Отдыхала C маленькими детьми в
июле 2019
- Не рекомендую отель
05.07.19 - 12.07.19
1.3
1 размещение
1 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Только не этот отель!!!
Заселили в номер 1142, второй этаж. Окна выходили на кафе,музыка на полную громкость играла до 3 ночи. Мы практически не спали,чего уж говорить про ребенка. Спать было нереально. В другой номер не переселили и даже представитель Анекс тур не помог(( мебель старая, кровать была сломана. Ребенку детскую кроватку не дали. Пульт от телевизора за 20 динар дали в пользование. Из русских каналов только 2канал. В номере не убирали. Утром забирали полотенца и только часа в 3 приносили новые. Почему то давали по 2 полотенца, хотя нас было трое. Персонал вообще не слушал пожелания и ничем не помогал. Еда в отеле скудная. Каждый день одно и тоже и того не много. Ребенок весь отпуск питался только картошкой и местными булками. Из фруктов только арбуз, дыня и иногда были персики, абрикосы. Чай кофе только утром в столовой,в остальное время надо было идти в бар на другом этаже. Очень много арабов в отеле. Персонал по русски практически не понимает. Бассейны всегда грязные,их не чистят. Вся грязь с ваших ног так и будет плавать в бассейне. Море хорошее,но это не заслуга отеля. Найти лежак на море невозможно. Анимация плохая,одно и тоже изо дня в день. Горки, заявленные в описании отеля,не работают. Детская игровая площадка разваливается. С качель несколько раз падали дети. Детский клуб не работал. В номере на первом этаже у людей в кровати были клопы и они их кусали. Люди ходили все покусанные. Я отравилась молоком, которое добавляла в кофе. Чай не вкусный. Этот отель не стоит своих звёзд и денег. Не берите туда тур!!!!!!
Прочее
Территория отеля
Прочее
Татьяна оценила сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
1.8 Пляж
1.0 Сервисы для детей
2.5 Удобство расположения
1.5 Номера
1.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Их нет
Минусы отеля
Номера
персонал
анимация
бассейны
Добавлено
14.07.19
23:22
(1 531 символов в тексте)
моё Cпасибо
07:51 26.07.19
С Вами полностью согласен! Все что описано - верное. Читаю прямо как свой отзыв
14:10 06.02.20
важаемый Гость!
Приветствуем Вас из солнечного Туниса, ! El Ksar Resort & Thalasso Hotel .
Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания и Вы остались недовольны отдыхом.
Все замечания, указанные Вами относительно отеля были незамедлительно рассмотрены главным руководством отеля и соответствующие меры были предприняты.
Искренне надеемся на шанс увидеть Вас снова в нашем отеле и обещаем сделать все возможное для того, чтобы Вы остались довольны отдыхом.
C уважением,
REZEK Ines
Holiday Manager
Добавить комментарий
Добавить комментарий