3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
ЕГИПЕТ теперь тоже хитрый
Решилась на эту поездку, тк захотелось моря и солнца. Выбирала сначала Доминикану, но лететь далеко, и предложения по отелям в мои деньги было не волшебное. Эмираты отмела по многим причинам. Решалась на Египет, тем более что мне порекомендовали хорошие знакомые (довольно капризные путешественники) именно этот отель. Среди богатого предложения на туры в Египет этот отель шел довольно дорого, что отражало (как мне казалось) его действительно высокий статус. Мой тур на 7 ночей в варианте сингл (все включено) стоил 60 тр. Могла выбрать другие отели, разница в деньгах была бы на треть меньше.
Но видимо на старуху всегда есть проруха... При приезде в отель в 13:00 у нас забрали паспорта на регистрацию и ваучеры, надели по оранжевому браслетику и отправили обедать, с тем чтобы мы подошли на ресепшен к 14:00 для заселения. Каково же было наше удивление, когда в 14:00 нам сказали, что мест нет и на 3 дня мы должны уехать в другой отель ALBATROS WHITE BEACH RESORT 5*. После того, как мы стали отказываться и аргументировать, что всем были даны подтверждения бронирования именно здесь при покупке, нам было сказано администраторами, что как хотите. Можете жить, спать в лобии. Кто-то уехал в другой отель, поняв, что не хочет портить себе отпуск. Несколько компаний осталось. В течение 4 часов созвонов с отправляющими фирмами в СПб, дозвоном до офиса принимающей стороны, потерей некоторых моральных и физических сил (вылет в Египет был у всех на 5 утра, поэтому еще и бессонная ночь), денежных средств на звонки нас таки заселили в отель. Не знаю что повлияло, возможно давление из России, возможно реальная угроза для компании ТЬЮИ , что мы готовы обращаться в туристическую полицию. Но как ВЫ понимаете, начало отдыха было испорчено. День, который мы могли провести на пляже, мы тусовались в лобби. И вместо радушного приветствия, нас, можно сказать, выгоняли из отеля.
Про + и - ниже. Но самое главное здесь просто УЖАСНЫЙ вайфай. Его просто нет, хотя он "есть".
Алина оценила сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
2.3 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
3.3 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
13:51 15.02.22
Уважаемый Гость
От имени руководства и всей команды отеля Citadel Albatros мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для проведения Вашего отпуска и за оставленный отзыв!
Хотели бы отметить, что к каждому комментарию, полученному от наших уважаемых гостей, мы подходим с особым пониманием и благодарностью. Мы высоко ценим конструктивную критику, так как видим в ней возможность улучшить качество предоставляемых нами услуг. Пожалуйста, примите наши извинения за причиненные неудобства, если они имели место быть. Все Ваши замечания были приняты во внимание руководителей соответствующих департаментов и незамедлительные меры были приняты.
В очередной раз позвольте поблагодарить Вас за Ваш отзыв.
Будем искренне надеяться на очередную встречу с Вами в Citadel Albatros Resort!
Сердечный привет от Albatros Citadel Resort
С уважением,
Администрация отеля
Albatros Citadel Resort
Добавить комментарий
Добавить комментарий