Poseidon Palace 4*

Уважаемая Vica2010 , здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда интересно и полезно знать мнение туристов о предоставленном им сервисе. Поверьте, результативность своей работы не в последнюю очередь мы оцениваем по впечатлениям, которые остались у гостей после поездки с нами в Грецию.
Позвольте оставить несколько комментариев:
Относительно описанной Вами ситуации хотим сообщить, что мы провели внутреннее расследование и выяснили, что произошло некоторое недопонимание во взаимодействии врача и страховой компании.
Однако отметим, что при обращении к отельному гиду Ольге, Вам был оперативно вызван врач, через ассистирующую компанию «Greek Assist» и оказана первая помощь, в виде наложения швов, как Вы и указали. Однако, в последствии, по условиям страхового полиса, было необходимо связаться со страховой компанией в Вашей стране для корректной регистрации страхового случая. Звонок был совершен врачом с ресепции отеля, вследствие чего и возник счет.

Сожалеем, что подобная ситуация возникла непосредственно перед Вашим отъездом, в связи с чем у Вас сложилось подобное мнение о работе нашей компании.
Так же хотим сообщить, что счет был оплачен компанией «Greek Assist», к сожалению данная ситуация возникла по вине врача, оказывавшего помощь.
Приносим извинения от лица нашего партнера – отеля, за произошедший случай. Отметим, что после Вашего обращения детский бассейн был тщательно проверен на наличие сторонних предметов. Подобных случав на протяжении сезона не возникало.
Нам жаль, что Вы были не удовлетворены в полной мере экскурсионной программой, предлагаемой нашей компанией. Уверяем, что все экскурсионные маршруты, которые организует наша компания, отточены с годами. Поверьте, все они составлены таким образом, чтобы программа была максимально насыщена. В компании работают лицензированные экскурсоводы, рассказ которых не может оставить равнодушным любого туриста. Смеем Вас заверить, что компания очень внимательно следит за политикой ценообразования. Стоимость экскурсий адекватна и зависит от многих факторов.

Еще раз хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Приносим наши извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись во время пребывания в данном отеле. В любом случае, мы надеемся, что общее впечатление от отдыха у Вас осталось положительное. Со своей стороны мы постараемся сделать все возможное для предотвращения подобных ситуаций в будущем и, конечно, ждем Вашего возвращения в Грецию. Смеем Вас заверить, что огромная база отелей, с которыми мы сотрудничаем по всей Греции, позволит подобрать для Вас вариант, который будет удовлетворять всем Вашим требованиям и пожеланиям.

С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества