Отдыхала С семьей в
апреле 2021
- Воздержался
05.04.21 - 14.04.21
3.8
5- размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Это отзыв, а не претензия!
Прилетели с дочкой в отель отметить ее юбилей, предварительно сделав заявку о дне рождения. В Хургаде я частый гость, останавливалась в более 20 отелях 4*- 5*. Утро, мы в отеле. Приятный, светлый, просторный холл. Быстро оформились, нам надели браслеты, завтрак. Заселения ждали недолго: посидели, посидели на диванчике и пошли стимулировать процесс заселения. И, о чудо! Портье сразу нашел подходящий нашим пожеланиям номер. Номер оказался торцевым, самым последним в корпусе, справа на 2 этаже, рядом с морем. Всем довольны, все хорошо. Открываем шкаф. Сейф закрыт. Сообщаем на ресепшн, ответ: "Позвоните через час", звоним через 1,5 часа, повторяем просьбу, ждем. Проходит еще час. Короче, дважды ходили на ресепшн и только когда, практически "взяв за руку", привела работника отеля в номер, он ключом открыл сейф.
Как-то вечером уборщик принес в номер тортик для именинницы, мы отказались, потому что ДР только через два дня. Ошибочка выла? За день до ДР, как положено, подошли на ресепшн к русскоговорящей гестрелейшн Арине, напомнили о заявке, определились с рестораном и временем. В назначенный день и час мы в ресторане. Еще одна компания, как и мы, сидит за столиком с красно-белыми салфетками. Время идет. Мы уже поели, попили. От назначенного времени прошло 1,5 часа. Никто не поздравляет, как обычно, с барабанами и песнями. Компания соратников собирается уходить. Мы тоже заказали кофе и спросили у официанта - сколько еще ждать? Ответили, что ничего не будет. Официант принес тортик и кофе. Нож и вилки пришлось добывать, т.к. приборы были убраны. Разочарование.
О море пишут почти во всех отзывах. Мелко, до глубины идти далековато. Справа от понтона - море часам к 11 превращается в лужу. Обслуживание на пляже никак не на уровне отеля 5*, я не говорю про чаевые, в этом отеле это превратилось в норму везде и всюду. Складывается впечатление, что обслуживающий персонал набрали из случайных людей на улице. Уборку номера проводят, когда ты пришел с пляжа и тебе надо принять душ, отдохнуть. Воду, напитки, мыльные принадлежности пополняли регулярно.
В ресторанах, после недели пребывания, с закрытыми глазами вы найдете где какое блюдо. Стабильно-однообразно. Голодными не останетесь, уверяю, но это, опять повторюсь, не 5* Египетских. То же относится и к выпечке. И пусть говорят, что во всех отелях стало заметно хуже с питанием, но подача, сервировка должна оставаться на уровне заявленной звездности.
Аниматоров видели только дважды, 2 человека. Тезтур на сообщении о вылете пишет время, к которому нужно выставить чемоданы за дверь номера. Никто за ними не пришел. Тащили в ночи сами от последнего номера до автобуса. Сервис! Меня удивляет, почему на этот отель такое несоответствие цена - качество? Полное разочарование.
Надежда оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
4.2 Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
4.3 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
расположение
территория
Минусы отеля
сервис
обслуживание
Добавлено
19.04.21
11:59
(2 773 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:15 19.07.21
Уважаемый гость,
Благодарим Вас за отзыв о Вашем пребывании в отеле White Beach Resort!
Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания об отеле.
Мы с большим уважением относимся в каждому комментарию об уровне обслуживания и об отеле вцелом. Все Ваши замечания и реккомендации были переданы управляющему отелем. Мы приложили все усилия для улучшения качества сервиса и предоставляемых услуг.
Мы очень надеемся что Вас следующий отпуск будет более удачный!
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий