3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
.
отдыхали с друзьями. Две пары. начну по порядку. прилетели мы ночью. разместили нас вы последнем корпусе на 6 и 5 этажах. Номера, действительно не большие, но нам места хватило. Мы там мылись и спали. все необходимое в номерах присутствовало. Ночью был ливень и жутко мешал спать, казалось, что море шумит под окнами. Балкон у нас был крошечный, вдвоем там с огромным трудом можно было бы постоять, у друзей этажом ниже просторней и номер и балкон, да, кстати в нашем номере на унитазе приходилось сидеть боком, т.к. ноги не влазили из-за близости душевой перегородки. В нашем номере прекрасный вид на горы и сидячего Будду.А у друзей на бассейн, что не очень хорошо, т.к. люди по утрам купаются, и рядом улица и слышно тарахтенье байков. Убирались в номере каждый день, белье менялось каждые 3 дня вроде, постоянно обновляли мыльные принадлежности. В общем к сервису по уборке комнат не было. Как-то пошел дождь и нас стало заливать через щелочки оконные. На это мы использовали все полотенца в номере, дул ветер и болконная дверь издавала жуткий вой. Меню завтрака огромное, наесться можно на пол дня, но что меня ужасно огорчило и сподвигло не ходить на завтраки, так это наличие тараканов!! Я была готова, что там шастают рыжие усатые гиганты по улицам, НО!!!!! Эти совершенно обычные мелкие рыжики шастали по столам и стульям, что приводило меня в ужас!!!!Сидишь ешь такой, а мимо твоей тарелки идет спокойно этот усач!!!БУЭЭЭЭЭЭ! в первый же вечер я повредила ногу, провалившись в водосток( не в отеле) и когда доковыляв с ободранной ногой до рецепшина показала ее, таиский паренек пожал плечами, говорит "такси, госпиталь" я как могу объясняю, что обработать надо, на что он мне вытаскивает коробочку с бутыльками и предлагает выбрать( тайские коробочки)
08:32 06.12.14
Только что из этого отеля. Всё понравилось, отличная 3-ка - всё нвое, везде чисто, русские девушки не ресепшене очень вежливые. Балкон небольшой - там 2 кресла, можно вдвоем спокойно сидеть, но мы использовали его для сушки белья ну и покурить - че там делать ещё в жару? Через балконную дверь ничего не проливалось, вообще на балкон дождь почти не попадал. Никаких тараканов в столовой НЕТ. И в честь чего паренек на рецепшене должен вам ногу обрабатывать?? Правильно сказал - обращайтесь в госпиталь или в аптеку - там бы вам точно помогли.
Не понимаю людей, едущих в не сезон в 3-шку с мизерными бассейнами. Что там делать в октябре. если вы конечно не увлекаетесь серфингом - купаться нельзя, так как волны большие, бассейн маленький, территории нет.
В несезон цены на отели падают, соответственно падает и уровень обслуживания. Решили сэкономить так не жалуйтесь.
10:50 06.12.14
нико Е, добрый день!
Спасибо, что отдыхали в PGS Hotels Bauman Casa и нашли время оставить свой комментарий.
Нам очень важна обратная связь с нашими гостями, так как ваши комментарии, как хорошие, так и те, в которых вы пишете замечания к сервису, позволяют нам устранять недоработки и делать наш сервис лучше.
Мы сожалеем, что с вами произошла неприятная ситуация, которая омрачила ваш отдых.
Конечно, на ресепшн есть необходимые медикаменты на такой случай, но так как у наших работников нет медицинского образования, они не имеют права давать сами какие-либо лекарственные препараты. В таких случаях гостям действительно лучше сразу обращаться или в аптеку или в госпиталь.
Насчет тараканов в ресторане: мы постоянно отслеживаем данную ситуацию и принимаем меры. Постоянно в ресторане проводятся профилактические работы по поводу данной проблемы. В Таиланде очень богатый природный мир и иногда случается, что представители этого мира проникают в рестораны. Но мы постоянно следим за ситуацией и стремимся ее улучшить.
Мы надеемся, что вы приедете к нам снова, и желаем вам интересных поездок и только приятных впечатлений.
С наилучшими пожеланиями, Яна
маркетолог PGS Hotels Bauman Casa
13:26 06.12.14
а никто от 3 шки и не ожидает люксового уровня, но если вы настолько непревередлывы что готовы терпеть чтобы вам какали на голову и кормили завтраком с тараканами - у вас проблемы явные.
15:39 06.12.14
Наталья а вы кому это написали? Проблемы видимо у вас какие-то.
10:58 07.12.14
Причем здесь сезон или нет, если я покупаю тур я хочу соответствующего сервиса.. Если человек пишет, что тараканы есть, то они есть.. Я всегда перед поездкой читаю отзывы туристов об отеле, и если нахожу подобные о тараканах, или о кражах ,я такой отель не выберу никогда!!
10:44 12.12.14
с тараканами проблема - это точно!
04:07 21.12.14
Я сейчас отдыхаю в этом отеле! Девушка видимо была постоянно пьяной, потому что галлюцинации с тараканами просто не возможно объяснить. НЕТ тут тараканов, всп чисто! Хороший отель!! Отзыв видимо заказной! Я позже выложу фото отельчика, хорошие номера, вкусная еда и шикарный пляж напротив!!! Что до отсутствия русскоговорящего персонала, который ВСЕГДА на ресепшн и прекрасно говорит по русски!!, то ответ один: вы едете за границу! Никто не обязан с вами нянькаться! Учите хотя бы английский! Стыдно не знать школьную , хотя бы программу! позор!
19:28 09.04.15
Каждое утро тараканы пачками между корпусами валяются!!!!!!! Возможно, их травят! Но на завтраке частенько между столов бегают рыжие такие, усатые такие и наглые! Грязно на Пхукете! Соответственно - тараканы!
Добавить комментарий
Добавить комментарий