2.3
2 размещение
3 сервис
2 питание
Всем доброе время суток!!! Только приехали с этого ужасного...
Всем доброе время суток!!! Только приехали с этого ужасного отеля {удалено модератором}. Ну, обо всем по порядку: Отдыхали семьей из пяти человек с 21.02.2015 по 02.03.2015 , приехали в отель в начале двенадцатого утра, сказали, что заселение будет в 14-00, но после полученного подарка в виде шоколадки и двадцати долларов заселили тут же. Номера старые, обшарпанные, сантехника вся старая, ванна и шторка желтого цвета от старости, свет включается через раз, из розеток вилки вываливаются в номерах есть чайник и дают чай и кофе, при заезде дают двадцать бутылок питьевой воды и две бутылке «кола и спрайт», входная дверь закрывалась и открывалась очень плохо, несколько раз отключали воду и один раз отключили электричество но правда, ненадолго. Уборка в номерах была каждый день и довольно качественно на 5. Но это единственный плюс в этом отеле. Питание было однообразно в течение десяти дней, когда была запеченная индейка или утка они резали сами и давали по очень маленьким кускам люди ругались и требовали добавки, практически каждый ужин был со скандалом. В последний день нашего пребывания в столовой видели таракана. В четверг 26.02 закончилось спиртное в виде «ром, виски, бренди» причем во всех отелях этой сети, осталась текила и самбука. Еще через день осталась только самбука и то не везде. Первого числа ближе к вечеру все появилось, но только на одну ночь, потому что второго числа оно опять пропало, причем теперь все. В чем причина этого не мог объяснить ни кто, но народ все эти дни буйствовал. Теперь о территории: территория отеля большая зеленая, но есть очень много заброшенных и недостроенных объектов, наводит уныния и понимание, что хозяева отеля в последние годы не чего не вкладывают, а только высасывают из него последние соки. Есть водные горки, несколько бассейнов, в которых купаться можно, но не во всех. В центральном бассейне возле «Парадиза» там не что бы купаться там руки страшно помыть, сверху плавает грязь по всей поверхности воды. Пляж хороший много лежаков и зонтиков, море так себе, рыб и кораллов очень мало их практически нет.
Отдельно хочу рассказать про отельного гида «Пегас Туристик» Тимура, который обманывает клиентов. Рассказывая про экскурсию «супер море плюс» нам должны были предоставить субмарину с панорамными окнами для осмотра кораллов и рыб сидя на стульях. Место этого нам предоставили лодку с прозрачным дном, которая была очень не устойчивая на волнах. Люди сидели на лавке, свесив голову вниз, из-за чего несколько людей стошнило. По времени экскурсия длилась на 1,5 часа меньше чем полагалась. После приезда в отель все начали предъявлять претензии ему, на что он сказал: «Если Вам что-то не нравиться пишите заявление» но дал понять что это дохлый номер, потому что вы не первые и не последние. Я, честно говоря, из-за этого случая не хочу разочароваться в Пегасе.
Надеюсь, мой отзыв об этом отеле кому то и поможет.
С уважением Александр.
15:44 09.03.15
действительно к Тимуру лучше не обращаться...он реально обманывает!!!!Говорит одно на деле другое!!! Рассказывает, что если брать экскурсию в другом месте, то Пегас ответственности не несет. Правильно Пегас и за себя ответственность не несет. Просят подписать документ, где это прописано. Страховка никак не относится к Пегасу, она выдается в тур. агенстве .
13:35 10.03.15
Добрый день, Александр!
