами соотечественниками,о чем Вы видно не догадываетесь.....,а может не хотите, и Вам доставляет удовольствие издеваться). Когда пишете такие "вежливые" отписки" хотя бы постарайтесь войти в курс дела. При возможности выложу фото ваучера, чтобы другие туристы могли сделать выводы- можно ли Вам доверять!!!
Во вторых:Анимацией мы совсем не наслаждались.... Мы выбрали Ваш отель, как отель для семейного отдыха и отдыха с детьми.А детской анимации у Вас нет совсем!!!!!!А может Вы своих детей развлекаете именно ТАК.....танцами живота!!!!!!Вы пишите про детский клуб- посмотрите часы работы- какой нормальный родитель привезя ребенка на море , отведет его в детский клуб. Да и для какого он возраста???
С такими же наилучшими пожеланиями, Татьяна.
Добавить комментарий
Добавить комментарий