4
5- размещение
5- сервис
3 питание
В Греции не в первый раз, так что есть с чем сравнить. Самое...
В Греции не в первый раз, так что есть с чем сравнить. Самое негативное впечатление это трансфер в отель (спасибо Музенидес Тревел). После прилета посадили в автобус и сказали что надо подождать 30 минут - пассажиров с другого самолета. По итогу ожидание составило почти 2 часа! Кстати трансфер занимает еще 2 часа. И весь автобус ждал всего-то 3 человек! Размещен отель в очень живописном месте - с одной стороны море, с другой гора Олимп. Размещение происходит в небольших 2 этажных домиках, всего их около 10 штук. До моря близко - даже с дальнего корпуса не более 200 метров. Но более чем уверен, что ни с одного корпуса вы не увидите моря. Еще одним минусом отеля это полотенца. Где бы мы неотдыхали, но платить 70 центов за одно полотенце в день - "догадались" только здесь. Пришлось купить полотенца в соседнем городке по 5 евро. Тоже самое касается лежаков - то что полоса пляжа перед водой будет платной - мы были готовы, но почему лежаки которые стоят на территории отеля на траве платные? (Опять же ранее мы такого не встречали). Заход в море действительно плохой. Варианта 3: 1. Купить кораловые тапки ( в отеле от 10 евро до 13 евро, в городке в тапки по 5 евро). 2. Заходить в море с небольшого пирса, но зайти обратно на него смогут немногие. 3. Заходить по дорожке из мешков с песком. Само море более менее чистое и очень теплое, если есть волны то они небольшие - пологий берег. По питанию: детское меню отсутствет полностью - подобрать еду 1.5 годовалому ребенку тяжело. В остальном выбор несильно большой, но что поесть найдете. Не сильно довольны количеством и качеством включенных напитков - конечно вина, пиво и всякие колы, фанты и спрайты есть, но в общем то это все ( как минимум в других отелях и водка, коньяк, небольшое количество как алкогольных так и безалкогольных коктелей присутствовало). До ближайшего городка 3 км по пляжу, только расчитывайте что это будет гравийка. Так как отель ориентирован на немцев, то забудьте об анимации. Других косяков незамечено. Номера нормальные, убирают нормально, как и нет претензий по смене белья. Так же хотелось отметить замечательную территорию отеля - очень много зелени. А так де замечательную детскую площадку. И все таки учитывая опыт и впечатления от других отелей Греции ( а все они были тоже 4*), мы бы оценили этот отель как 3+, нежели 4-. P.s. Для любителй попутешествовать: в 25 км от отеля гора Олимп. Метеоры в 160 км. от отеля. Все остальные достопримечательности еще дальше.
15:15 08.08.16
Уважаемый Андрей, здравствуйте! Хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Именно неравнодушные путешественники, делясь своими впечатлениями, помогают составить реальную картину об уровне оказываемого им сервиса. Позвольте оставить несколько комментариев и разъяснений:
- Относительно описанной вами случая с трансфером отметим, что в этом сезоне не было подобных ситуаций с продолжительным ожиданием гостей. Время ожидания обычно составляет около получаса. Однако так же отметим, что групповой трансфер подразумевает наличие большой группы и иногда время ожидание может немного увеличится. Если Вы не желаете ожидать сбора группы – есть возможность заказа индивидуального трансфера за дополнительную плату. Отель находится в 110 км от международного аэропорта Македония, г. Салоники, тренсфер из аэропорта до отеля составляет от полутора до двух часов.
- Корпуса отеля расположены таким образом, что море видно только из некоторых номеров на втором этаже, именно такие категории номеров отмечены как номера с видом на море. Номера, не имеющие вида на море, отмечены как номера с видом на горы или на сад. При заселении туристов размещают в тип номера, прописанный в ваучере.
15:16 08.08.16
- Пляжные полотенца в отеле действительно выдаются за доплату 70 евроцентов за одно полотенце в день. Мы обязательно учтем Ваше замечания и передадим его руководству отеля. Относительно лежаков - расположенные возле бара и на пляже, не зависимо от того, расположены они на траве или на песке, предоставляются за доплату, о чем указано на нашем сайте, лежаки возле бассейна бесплатные.
- При входе в море действительно есть пластовые камни, которые являются природным рельефом дня, поэтому для удобства отдыхающих был сделан длинный пирс и дорожки из мешков с песком, которые можно использовать как для входа в море, так и для выхода из него. Так же гости могут использовать специальные тапочки для плавания, которые можно преобрести в мини-маркете на территории отеля.
- Хотели бы отметить, что питание в отеле полностью соответствует категории гостиницы. Детское питание предоставляется по запросу, информация об этом указана на нашем официальном сайте. Запроса относительно предоставления детского питания от Вас не поступало ни к представителям Mouzenidis, не на ресепшн.
15:16 08.08.16
Еще раз хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Мы рады, что Вы выбрали именно нашу компанию для посещения Греции. Компания Mouzenidis Travel сотрудничает с большим количеством отелей различной категории как на Халкидики, так и в других курортных районах Греции. Вы можете обратиться к нам с подробными требованиями к отелю, и мы сможем подобрать для Вас вариант, который будет полностью удовлетворять Вашим запросам.
Надеемся на скорую встречу.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Добавить комментарий
Добавить комментарий