Благодарим Вас за то, что проявили интерес к нашему отелю и решили поделиться своим мнением. Нам искренне жаль, что не все Ваши ожидания от отдыха оправдались. Мы всегда рады получить любые комментарии от наших гостей, поскольку они помогают нам самосовершенствоваться. Позвольте прокомментировать некоторые положения Вашего отзыва. По международным стандартам заселение в номер происходит в 14:00, поскольку необходимо время для подготовки номера под заезд после выселения в 12:00. В нашем отеле менеджмент всегда идёт гостям навстречу, если имеется такая возможность, чаевые же гости оставляют только по своему желанию в знак благодарности за хорошо выполненную услугу. Также хотим принести свои извинения за некоторые недостатки в Вашем номере. Сообщаем Вам, что информация о дате постройки отеля доступна на официальном сайте, и мы ни от кого не скрываем тот факт, что наш отель нуждается в реновации, однако мы гордимся тем, что многие номера в отеле уже прошли обновление. В нашем отеле мы предлагаем питание, исходя из нашего бюджета: качественное, сбалансированное, но без изысков, что и подразумевает отдых в бюджетном отеле. Кроме того, концепция нашего комплекса построена таким образом, что гости всех отелей пользуются общей инфраструктурой, включая бары и рестораны совершенно бесплатно.К услугам гостей представлено 7 главных ресторанов, 6 ресторанов А ля Карте и огромное количество баров, в том числе и с закусками. Наши сотрудники всегда следят за чистотой в ресторане. Надеемся, что Вы сразу же сообщили администрации отеля о замеченном Вами насекомом. Напоминаем нашим будущим гостям, что русскоговорящие администраторы доступны в холее отеля ежедневно с 9 до 21. Что касается алкогольных напитков, то мы приносим Вам извинения за форс-мажорную ситуацию, когда мы столкнулись с проблемой задержки в поставке алкоголя. Относительно замечания о заброшенных объектах, сообщаем Вам, что в ситуации мировой финансовой нестабильности мы не можем позволить себе сразу произвести все необходимые ремонтные работы, поскольку наш бюджет резко ограничен. Надеемся, что в будущем ситуация изменится к лучшему. Мы рады, что, несмотря на общий негативный фон, Вы все же отметили и положительные моменты: бесплатный мини-бар в номере, качественная ежедневная уборка, большая зеленая территория нашего комплекса, Аква парк и главная гордость комплекса Голден 5 - хороший пляж с достаточным количеством лежаков и зонтиков. В заключении хотим сказать, что всегда нужно учитывать соответствие цены и качества при отдыхе, ведь наши отели - это очень экономичный вариант. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем Ваш отдых будет всегда проходить ярко и на позитиве.
С уважением,
Команда Al Mas Resort.
11:38 11.03.15
Не удивляюсь , что вы не видели рыб и кораллы. Судя по отзыву вы весь отпуск простояли в очереди за спиртным. Рыбы заплывали даже в лагуну , народ хлебом их кормил . А толстые рыбки смешные вообще из лагуны и не выплывали.
22:11 11.03.15
Натали, когда будите в Шам-Эль-Шейхе, вы поймете, какие бывают рыбы и кораллы, а здесь их практически нет.
22:33 11.03.15
В Шарме тоже отдыхали. Да там может и больше рыбы , но наблюдать за ней гораздо сложней . Сильное течение . очень большая глубина и волны. только и следи , чтобы на рифы не бросило или в море не унесло. мне в Шарме не понравилось.
10:36 12.03.15
Мы отдыхали в Шарме в отеле Domina Coral Bay он находиться в бухте и не какого течения там нет.
12:03 12.03.15
Плавать в аквариуме не очень приятно, а здесь все в гармонии.....и рыбки и просто поплавать...хлебушек покрошил и все рыбки у твоих ног. И осьминожка даже был...))))) а то, что спиртное заканчивалось было дело, но вскоре появлялось...буквально 20-30 минут и в бар приносили)))
21:08 27.03.15
Натали, вы наверно были в районе Набк-Бей. Там действительно сильное течении и глубина, но практически у всех отелей есть мелководье примерно по пояс, где можно с маской поплавать. А лучше выберите другой район, и вы поймете что такое кораллы.
21:29 27.03.15
вы ехали в Шарм в отель Санрайз Тирана Аквапарк 5* чтобы поплавать в море и посмотреть рыбок? А что вы выбрали отель который так "близко" находиться к морю?;) конечно вам не понравиться Шарм, как он мог вам понравиться когда вы до моря наверное минут 15 ехали? Выберете отель у моря, например в районе Шаркс-Бей, там и течения нет, и дно видно, и коралл красивый, и большое разнообразие рыб.
Добавить комментарий
Добавить комментарий