Отдыхал Семьей с детьми в
июле 2019
- Не рекомендую отель
07.07.19 - 14.07.19
3
2 размещение
2 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдых в Тунисе в отеле El Ksar Resort & Thalasso
Добрый день!
Хотим поделиться отзывом об этом отеле.
Отдыхали семьей из трех человек с 07 по 14 июля.
Общее впечатление об отеле удовлетворительное, было испорчено при заселении и далее сервисом.
Не буду все описывать в кучу, а лучше по порядку:
1. Перелет
Летели т\а Анекс Тур а\к Azur Air, перелет и туда и обратно прошел великолепно. Шикарные самолеты Боинг 777, с экранами в передних сидениях с маршрутом полета, фильмами и пр. мультимедиа. Разве что не кормят, только напитки + набор приборов, поэтому берите с собой. Удобные кресла с фиксаторами для головы, он-лайн регистрация и пр.
2. Дорога от Аэропорта Энфиды
Нас везли на автобусе Анекс Тур, 45 минут. В целом все хорошо, дорога пустая, в автобусе кондиционер и гид все рассказывает и объясняет.
3. Заселение
А вот это жесть.
Приехали в 18:30.
Сразу сказали идите ужинать, все дадим. НЕ ХОДИТЕ, СРАЗУ ЖДИТЕ НОМЕР!!! СМОТРИТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАСЕЛЯТЬСЯ
У нас должен был быть номер Family Superior (2 совмещенных номера), а дали какую то помойку на 1 этаже с видом на другую помойку. На просьбу дать нам НАШ ОПЛАЧЕННЫЙ номер, сказали что мест нет. Потом я увидел что оказывается только для нас мест нет. Французам, чехам и местным все есть.
После небольшого скандала дали другую помойку, но с видом в сад (обычный номер Standart).
На следующее утро продолжил добиваться заселения в ОПЛАЧЕННЫЙ СУПЕРИОР. Опять сказали что все завтра. Желания тратить отпуск на выбивание номера не было, выбил хотя бы с видом на море Стандарт.
Хороший номер, но громкий, дискотека до 23:00.
В общем отвратная работа рецепции. По русски говорят плохо, без гида, французского или английского не получится ничего.
Мы кстати были не одни такие. Еще минимум двух селили не в те номера, которые были оплачены.
Скандал на весь вечер был.
4. Номера
Номера как и отель старые, поэтому писать что тут немного потерто и там, смысла нет.
Это не страшно, мы были к этому готовы.
НО частично не работает техника. Пульт отдельно за депозит на рецепции (нам правда дали просто).
На второй день сломался фен. Дали переносной новый.
В первых двух номерах плохо работала сантехника.
Ключи используются обычные на ржавом брелоке, не кладите в карманы, останутся следы.
Карточки не используются.
Уборка каждый день, но у них странный способ замены полотенец:
забирает в 11 утра, возвращает новые или вечером или пока не попросишь сам, причем настойчиво.
Смены белья не было ни разу за неделю.
5. Рестораны и бары
Ресторанов несколько (у бассейна, Лобби, A la carte).
Бары у бассеина, на пляже, лобби.
Своя кальянная (12 динар).
Еда вкусная, разнообразная.
Рыба, мясо и пр. каждый день!!!
Алкоголь отвратительный, кроме джин-тоника и пива.
Газировки из бутылок (Кока кола и Фанта).
Наливают все в пластиковые стаканчики. Это меня бесило больше всего.
Т.е. в ресторане на месте можно пить из стекла, но если вынести аж прям догоняют тебя, типа СТОЯТЬ, НЕЛЬЗЯ!!!
Пока пластик донесешь все на песке остается.
Вилок, ложек и ножей НЕТ В СВОБОДНОМ ДОСТУПЕ, как и напитков в ресторанах.
Надо просить официантом принести все это, если пришел не к открытию. Это вообще нонсенс.
Оно не так страшно было бы, но таааак дооолго все это.
Мы это решили так: приходили к открытию, занимали место. Первичная сервировка была.
6. Бассейны
Их 6 или более, могли не все посчитать.
Вода не сильно хлорированная, в целом ОК впечатление.
НО НЕ РАБОТАЮТ ГОРКИ, как и на все отвечают ЗАВТРА или ПОПОЗЖЕ.
Т.е. их поставили, звездочку (или что там аквапарк отелю дает) получили и не используют.
7. Территория
Большая зеленая ухоженная территория. Погулять и посидеть есть где.
Территория понравилась.
8. Пляж
Сам пляж шикарный!!!
Белый песок, прозрачная вода, теплое (после 11 утра) море.
Т.е. это реально один из лучших пляжей где я был (правда водными мотоциклами срезают водоросли и их приносит иногда).
НО:
ЛЕЖАКОВ категорически не хватает. Приходилось каждый день в 5 утра занимать полотенцами (как и у бассеина) (10 динаров депозит за шт.). Это ппц господа, такого не было нигде.
ТОРГОВЦЫ ходят и пристают к тебе как в Сочи. "Купи" - "Принеси Пива Брат Пожалуйста".
Кошмар какой то почему на частном пляже их не гоняют.
Ну и как и писал ранее, чтобы выпить напиток его надо либо заказать у официантов за денежку (10 динаров, тут сразу и сервис тебе и т.д.) или в пластике попробовать принести не расплескав (порции по 150мл всего).
9. Персонал
Как и весь сервис отеля нам не понравился.
Либо притворяются что нет чего то (или не понимают русский\английский), либо ПОПОЗЖЕ, либо ЗАВТРА.
10. Магазины, экскурсии и пр.
Т.к. как отель находится в городе, погулять есть где как около самого отеля, так и в глубоком городе.
Можно сгонять в Медину (старый город, 5 динаров такси от отеля и обратно (правда после 21:00 дороже, вечерниц тариф) и в Порт (7 динаров).
Все что нужно - можно купить без проблем (кроме алкоголя, он только в сети Магазин Женераль (Медина и Порт)).
А так - сувениры, масла и пр. все рядом.
11. Связь
Вай фай в отеле никакой даже на рецепции.
В аэропорту прилета можно БЕСПЛАТНО взять симку Orange (мимо не пройти, сами ловят туристов) и там же закинуть денег (мы брали 4 Гб за 20 динаров (отдали 10 баксов с комиссией)).
В ОБЩЕМ В ТУНИС МЫ ЕЩЕ ТОЧНО ПРИЕДЕМ, НО В ЭТОТ ОТЕЛЬ НИ НОГОЙ.
ПЕРВЫЙ РАЗ ТАКОЕ ПИШУ. УЖАС, НО ЭТО ПРАВДА.
НО НЕ СМОТРЯ НА ВСЕ МИНУСЫ, ОТДЫХОМ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ!
ПРОСТО НАДО АБСТРАГИРОВАТЬСЯ!
Вид из номера
Прочее
Территория отеля
Рядом с отелем
Пляж
Кирилл оценил сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
4.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.5 Номера
4.9 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Само море
пляж (без учета сервиса
лежаков и торговцев)
территория
еда
территория около отеля
Минусы отеля
Сервис
персонал
навязчивый сервис
торговцы
Добавлено
15.07.19
12:30
(5 450 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:08 06.02.20
Дорогой Гость,
Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова.
С уважением,
Добавить комментарий
Добавить комментарий