3
2 размещение
2 сервис
5 питание
Добрый день, всем, кто читает! Заехали в отель девятого...
Добрый день, всем, кто читает! Заехали в отель девятого июня в семь часов вечера, после традиционного заполнения анкет, отправили на ужин. После ужина состоялась раздача ключей от номеров. У нас был оплачен номер с видом на море, но поселили нас в номер на первом этаже без балкона и с видом на двери соседних номеров. Обратились на рецепцию с просьбой предоставления номера согласно нашего ваучера. В переговорах с представителями отеле нам помогала Ольга от Анекс тур. На рецепции нам сообщили, что наш номер имеется в наличии, но его не убрали, попросили подойти к двум часам следующего дня, тогда нам и поменяют номер. В назначенное время мы пришли и нам сообщили, что нужно прийти в пять часов и уж тогда будет точно предоставлен номер, который мы оплатили. В пять вечера, при нашем появлении с нами уже не захотели разговаривать, сообщили только, что номеров нет! Были вынуждены обратиться за помощью в разрешении ситуации опять к представителю Анекс тур, Ольге. После длительных переговоров нам пообещали поменять номер 12 июня. В результате номер так и не предоставили. Поэтому впечатления от отеля отвратительные, много путешествую и ещё не разу не обманывали как в данном отеле. Что касается других впечатлений от отеля, то могу сказать, что питание в ресторане отличное, правда не хватает столовых приборов, но их можно раздобыть самостоятельно. Территория отеля расположена вдоль береговой линии и для острова довольно большая. Пляж находится с правого края отеля. Серый песок, пологий вход в море. Уборка номеров: за трехдневное пребывание убирали один раз при этом забрали банные полотенца, чистые в замен не оставили. Возможно дальше будет лучше. Отель в целом на твёрдую четверку. Из-за махинации с номерным фондом и из-за хамства обслуживающего персонала, отель не рекомендую!
Пляж
Пляж
Отель
Бунгало
Irina оценила сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
4.0 Сервисы для детей
2.3 Удобство расположения
2.8 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
09:08 16.06.16
К выше изложенному, добавлю- за шесть дней пребывания в отеле, влажной уборки не было ни разу. Вся уборка номера заключается в замене полотенец и заправки кровати. Такой же бардак и на пляже, уборкой мусора персонал себя не напрягает.
10:21 16.06.16
Ирина как обстоят дела с питанием??
10:44 16.06.16
Добрый день, Ольга. Для маленьких детей оно плохое. Для взрослых на четверку. Завтрак: помидоры-огурцы, йогурт, варенье, печенье, яичница, сосиски, сыр-колбаса. Кофе-чай. Обед: один вид супа, огурцы-помидоры, курица тушеная, говядина или свинина тушеные, рис, картошка, макароны. Ужин такой-же как обед. Ну и арбузы, дыни, персики с яблоками. Вроде ничего не упустила))
10:52 16.06.16
Спасибо. думаю питание нас устроит Еды хватает? подкладывают? Как дела с пляжем?? Бои за лежаки идут?? и как около бассейнов??
11:10 16.06.16
Еды хватает. Лежаков на пляже и зонтов не хватает. Занимают утром, кто рано встаёт. Тоже возле бассейнов. Два маленьких бассейна на территории. Детских бассейнов нет. Пляж для такого количества отдыхающих маленький. Некоторые туристы загорают на газонах, а купаться идут преодолевая завалы камней рядом с пляжем на территории отеля. Дело в том, что береговая линия большая, но купаться заходить можно только в одном месте на так называемом пляжу.
12:37 16.06.16
Спасибо. Все поняли.
12:03 08.07.16
Дорогая Ирина,
Благодарим Вас за Ваш отзыв, и извиняемся за столь поздний ответ.
Позвольте принести наши извинения, относительно недоразумения с номером.
Как сообщили мне мои коллегии, 12-ого и 13-ого числа, они связывались с Вами для того, чтобы разместить Вас в категории Junior Suite Private Pool, в качестве извинения за доставленные неудобства, но Вы не поменяли номер.
Пожалуйста примите во внимание, что мы обращаем внимание на все комментарии наших гостей, и из-за большого количества негативных отзывов, относительно уборки номеров и пляжа, некомпетентный персонал был заменен.
Мы еще раз извиняемся за неудобства во время Вашего отдыха, и надеемся, что у нас будет шанс приветствовать Вас снова в Aegean Breeze Resort или в другом отеле компаниии VITA Hotels.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Мария, представитель отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий