Отдыхала C маленькими детьми в
сентябре 2020
- Не рекомендую отель
06.09.20 - 19.09.20
3.3
4 размещение
2 сервис
4 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не рекомендую.
Ехали в отель с нетерпением. Уж очень его хвалили в агентстве. Читая отзывы попадались негативные, но мы понимая, что люди разные, думали что возможно люди придираются. Но нет)
- Еда разнообразная, много морепродуктов, но еда холодная всегда и везде.
- Убираются плохо, что в номере, что на территории. Где мороженное упало, там его муравьи и ели несколько дней, палочка так осталась лижать.
- на пляже люди мусорят, вечно бутылки и стаканы все оставляют. Персонал убирает, но недостаточно часто. Когда бы мы не приходили на пляж вечно бардак какой-то.
- у баров вечные очереди. Бармены очень непрофессиональные. Если же заказывать к столу у официанта, реально быстрее отстоять очередь, выпить и ещё раз отстоять очередь и выпить (проверенно))).
- коктейли все невкусные, что пришло в голову бармену то и приготовил.
-пирс на пляже есть, но его нет) он маленький и совсем не функциональный-ни нырнуть, ни в море спуститься.
-пляж маленький и лежаки из-за черепах утодвинуты от берега и если не на первом ряду лежать, то мере не видно вообще. Рядов 7 или 8.
- море мутное всегда!!! Из 14 дней нашего пребывания-все 14 дней. С пузырями жирными на поверхности и мазутом каким-то,фиг знает. При фууу.
-анимация взрослая- это как с пирсом, она есть, но её нет) аниматоры настолько кислые и незаметные, что если их и увидешь, то делать с ними нечего. Сходили пару раз на аквааэробику. Такое ощущение, что он вообще не знает, что делать.
-Вечерние программы так себе. Но это ещё пол беды. Негде сесть, чтобы посмотреть. Надо либо стоять, либо занимать диваны ещё за пол часа до мини-диско, то есть за 1,5 часа до шоу. Ну либо сидеть на полу,как многие и делают.
-детская анимация-сплошной минус. Её просто нет. Несколько раз заходили в мини-клуб с дочкой--аниматоры ладно с нами не поздоровалась, он на ребёнка ноль эмоций. Не то чтобы заинтересовать чем-то, просто глянули и отвернулись.
Вечернее диско для детей - как и аквааэробика-три песни и два притопа, три прихлопа. Аниматоры недружелюбные, могут прикрикнуть, бывают резкими и грубыми, с детьми вообще не умеют работать. Такого мы не встречали нигде.
Есть детские шоу, но они однообразные - одно и тоже, только в разных костюмах-шарики и мыльные пузыри. Когда раскидывают шары и пузыри - давка среди детей и взрослых, кошмар полный.
-Территория отеля маленькая, народу полно. Везде и всегда люди.
-Сервис в отеле впринцыпе отсутствует, персонал необученный совершенно.
-лифты оооочень медленные, ждать их оооочень долго, они оооочень грязные. Их убирают, но недостаточно часто.
-кондиционер в номере всегда на +24 градуса, но такое ощущение, что это просто цыфра и реально не более 20 градусов. Увеличить или уменьшить температуру нельзя, пульта нет.
Из плюсов - приятная кондитерская с хорошим и достойным ассортиментом и хенеси бар (муж остался доволен обслуживанием), но он 18+.
Резюмируя-отель с непонятной концепцией-и невзрослый и недетский, с отсутствием сервиса, с грязным морем и пляжем, с плохой анимацией.
Однозначно не рекомендую.
Екатерина оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
2.8 Подходит для отдыха
2.3 Пляж
2.7 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
2.8 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Кондитерская
хенеси бар
Минусы отеля
Холодная еда
отсутствие сервиса
анимация
грязный пляж и море.
плохая уборка именно отеля
Добавлено
19.09.20
19:14
(3 033 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:12 25.09.20
Уважаемая Екатерина,
Отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные проблемы и неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха.
Выражаем благодарность, и признательность за то, что Вы высоко оценили разнообразное питание, качественный алкоголь, а также нашу кондитерскую.
Относительно качества уборки номеров, мы всегда быстро реагируем на пожелания гостей и если бы Вы нам сообщили – проблема была бы исчерпана незамедлительно. Относительно уборки и чистоты на територии отеля, а также по уборке пляжа персонал постоянно постоянно следит за чистотой и порядком.
Анимация всегда получает наивысшие оценки от наших гостей. Команда анимации старается работать ненавязчиво, при этом у них активное расписание, все гости могут легко найти аниматоров на территории отеля по любым вопросам, касающимся развлечений и активного отдыха на территории отеля. Детские аниматоры регулярно проходят обучение, а детские программы регулярно обновляются, согласно запросам наших маленьких гостей.
Хотим отметить, что перед началом сезона, а также в течении функционирования отеля весь персонал проходит подготовку и дополнительное обучение. В барах работают профессиональные бармены-миксологи.
Нам очень жаль слышать, что Вы остались не совсем довольны отдыхом в нашем отеле. В свою очередь хотим отметить, что все замечания наших гостей мы принимаем к вниманию для дальнейших улучшений в отеле.
Мы искренне надеемся, что Вы еще порадуете нас своим приездом вновь в отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa.
С уважением,
Добавить комментарий
Добавить комментарий